El 1 % de una jornada laboral. Ese es el tiempo que un empleado puede dedicar a adquirir nuevas competencias, según el estudio "Meet the Modern Learner" de Bersin by Deloitte. Más que tiempo libre, lo que verdaderamente está en juego es la disponibilidad de atención.
En el entorno digital hiperconectado actual, la reducción de los períodos de atención merma tanto la disponibilidad como la productividad de los empleados. Las organizaciones se enfrentan a dos retos estrechamente relacionados: captar la atención de los empleados en primer lugar y, a continuación, consolidar conocimientos y competencias que perduren de verdad.
Memoria muscular, microlearning, aprender haciendo... en este artículo, Lemon Learning explora la intersección entre la neurociencia y la era digital. El objetivo: optimizar los contenidos formativos y el compromiso de los alumnos.
Ya sea para comprender, memorizar o resolver problemas, la atención humana es un recurso mental con un impacto directo en el rendimiento. Cuanto mayor es la atención, mejores son los resultados.
La atención es el proceso mediante el cual el cerebro prioriza determinadas señales sobre otras, un filtro que determina en qué información centrarse de entre todo lo que se recibe en un momento dado. Es también la base del aprendizaje: sin atención, no hay comprensión ni memorización.
El cerebro adulto tiene una capacidad de atención de unos 20 minutos para temas de complejidad moderada, que se reduce a aproximadamente 10 minutos para los de alta complejidad.
En un mundo donde la velocidad y la brevedad se han convertido en la norma, los diseñadores instruccionales deben adaptarse para captar la atención del alumno. Una respuesta contrastada es el microlearning: secuencias formativas cortas de entre 30 segundos y 3 minutos, impartidas a través de vídeo, texto, imágenes o audio.
El microlearning ofrece varias ventajas prácticas:
Las soluciones digitales como Lemon Learning están diseñadas en torno a esta capacidad justo a tiempo. Al integrarse directamente en las herramientas y los flujos de trabajo diarios de los usuarios, las guías interactivas de Lemon Learning ofrecen asistencia contextual sin interrumpir la actividad operativa.
El microaprendizaje también beneficia a quienes crean contenidos de formación. Los formatos cortos y enfocados son más rápidos y menos costosos de producir. También son más fáciles de actualizar a medida que las aplicaciones y los procesos evolucionan. Y permiten informes precisos e individualizados -- con seguimiento de visualizaciones, tiempo empleado y finalización por usuario y programa.
Dado que la atención es un recurso tan limitado, los profesionales de la formación deben presentar la información de maneras que la capten y la mantengan. Esa es la información que con mayor probabilidad se retiene.
Captar la atención es solo el comienzo. Mantenerla e impulsar la retención a largo plazo es el verdadero reto de la formación organizativa.
La memoria a corto plazo (también llamada memoria de trabajo) nos permite retener información temporalmente mientras realizamos una tarea -- leer, hablar o calcular, por ejemplo. La memoria a largo plazo almacena de forma más permanente la información procedente de la memoria de trabajo, y su recuperación puede activarse de múltiples maneras.
Nuestros sentidos, conocimientos previos y experiencias pasadas estimulan la memoria -- ya sea perceptiva, semántica o procedimental. Junto a estos tres tipos de memoria representacional existe un cuarto: la memoria muscular, que nos permite realizar tareas motoras de forma inconsciente (caminar, montar en bicicleta, conducir). Este es el tipo de memoria que sustenta el aprendizaje haciendo.
Los métodos basados en este principio incluyen los MOOC (Massive Open Online Courses), que combinan el aprendizaje en línea con elementos interactivos como estudios de caso y ejercicios de juego de roles. La realidad aumentada es otro ejemplo: organizaciones como Rolls Royce y Qatar Airways la han utilizado para formar a ingenieros de mantenimiento, logrando tasas de retención comparables a las de la formación en el campo real.
En Lemon Learning, el enfoque de aprendizaje haciendo está integrado en cada guía interactiva. Al igual que la navegación GPS, las guías llevan a los usuarios paso a paso a través de sus aplicaciones. Los programas de formación segmentados y los micromódulos permiten a los empleados dominar funciones individuales de las herramientas y procesos empresariales mediante la repetición en el puesto de trabajo y el acceso bajo demanda.
El verdadero reto no es solo adquirir conocimientos o retenerlos -- es movilizar el conocimiento adecuado en el momento oportuno. Y es la repetición la que lo hace posible.
Cuando el cerebro aprende, las neuronas se activan y se transmiten información entre sí, formando nuevas redes neuronales -- un principio conocido como aprendizaje hebbiano. Cuanto más activas se vuelven estas redes, más se consolidan. Como señalan los autores de NeuroLearning: "Si aprender es crear nuevas redes neuronales, entonces recordar es reactivar esas mismas redes neuronales."
Para los profesionales de la formación, la implicación es clara: los materiales formativos deben implicar a los participantes (cortos, interactivos y relevantes) y estar estructurados para favorecer la retención a largo plazo. Esta preferencia por formatos cortos y de alto impacto va mucho más allá de la formación -- los contenidos breves, los elevator pitches y las publicaciones en redes sociales con límite de caracteres reflejan el mismo cambio en la forma en que las personas se comunican y absorben la información.
El microaprendizaje no es un sustituto completo de otros enfoques formativos. En todas sus formas -- guías interactivas, cuestionarios, vídeos -- complementa en lugar de reemplazar a otros métodos. Es más adecuado para objetivos simples, inmediatos y operativos. Encaja de forma natural en una estrategia de aprendizaje mixto, combinado con formaciones más profundas para materias complejas o el desarrollo de habilidades blandas.
Fuentes:
Sarah supervisa todo lo relacionado con el marketing inbound, explorando los múltiples usos empresariales y temas en torno a la adopción digital. Sus experiencias anteriores incluyen marketing B2C y de producto en el ámbito de la escucha social, identificando tendencias emergentes del sector.