L’adoption digitale est un processus qui constitue la bonne prise en main des outils digitaux par les utilisateurs. Au sein...
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Qu’est-ce qu’une Digital Adoption Platform ou DAP ?
Une plateforme d’adoption digitale ou DAP est un logiciel intégré en surcouche à un autre logiciel qui accompagne l’utilisateur...
Qu’est-ce que l’Onboarding utilisateur ?
L’onboarding utilisateur correspond à la formation d’un utilisateur sur des outils digitaux. Que les outils ou l’utilisateur...
Qu’est-ce qu’un support utilisateur ?
Le support utilisateur est la solution à laquelle recourent les utilisateurs d’un logiciel lorsqu’ils y rencontrent un problème...
Qu’est-ce que la Transformation digitale ?
La transformation digitale est un processus qui consiste à mettre en place des technologies digitales pour transformer les...
Qu’est-ce que le Learning by doing ?
Le Learning by doing est une méthode de formation qui consiste à apprendre en faisant. Ce type d’apprentissage actif s'oppose à...
Qu’est-ce qu’une Infobulle ?
Une infobulle est un apport d’information sur un élément précis d’un logiciel (un menu, un champ, un onglet, etc.). Placée à des...
Qu’est-ce que la conduite du changement ?
La conduite du changement correspond à l’ensemble des méthodes et actions qui permettent d'accompagner une transition au sein...
Guide interactif
Un guide interactif est un contenu pédagogique digital qui accompagne pas à pas un utilisateur dans la prise en main d’un outil...
Qu’est-ce que l’UX, l’expérience utilisateur ?
L’expérience utilisateur (UX) est la qualité de l’expérience d’un utilisateur sur un outil digital. Cette expérience se fonde...
Qu’est-ce qu’un SIRH ?
Un SIRH (Système d’Information des Ressources Humaines) rassemble plusieurs logiciels qui viennent appuyer les activités de...
Qu’est-ce qu’un ERP ?
Un ERP (Enterprise Ressource Planning) est un système d'information qui intègre l’ensemble des fonctions d’une entreprise et...
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Un CRM (gestion de la relation client) permet de gérer l’ensemble des données des clients ou prospects d’une entreprise. Cette...
Qu’est-ce qu’une Digital Workplace ?
Une Digital Workplace est un espace de travail numérique où l’ensemble des outils digitaux sont centralisés au même endroit....
SI Achat ou Système d’information achat
Un SI Achats est un logiciel qui permet de gérer l’intégralité des processus achats d’une entreprise. Les premiers impactés par...