HRIS, CRM, ERP, soluzioni di e-procurement, digital workplace… Le aziende continuano a investire in costosi software aziendali per rimanere competitive sia con i clienti sia nel loro settore. Tuttavia, poche aziende riescono a ottenere un’adozione digitale sufficiente per garantire un ROI adeguato.
In media, le aziende sprecano il 37% del budget destinato ai software. (Fonte: 1E)
Ma allora, perché così tanti progetti software falliscono? Lemon Learning ha esplorato 5 ragioni principali che portano al fallimento dei progetti e le soluzioni per superare le sfide dell’adozione digitale con successo.
Il fattore più influente nel fallimento dei progetti software è l’assenza di una metodologia di formazione adeguata.
Il 66% dei progetti di change management è in ritardo, supera il budget o manca delle funzionalità pianificate (Fonte: Atos Origin).
Ma cosa c’entra con i tuoi progetti software? I progetti software sono essenzialmente progetti di change management! Senza una metodologia corretta, il tuo progetto software potrebbe subire ritardi e non raggiungere i risultati previsti.
L’assenza di una metodologia causa perdite costose:
Soluzione: Definisci una metodologia chiara prima del deployment.
Per costruire solide fondamenta per il tuo progetto, considera:
La comunicazione è fondamentale per il successo di un progetto. 1 progetto su 3 fallisce a causa di una comunicazione inefficace.
Una comunicazione insufficiente può tradursi in:
Soluzione: Comunica in ogni fase del progetto.
Per superare le sfide dell’adozione digitale, inizia a comunicare in anticipo i benefici del software. Durante l’implementazione, raccogli feedback per adattare il progetto alle esigenze degli utenti. Dopo il deployment, mantieni una comunicazione costante per ottimizzare l’esperienza utente.
Lo sapevi? Solo 1 utente su 26 si lamenta, il che significa che tutti gli altri si disimpegnano completamente dall’adozione digitale (churn) (Esteban Kolsky, Customer Experience Survey). Quindi, come puoi comunicare in modo efficace per promuovere l’adozione digitale del tuo software CRM, HRIS, ERP o Purchasing IS?
La formazione è un elemento spesso trascurato nei progetti software. Eppure, è essenziale per il successo.
Il 58% dei dipendenti dichiara che l’azienda utilizza strumenti digitali avanzati, ma non offre la formazione necessaria per utilizzarli (Fonte: Randstad).
Senza una formazione adeguata, rischi:
Soluzione: Forma i dipendenti con guide interattive.
Con Lemon Learning, puoi utilizzare guide integrate direttamente nel software per formare i dipendenti in modo autonomo. Questo approccio è semplice, veloce ed efficace per promuovere l’apprendimento continuo e superare le sfide dell’adozione digitale.
Un progetto software non termina con il deployment, ma prosegue con la sua adozione. Tra il 60% e il 73% dei dati aziendali non viene utilizzato per scopi analitici. (Fonte: Forrester).
Soluzione: Usa strumenti analitici per monitorare il ROI.
Definisci indicatori di performance, come il numero di errori, richieste di supporto o l’utilizzo effettivo del software. Con Lemon Analytics, puoi monitorare l’adozione del software e identificare aree di miglioramento.
Il supporto agli utenti non termina dopo il deployment. Deve essere continuo per adattarsi a esigenze e competenze in evoluzione.
Il 53% degli utenti non ha supporto al di fuori degli orari d’ufficio, ma il 61% lo desidererebbe (Fonte: Econocom – IDC).
Soluzione: Supporta gli utenti in tempo reale.
Con Lemon Learning, puoi offrire notifiche push integrate e guide interattive per aggiornare la formazione e ottimizzare il supporto, superando così le sfide dell’adozione digitale a lungo termine.
Metodologia, comunicazione, formazione, misurazione del ROI e supporto continuo sono elementi essenziali per affrontare le sfide dell’adozione digitale. Vuoi accelerare l’adozione del tuo software? Scopri le soluzioni Lemon Learning o contattaci per saperne di più!