SAP. È probabilmente il primo ERP che vi verrebbe in mente se vi chiedessero di citarne solo uno. Leader di mercato delle soluzioni ERP in Europa, SAP è stato a lungo installato sulle postazioni di lavoro per un utilizzo locale (client pesante).
Oggi, l'editore di soluzioni propone un sistema gestionale integrato (PGI) disponibile sul Cloud: SAP S/4HANA Cloud. Ma quali vantaggi offre il passaggio al Cloud? E come condurre la propria transizione in modo efficace?
Uniformazione del sistema informativo, standardizzazione dei processi di gestione e dei processi aziendali, sicurezza dei dati, miglioramento della gestione delle risorse o ancora fluidificazione della comunicazione: l'ERP (Enterprise resource planning) ha molte frecce al suo arco.
Il 50% delle aziende considera il ruolo dell'ERP come un motore della trasformazione digitale (IDC France Cegid).
Se l'ERP occupa un posto importante nella trasformazione digitale, è perché consente alle aziende di migliorare le proprie performance nel lungo termine. Tra i numerosi software ERP presenti sul mercato, l'ERP SAP S/4HANA Cloud integra tecnologie intelligenti come l'IA, il Machine Learning e l'analisi avanzata. Elementi vantaggiosi, sia sul piano operativo che su quello decisionale.
Grazie al suo modello Cloud, al suo sistema modulare e alle sue diverse funzionalità, SAP S/4HANA Cloud consente alle aziende di disporre di maggiore flessibilità e di guadagnare in tempo, produttività e redditività. Ma per riuscire nella transizione verso il Cloud, non è sufficiente implementare un nuovo software ERP.
Passare al Cloud può essere destabilizzante per gli utenti finali. Nuovo strumento, nuova interfaccia, nuove funzionalità o ancora il moltiplicarsi degli aggiornamenti: i cambiamenti che implica una transizione verso il Cloud incidono direttamente sul quotidiano degli utenti.
Ora, la vostra soluzione ERP fornirà i risultati attesi solo se viene adottata dagli utenti finali. Per questo, è indispensabile accompagnare gli utenti nella transizione verso il Cloud.
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Quasi la metà delle implementazioni di ERP fallisce al primo tentativo (Technology Evaluation Centers).
Adozione digitale: ecco in due parole ciò che determinerà il successo o meno del vostro passaggio al Cloud sul vostro gestionale. Per garantire l'adozione di SAP S/4HANA Cloud da parte degli utenti, esistono delle chiavi indispensabili.
La comunicazione è essenziale per riuscire nella transizione verso il Cloud. Il motivo?
1 progetto su 3 fallisce a causa di una comunicazione inefficace (fonte: Project Management Institute).
Ma come comunicare in modo efficace?
Comunicare bene significa fornire le informazioni giuste al momento giusto. Per questo, esistono oggi dei dispositivi che permettono di comunicare direttamente dagli strumenti digitali. È il caso delle piattaforme di adozione digitale come Lemon Learning, che si integra direttamente a SAP S/4HANA Cloud! Notifiche push o tooltip: la soluzione consente di interagire in tempo reale con i vostri utenti sulla vostra soluzione software SAP S/4HANA Cloud!
Per riuscire nella transizione verso il Cloud, è fondamentale formare gli utenti finali. E con buona ragione: formando i vostri utenti a SAP S/4HANA Cloud, favorite una corretta padronanza della soluzione.
Ecco alcuni consigli per formare i vostri utenti all'ERP SAP S/4HANA Cloud in modo efficace:
In sintesi, fornite una formazione breve, su richiesta e personalizzata!
Formare i vostri utenti a SAP S/4HANA Cloud grazie a una libreria di guide interattive disponibili 24h/24h, 7g/7g: ecco ciò che è possibile fare con Lemon Learning. Integrata a SAP S/4HANA Cloud, la soluzione permette agli utenti di formarsi in piena autonomia grazie a moduli di formazione brevi e coinvolgenti. Basta seguire la guida passo dopo passo per portare a termine il proprio compito!
Poiché il Cloud implica numerosi aggiornamenti, è altrettanto importante accompagnare gli utilizzi dopo il deployment di SAP S/4HANA Cloud. A tal fine, il supporto agli utenti è fondamentale.
Ma quali sono le caratteristiche di un supporto adatto agli utenti?
Un buon supporto applicativo è:
In sintesi, un supporto che fornisce le informazioni giuste, al momento giusto per una migliore esperienza utente sul software aziendale!
Con il supporto applicativo integrato di Lemon Learning, gli utenti hanno ora accesso a una documentazione personalizzata direttamente da SAP S/4HANA Cloud. In tempo reale, possono consultare contenuti adattati ai loro profili utente (lingua, settore, funzione). Dal lato del supporto, la natura evolutiva della soluzione consente di personalizzare e aggiornare la documentazione in pochi clic! Il risultato? Una migliore esperienza utente e un'ottimizzazione del supporto nel lungo termine!
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| Area | Sfida | Buona pratica | Risultato |
| Formazione | Migliorare l'adozione di SAP S/4HANA in modo continuativo | Formare gli utenti direttamente da S/4HANA grazie a contenuti interattivi accessibili su richiesta | Miglioramento dell'utilizzo di S/4HANA e di tutte le funzionalità e migliore retention delle informazioni |
| Supporto | Ottimizzare i costi di supporto legati a S/4HANA | Rendere il supporto accessibile direttamente da S/4HANA grazie a una soluzione integrata e disponibile 24h/24, 7g/7 | Riduzione del numero di richieste di supporto e dei costi di supporto |
| Comunicazione | Interagire in modo continuativo con gli utenti direttamente da S/4HANA | Comunicare con gli utenti direttamente da
S/4HANA grazie a tooltip e notifiche push |
Maggiore coinvolgimento degli utenti su S/4HANA |
| Personalizzazione | Personalizzare l'accompagnamento degli utenti in base ai diversi utilizzi di S/4HANA | Fornire un accompagnamento
su misura in base alle esigenze aziendali e agli utilizzi degli utenti su S/4HANA grazie alla segmentazione pedagogica |
Miglioramento dell'esperienza utente e dell'adozione del software |
Comunicazione, formazione, accompagnamento personalizzato degli utilizzi: ora conosci le chiavi per riuscire nella tua transizione verso il Cloud e accelerare l'adozione del tuo ERP SAP S/4HANA Cloud!
Lukas Joseph guida la strategia di inbound marketing e di adozione digitale di Lemon Learning. Esplora gli utilizzi concreti delle piattaforme di adozione digitale in azienda e le tendenze emergenti del settore, combinando marketing di prodotto, crescita B2B e formazione degli utenti.