Formación grupal frente a formación personalizada: ventajas para tu empresa

La expansión de la tecnología digital trae consigo nuevas necesidades para las empresas, especialmente en materia de formación. Actualizar las competencias de los empleados, fomentar su compromiso y optimizar los tiempos de capacitación son retos que ninguna organización puede ignorar. Hoy más que nunca, adaptar la formación a cada persona es clave para mejorar el rendimiento del equipo.

La formación grupal se ha utilizado durante mucho tiempo para el aprendizaje de software, pero la formación personalizada resulta más eficaz para afrontar los retos de la transformación digital. Lemon Learning te explica cuánto puedes ganar si decides apostar por la formación personalizada para capacitar a tus empleados en el uso de sus herramientas.

Por qué la formación grupal no es la mejor opción para el aprendizaje de software

Antes de hablar de las ventajas de la formación personalizada, conviene entender por qué la formación grupal sigue siendo tan habitual en las empresas. Y es que tiene sus ventajas: permite que un solo instructor capacite a muchos empleados al mismo tiempo y a un coste reducido.

La formación grupal también sigue siendo válida por su dimensión humana. Al fin y al cabo, aprender junto a los compañeros tiene un valor real.

Entonces, si funciona tan bien, ¿por qué no es la mejor opción para el aprendizaje de software?

La respuesta está en la digitalización. En otro tiempo, la formación grupal también era eficaz para el software, pero el contexto era diferente: había menos herramientas, menos actualizaciones y menos competencias que desarrollar en poco tiempo.

Hoy, estos programas de formación colectiva resultan inviables porque suponen una pérdida de tiempo y dinero, y dejan las competencias obsoletas con rapidez. Por eso ha llegado el momento de abrir las puertas a la formación personalizada.

1. Mejora la experiencia del empleado con la formación personalizada

La evolución del mercado laboral ha dado lugar a nuevos conceptos, entre ellos la experiencia del empleado. Los empleados son para los recursos humanos lo que los clientes son para las ventas: hay que atender sus necesidades y su bienestar para satisfacerlos y fidelizarlos. Pero ¿por qué es tan importante la experiencia del empleado en la formación?

El 62% de los profesionales de RRHH considera que la experiencia del empleado es estratégica porque afecta al rendimiento de la organización a largo plazo.

Barómetro de la experiencia del empleado 2019, Hablemos de RRHH y GlobePayroll

Los cursos de formación colectiva ya no responden a las necesidades de los empleados a la hora de aprender a utilizar aplicaciones informáticas. La razón es sencilla: no todos tienen el mismo nivel tecnológico. Por eso, el apoyo debe ser personalizado. Es la mejor forma de ayudar a cada persona a dominar sus herramientas, con independencia de sus conocimientos previos. El resultado es menos frustración y mejor rendimiento: empleados satisfechos que aprovechan sus aplicaciones con facilidad.

2. Involucra a tus empleados y evita la obsolescencia de competencias

No entrenas igual a un atleta olímpico que a un niño que empieza a practicar un deporte. Lo mismo ocurre con la formación en software: no puedes ofrecer el mismo programa a dos personas con perfiles, habilidades y necesidades distintos. La clave del éxito es la personalización.

El 54% de las personas quiere ver contenidos personalizados según sus intereses.

Adobe

Una de las principales preocupaciones de tus empleados es hacer bien su trabajo. Ahí es donde debe empezar la personalización de la formación. Debido a la digitalización, los puestos evolucionan a gran velocidad: cada día las competencias se multiplican y se vuelven más complejas. Por tanto, la formación debe cumplir un doble objetivo: capacitar en el presente y anticiparse al futuro para evitar que las habilidades queden obsoletas.

Afortunadamente, los avances tecnológicos han puesto a disposición de las empresas herramientas que facilitan la creación de programas formativos. Entre ellas destacan las plataformas de adopción digital (DAP), que permiten crear formaciones personalizadas y actualizarlas en tiempo récord, guiando a los empleados de forma contextual directamente desde su puesto de trabajo, con independencia de su rol o departamento.

Lemon Learning: formación personalizada para todos

Con Lemon Learning puedes personalizar la formación según diferentes criterios: el rol, el departamento o el país de cada empleado. No se requieren conocimientos técnicos especiales; la solución está diseñada para que puedas crear y actualizar contenidos en unos pocos clics.

3. Forma a tus empleados en la práctica

Una de las limitaciones de la formación grupal es que no está disponible en el momento en que los empleados más la necesitan. Cuando tienen que enfrentarse a una herramienta, deben volver a sus apuntes o buscar ayuda en el equipo de soporte, lo que reduce su eficacia.

El 45% de los empleados considera que vincular la formación a una situación laboral real fomenta el compromiso.

Barómetro CEGOS 2019

Para que la formación sea eficaz, debe ser práctica. Piensa en el permiso de conducir: puedes leer un manual, asistir a una clase presencial o realizar cuestionarios en línea. La opción más eficaz es la práctica real, porque el aprendizaje basado en el error es el que mejor fija el conocimiento. Lo mismo ocurre con tus empleados: aprenden haciendo, es decir, mediante el enfoque que denominamos Learning by Doing.

Learning by Doing: la práctica hace al maestro

En Lemon Learning apostamos por aprender haciendo. Nuestra solución se integra con todas tus herramientas y acompaña a los empleados en situaciones reales: ya sea para crear una cita en Teams, enviar un documento en Gmail o tramitar una solicitud de vacaciones en tu ERP, el personal recibe orientación paso a paso para usar sus aplicaciones.

La formación personalizada es hoy imprescindible para capacitar a los empleados en el uso de software empresarial. Gracias a las plataformas de adopción digital, cada persona puede beneficiarse de un apoyo a medida y aprender de forma autónoma, tanto si trabaja con un SIRH, un ERP o cualquier herramienta interna.

FUENTES

• Transformaciones, competencias y aprendizaje, Barómetro Internacional CEGOS 2019
• "Los 5 retos de formación a los que se enfrentan las empresas en 2019", Pitchy, 2019
• "Por qué la formación de tus empleados es una pérdida de tiempo y dinero, y qué hacer al respecto", Forbes, 2015