As mentalidades e expectativas dos colaboradores estão em constante evolução, tornando a retenção de talentos um desafio importante para todas as empresas. Para o conseguir, os gestores devem implementar estratégias de retenção de colaboradores. Reter colaboradores implica reforçar o seu envolvimento e motivação de forma a evitar uma elevada rotatividade de pessoal e a perda de competências para a concorrência. Isto permite reduzir os custos associados ao recrutamento frequente. A retenção de colaboradores permite igualmente que a empresa se mantenha eficiente, competitiva e assegure o seu crescimento. Descubra estratégias eficazes para reter os seus colaboradores com a Lemon Learning.
A primeira etapa da fidelização dos colaboradores e da retenção dos melhores talentos é a compreensão dos desafios associados. Enquanto diretor de empresa ou diretor de recursos humanos, deve compreender a dimensão do problema e informar-se sobre as diferentes ações a desenvolver, as prováveis dificuldades no processo, bem como os eventuais objetivos difíceis de alcançar.
Deve, por exemplo, informar-se sobre os fatores suscetíveis de contribuir para uma taxa de rotatividade elevada do pessoal e analisá-los sob diferentes aspetos. Os fatores que geralmente originam demissões ou uma taxa de absentismo elevada nas empresas são:
Verifique, numa primeira fase, se tais problemas afetam a gestão dos seus recursos humanos e avalie o impacto da perda de determinados talentos na empresa e no seu desempenho. Realize um inquérito interno para identificar as necessidades e as expectativas dos colaboradores relativamente à organização e à gestão dos recursos humanos. Isso ajudá-lo-á a ter uma ideia das alavancas de fidelização prioritárias.
Um bom ambiente de trabalho e uma cultura empresarial positiva aumentam o envolvimento e a motivação dos colaboradores. Neste caso, estes estão mais inclinados a deslocar-se às instalações da empresa cedo para o desempenho das suas diferentes funções. Uma cultura empresarial positiva e motivadora cria, sobretudo, em cada colaborador um sentimento de pertença a um grupo. Isso diminui a taxa de rotatividade do pessoal e fideliza os melhores talentos.
Para criar um ambiente de trabalho agradável, opte, por exemplo, por mobiliário de escritório confortável e ergonómico. Com esses móveis, organize espaços de trabalho acolhedores e agradavelmente iluminados. Pense também na criação de espaços atrativos como uma zona de descanso, uma zona de refeições e um espaço de pausa.
Proponha vantagens e recompensas motivadoras aos seus colaboradores, tais como prémios, cheques-oferta, senhas de refeição ou conjuntos de presentes. Faça tudo para criar as condições de trabalho adequadas, de forma a prevenir os riscos do ritmo de trabalho na saúde física e mental dos colaboradores. Ajude-os a encontrar um equilíbrio entre vida profissional e vida pessoal com, por exemplo, horários de trabalho flexíveis ou a possibilidade de trabalhar à distância.
Uma boa estratégia de fidelização dos colaboradores é o investimento na sua formação e no seu desenvolvimento profissional. Isso permite aos colaboradores ganhar competências, desenvolver o seu potencial e aumentar o seu desempenho. Ficarão mais confiantes na execução das suas tarefas e, sobretudo, mais motivados para dar em troca o melhor de si próprios à empresa.
Esta dica de gestão é vantajosa para os colaboradores beneficiários, mas também para a empresa. Ajuda, de facto, a sua organização a dispor de pessoal com as competências profissionais necessárias para enfrentar os novos desafios ou a concorrência. A sua empresa ganhará em competitividade e a taxa de absentismo diminuirá. A melhoria do desempenho dos colaboradores pode também ter impactos positivos no seu rendimento ou volume de negócios.
A par da política de formação para desenvolver as competências, preveja também oportunidades de carreira internas. A criação de planos de carreira personalizados na sua empresa irá, por exemplo, encorajar a progressão e dar vontade de permanecer aos seus colaboradores. Os talentos terão mais razões para se projetar na sua empresa a longo prazo. Outro meio consiste em favorecer a mobilidade interna. Isso pode estimular o envolvimento de todos os colaboradores.
Uma comunicação transparente entre a direção e os colaboradores é necessária para reter os talentos. Enquanto empregador ou diretor de RH, deve promovê-la de forma a manter boas relações humanas com os seus colaboradores. Dê-lhes a sensação de que podem, a qualquer momento, dirigir-se a si para colocar questões, partilhar as suas ideias, as suas sugestões ou as suas preocupações.
Reserve especialmente tempo para os ouvir quando se expressam e levantam problemas encontrados no âmbito da execução das suas tarefas. Uma boa comunicação, nomeadamente em torno das dificuldades encontradas, da carga de trabalho, dos mal-entendidos, da satisfação profissional e dos conflitos, pode permitir-lhe evitar a saída de talentos ou de colaboradores importantes.
Para além dos contactos regulares e proativos com cada colaborador, envolva toda a gente na tomada de decisão e nos projetos da empresa. Organize também eventos e atividades de team building para reforçar o espírito de equipa e melhorar o ambiente no trabalho. Vão oferecer a possibilidade aos diferentes intervenientes de se conhecerem melhor, comunicarem e partilharem outros momentos juntos fora do contexto profissional.
Para fidelizar os seus colaboradores e reter os talentos, outra sugestão é implementar um sistema de reconhecimento e recompensa para celebrar os seus sucessos. Defina para isso os indicadores de desempenho a observar, os objetivos e o orçamento alocado a esta estratégia de fidelização.
Pode, por exemplo, prever premiar o colaborador com melhor desempenho do mês ou da semana num evento interno. As recompensas também podem ser coletivas se tiver várias equipas em atividade dentro da empresa. Para além de favorecer a fidelização dos colaboradores, estas celebrações das conquistas individuais e coletivas aumentam a sua motivação e estimulam a sua criatividade.
A avaliação contínua das estratégias implementadas para a fidelização dos colaboradores permite-lhe fazer reajustamentos caso, por exemplo, os resultados obtidos não sejam satisfatórios. É a melhor forma de medir a eficácia das ações empreendidas. Deve acompanhar regularmente os indicadores de retenção e de satisfação dos colaboradores definidos previamente.
A retenção de colaboradores, nomeadamente a fidelização de talentos, é necessária para evitar, por exemplo, despesas recorrentes com processos de recrutamento e perdas de competências. As empresas podem para isso adotar várias estratégias ou sugestões, tais como:
Reserve contudo tempo para compreender previamente os desafios da retenção de talentos na sua empresa e defina indicadores que vão servir para medir a eficácia das ações realizadas nesse sentido.
Lukas Joseph lidera a estratégia de inbound marketing e adoção digital da Lemon Learning. Explora os usos concretos das plataformas de adoção digital nas empresas e as tendências emergentes do setor, combinando marketing de produto, crescimento B2B e formação de utilizadores.