Il 43% dei collaboratori ha la sensazione che presto non avrà più le competenze necessarie per svolgere correttamente il proprio lavoro (fonte: Cegos). Un dato che riguarda da vicino anche la funzione Acquisti.
I vostri collaboratori e fornitori hanno bisogno di essere accompagnati nello sviluppo delle competenze digitali, di fronte alla digitalizzazione della funzione Acquisti. Che abbiate un software di pilotaggio, di e-sourcing o di e-procurement, padroneggiare il proprio SI Acquisti è ormai indispensabile per i team.
I tutorial sono uno strumento particolarmente adatto a questo scopo. Che si tratti di insegnare ai vostri team come selezionare un budget su Ivalua, pubblicare una griglia su Synertrade o aggiungere righe d'ordine su Oracle, i tutorial vi permettono di guidare i vostri utenti passo dopo passo nella presa in mano del SI Acquisti.
Lemon Learning vi spiega come creare un tutorial per il vostro SI Acquisti in tre fasi concrete.
Volete creare un tutorial efficace? Partite dai bisogni reali dei vostri utenti.
Chiedetevi perché volete creare un tutorial per formare gli utenti al SI Acquisti: quali sono le lacune alla base di questa formazione al software? Identificando chiaramente i bisogni, potrete definire obiettivi precisi. Ad esempio, potete scegliere di creare un tutorial per:
Prendete come riferimento il SI Acquisti Ivalua. Per identificare i bisogni dei vostri utenti, iniziate a porvi queste domande:
Una volta identificati i bisogni, potrete definire gli obiettivi del tutorial. Ad esempio, aiutare gli utenti a:
Prima di iniziare a scrivere, consultate i vostri team per raccogliere eventuali contenuti già esistenti. Basarsi su documentazione già disponibile vi farà risparmiare tempo e garantirà la coerenza delle informazioni.
Passate poi alla redazione vera e propria, spiegando ogni passaggio della procedura in modo chiaro e sequenziale. Per rendere il tutorial più efficace, integrate contenuti visivi: immagini, GIF o video.
Una volta creato il tutorial, testatelo con un gruppo di utenti reali. I loro feedback vi permetteranno di apportare le correzioni necessarie prima della diffusione definitiva.
Con Lemon Learning, potete creare guide interattive direttamente all'interno del software Synertrade, senza necessità di competenze tecniche. Seguite semplicemente la procedura che volete spiegare e la piattaforma la trasforma in un tutorial passo dopo passo. Potete creare tutorial per:
Con Lemon Learning potete anche offrire una nuova esperienza digitale ai vostri utenti: guide coinvolgenti, personalizzate e sempre aggiornate. La soluzione vi consente di:
Il punto di forza principale? Gli utenti accedono ai tutorial direttamente dal loro SI Acquisti, in tempo reale e 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nel momento in cui ne hanno effettivamente bisogno.
L'ultima fase consiste nel misurare i risultati ottenuti. Stabilite degli indicatori di prestazione (KPI) collegati agli obiettivi definiti nella prima fase, per valutare se il tutorial:
Grazie alla funzionalità statistica di Lemon Learning, potete misurare il ROI dei vostri tutorial direttamente dal SI Acquisti: avete accesso al tasso di consultazione, al percorso degli utenti e ad altri dati utili per ottimizzare i contenuti nel tempo.
Creare un tutorial non deve essere un processo lungo e complesso. Con soluzioni come Lemon Learning, potete realizzare guide interattive in pochi clic direttamente dal vostro SI Acquisti, mentre i vostri utenti vi accedono in autonomia e in tempo reale. Risultato: che abbiate una soluzione di pilotaggio, di e-procurement o di e-sourcing, favorite l'adozione del vostro SI Acquisti, aumentate il coinvolgimento degli utenti e riducete i costi di supporto.
Iniziate identificando i bisogni reali degli utenti e definendo obiettivi precisi. Poi create la guida passo dopo passo, arricchitela con contenuti visivi, testatela con un gruppo pilota e misurate i risultati con KPI specifici.
Qual è il vantaggio di un tutorial interattivo rispetto a un video tutorial?+Un tutorial interattivo guida l'utente direttamente all'interno del software, in tempo reale e in base al suo ruolo, senza che debba uscire dall'applicazione. È anche più semplice da aggiornare quando il software evolve.
Lukas Joseph guida la strategia di inbound marketing e di digital adoption di Lemon Learning. Esplora gli usi concreti delle piattaforme di adozione digitale in azienda e le tendenze emergenti del settore, unendo marketing di prodotto, crescita B2B e formazione degli utenti.