Los errores de gobernanza IT no solo afectan a la dirección de los sistemas de información o a los servicios informáticos, sino a toda la empresa. Dado que este concepto implica muchas cosas, como la gestión de las tecnologías de la información, es mejor conocerlos para no repetirlos y adoptar las mejores prácticas de gobernanza IT. Lemon Learning te presenta cinco errores que debes evitar para no fracasar en tu gobernanza IT.
Para que una gobernanza IT sea eficaz, su estrategia debe estar alineada con la de tu empresa. Este es uno de los puntos fundamentales para que el proyecto tenga éxito. En efecto, la gobernanza IT permite facilitar, mediante la implantación de un sistema informático, los procesos de negocio de una empresa para la creación de valor. Tu empresa podrá así desarrollarse con el tiempo y lograr un buen crecimiento.
Para conseguirlo, debes asegurarte de que la estrategia de gobernanza IT que se quiere implantar concuerda con los objetivos generales de la empresa con vistas a la creación de valor. El equipo de la dirección de sistemas de información (DSI) debe establecer un plan de gobernanza que permita obtener los resultados esperados o realizar las ambiciones de la organización. Si las partes interesadas descuidan esta alineación estratégica, la empresa quedará expuesta a graves consecuencias.
La falta de resultados positivos es una de ellas. Tu empresa no podrá alcanzar sus objetivos de negocio ni realizar sus ambiciones si existe tal discordancia en su gestión general. El proceso de creación de valor está, por tanto, abocado inevitablemente al fracaso. Además, tu organización quedará desacreditada por esta falta de resultados positivos, lo que puede acarrear la pérdida de clientes y de socios comerciales.
Para llevar a cabo con éxito un proyecto de gobernanza IT en tu empresa, es necesario establecer previamente un plan de acción eficaz. Este debe integrar todas las necesidades y problemáticas de la empresa. Antes de hacer efectiva esta gobernanza IT, la DSI debe comunicar dicho plan de acción a todos los demás servicios de la organización y a todas las partes interesadas. Por tanto, es necesario establecer una comunicación eficaz en torno al proyecto. Los socios, los diferentes colaboradores e incluso los seniors IT deben estar informados.
Esta comunicación es muy importante para el éxito de la gobernanza de TI. Permite a todas las partes interesadas conocer sus roles y responsabilidades en la implementación de este marco. Por ejemplo, los servicios jurídicos deben estar al corriente del plan de acción de la gobernanza de TI para evaluar la cuestión del cumplimiento normativo y las regulaciones.
Una gobernanza de los sistemas de información que no integra la gestión de riesgos está destinada al fracaso desde el principio. La implementación de una gobernanza de TI que no tiene esto en cuenta expone a la empresa a ciertos riesgos como:
Por lo tanto, es de vital importancia que el departamento de TI los identifique desde el inicio del proceso para no comprometer la gobernanza de TI. A continuación, debe implementar un sistema para evaluarlos. Esto permite establecer un plan de gestión de riesgos eficaz para prevenirlos o evitarlos. La gestión de riesgos también es indispensable para la seguridad de los sistemas de información.
La implementación de una gobernanza de TI requiere la aportación de varios colaboradores dentro de la empresa. Para que sea eficaz, estos deben contar con las competencias necesarias para la gestión y el control de los procesos de TI. Por lo tanto, debe contratar personas competentes, aunque esta solución no es duradera.
De hecho, día a día se producen numerosos cambios en el mundo empresarial, lo que hace que las competencias de hoy no sean las de ayer. Para paliar este problema e implementar una gobernanza de TI acorde con esta evolución permanente, las empresas deben formar a sus colaboradores.
Las formaciones permiten a estos adquirir continuamente nuevas competencias, como el análisis del cuadro de mando y de los indicadores clave de rendimiento (KPI). De lo contrario, el marco de gobernanza de TI implementado por estos colaboradores podría quedarse desactualizado. Los resultados esperados no se alcanzarán, lo cual es perjudicial para las empresas.
La gobernanza de los sistemas de información implica el uso de numerosas herramientas informáticas. Entre ellas, se pueden mencionar:
Estas herramientas tienen cada una diferentes funciones en la implementación de una buena gobernanza de los sistemas de información. Sin embargo, con la evolución de las tecnologías informáticas, experimentan modificaciones con el tiempo y algunas de ellas llegan incluso a quedarse obsoletas.
Para garantizar la eficacia de su gobernanza informática, los responsables de TI de las empresas deben mantenerse regularmente informados de las actualizaciones disponibles para estas herramientas. Además, también deben estar al tanto de las nuevas que se crean para mantenerse al mismo nivel que sus competidores.
Para adoptar las mejores prácticas de gobernanza de TI, tenga bien presentes estos cinco errores que debe evitar en su empresa.
Lukas Joseph dirige la estrategia de inbound marketing y adopción digital de Lemon Learning. Explora los usos concretos de las plataformas de adopción digital en las empresas y las tendencias emergentes del sector, combinando marketing de producto, crecimiento B2B y formación de usuarios.