Il cambiamento in azienda fa parte delle tappe imprescindibili per aumentare la produttività e restare competitivi sul mercato. Permette a qualsiasi azienda di adattarsi alle evoluzioni in un mercato in continua mutazione. Un tale cambiamento non è tuttavia privo di sfide, poiché possono essere commessi diversi errori, nonostante una certa preparazione a monte. Un approccio interattivo al cambiamento è stato quindi sviluppato per evitare che questi ostacoli portino il progetto direttamente al fallimento. Lemon Learning vi aiuta a comprendere la pertinenza del diamante di Leavitt nella gestione del cambiamento.
Con l'avvento del digitale e l'evoluzione delle aspettative dei clienti, molte aziende stanno oggi considerando un cambiamento nella propria organizzazione. Per portare a buon fine un tale cambiamento, la gestione del cambiamento ha un ruolo fondamentale da svolgere e vari strumenti e metodi permettono di ottenere buoni risultati. Da Lemon Learning, vi proponiamo un accompagnamento nel processo di cambiamento della vostra azienda con uno dei migliori strumenti sul mercato. Lo psicologo del lavoro americano Harol J. Leavitt ha infatti sviluppato il diamante di Leavitt. Si tratta di uno strumento pertinente che permette di identificare e misurare i diversi impatti che un cambiamento può avere su un'azienda nel suo insieme.
Leavitt ha definito 4 componenti principali intrinseche a qualsiasi azienda o organizzazione:
Queste diverse componenti sono intimamente legate e interagiscono tra loro per forgiare il destino dell'azienda. Ciascuna delle variabili subisce le ripercussioni di qualsiasi cambiamento, per quanto minimo, in una o più delle altre tre variabili. Dovete quindi comprendere la connessione che esiste tra questi quattro elementi al fine di rendere la vostra strategia di cambiamento più efficace.
L'organizzazione può essere definita come una ripartizione dell'autorità (gerarchia) e delle responsabilità (divisione del lavoro). È anche la definizione della ripartizione dell'insieme delle regole e delle procedure dell'informazione. La struttura di un'organizzazione è quindi fondamentalmente basata sul suo sistema gerarchico e sulle interazioni tra i diversi livelli di gestione, i servizi e i dipendenti (comunicazione, coordinamento). Stabilisce un quadro generale per il compimento dei compiti all'interno dell'azienda e una base per le procedure nel lavoro quotidiano.
Un cambiamento apportato a una componente comporta obbligatoriamente la modifica dell'organizzazione. Il reclutamento di persone qualificate può ad esempio determinare la riduzione del numero di posizioni dirigenziali. La stessa cosa può accadere se si responsabilizza un dipendente già in servizio attraverso la formazione.
Per quanto riguarda il cambiamento nei compiti, una riorganizzazione della struttura della vostra azienda avrà un impatto sulle mansioni di ciascuno. Può trattarsi di una fusione, di una delocalizzazione o di una suddivisione di un servizio.
Quanto alla tecnologia, essa riguarda l'automazione, la robotizzazione o la virtualizzazione dei processi che determinano cambiamenti considerevoli all'interno dell'organizzazione. Si pensi in particolare alla creazione e alla soppressione di posizioni e servizi. Da Lemon Learning, il nostro strumento è ben concepito per un perfetto accompagnamento di tutti gli attori della vostra azienda.
I compiti devono essere ben definiti e assegnati in modo appropriato per consentire ai vostri team o collaboratori di avere una visione chiara del loro lavoro. Il cambiamento di uno degli altri tre fattori avrà un impatto reale sui processi aziendali.
In caso di cambiamento del vostro organico, sarete anche obbligati a modificare i compiti o gli obiettivi. Questo vi permetterà di utilizzare in modo ottimale le competenze e le conoscenze dei vostri collaboratori. Assumendo un commercialista, ad esempio, non continuerete certamente a utilizzare il vostro vecchio processo di contabilità manuale.
Per il cambiamento di struttura, potrete ad esempio decidere di passare da una configurazione gerarchica piramidale a un'organizzazione piatta. In questo caso, dovrete anche modificare i compiti, i processi o persino gli obiettivi. La fusione di due dipartimenti in uno solo o la divisione di un dipartimento in due entità distinte implica inevitabilmente un cambiamento degli obiettivi.
Il passaggio a una tecnologia recente implica anche che i vecchi metodi di lavoro vengano abbandonati e che si operi una trasformazione delle mansioni. Gli obiettivi devono inoltre essere ripensati e riadattati.
La dimensione umana del cambiamento in azienda riguarda naturalmente i dipendenti dell'organizzazione. Con il metodo di gestione del cambiamento proposto da Lemon Learning, i dipendenti non sono percepiti unicamente attraverso il ruolo che ricoprono. Si tratta piuttosto di una percezione più globale che tiene conto delle diverse attitudini, conoscenze, competenze, efficienza, produttività... Per comprendere meglio le interazioni con le altre tre componenti, vi spieghiamo come questa variabile può essere modificata rispetto ai cambiamenti nelle altre tre variabili.
Un'evoluzione delle mansioni all'interno della vostra azienda (o un servizio di nuova istituzione) implica la messa in atto di percorsi formativi per i vostri collaboratori. Questi ultimi potranno così apprendere e integrare i nuovi metodi. Allo stesso modo, per un cambiamento organizzativo, i vostri collaboratori dovranno assimilare il loro nuovo ruolo e le loro nuove responsabilità. Dovranno anche fare la conoscenza dei nuovi colleghi.
Quanto all'evoluzione della tecnologia della vostra azienda, vi porterà a mettere in atto un programma di formazione per i vostri collaboratori. Una tale formazione consentirà loro di appropriarsi dei nuovi strumenti in modo efficace, senza rischio di danneggiamento o compromissione dei processi.
Se il cambiamento è una fase importante per lo sviluppo di un'azienda, di norma non avviene senza resistenze. Dovete quindi superare le resistenze dei vostri collaboratori, il che costituisce una sfida fondamentale nel management aziendale. Da Lemon Learning, mettiamo a vostra disposizione uno strumento per accelerare l'adozione dei vostri software gestionali. Con un tale strumento, potrete compiere un ulteriore passo avanti di fronte alla resistenza al cambiamento.
La tecnologia include tutti gli elementi che assistono o facilitano il lavoro dei dipendenti. Deve anche adattarsi in caso di cambiamento all'interno di una delle altre tre variabili. Ogni aggiornamento e miglioramento tecnologico costituisce un grande cambiamento, poiché vi saranno certamente degli aggiustamenti da apportare all'interno dell'azienda. Dovrete ad esempio rinnovare il materiale o organizzare delle formazioni...
Come tutte le altre componenti del modello di Leavitt, la tecnologia subirà dei cambiamenti quando verranno apportate modifiche a qualsiasi altra variabile. La tecnologia dovrà quindi essere adattata alle conoscenze, alle competenze e alle qualifiche dei vostri collaboratori e viceversa, al fine di trarre il massimo vantaggio dalla forza lavoro. Per quanto riguarda il cambiamento dei compiti, la creazione di nuove professioni può portarvi a optare per materiale di ultima generazione. Quanto ai cambiamenti organizzativi, possono riguardare l'automazione di alcune professioni, comportando così un reale investimento in materiale performante.
Tutte le variabili del modello Leavitt devono essere equilibrate affinché i vostri progetti di trasformazione organizzativa abbiano successo. È quindi importante tenere conto di ogni elemento del diamante. Inoltre, un approccio olistico alla gestione del cambiamento vi aiuterà a mettere in atto una trasformazione profonda e duratura.