La implementación de un ERP en la nube es una inversión a largo plazo de personas, recursos, tiempo y dinero. La clave está en anticipar cada posible obstáculo para que las partes interesadas estén preparadas para superarlos. En definitiva, no existe una implementación exitosa sin usuarios finales satisfechos.
¿Sabías que...? Un estudio de SelectHub reveló que los mayores influenciadores en la decisión de compra de un ERP son los empleados de finanzas y contabilidad (23%) y los empleados del departamento de TI (23%).
¿Y si existiera una sola herramienta para apoyarlos a todos? Con una plataforma de adopción digital, es posible. Una DAP se integra directamente en tu ERP en la nube, CRM, HRIS o solución de compras para formar, incorporar y hacer un seguimiento del rendimiento de los usuarios. A través de guías interactivas, indicaciones en la aplicación y soporte de autoservicio, los usuarios pueden aprender con total autonomía y a su propio ritmo.
Como señaló Pierre-Alexandre Mass, DSI de transition: "Puedes llevar a cabo el proyecto más interesante del mundo, pero si no hay soporte para los usuarios, la adopción será muy limitada. Por eso necesitas herramientas que permitan a las personas desarrollar habilidades con estas nuevas herramientas de forma fácil e intuitiva." (podcast CIO Pioneers)
Sin una gestión del cambio adecuada, una nueva herramienta se convierte rápidamente en una herramienta más. Los usuarios finales son el factor más importante en el éxito de tu ERP en la nube, así que trata esta implantación como cualquier transformación digital: estructurada, comunicada y con las personas como prioridad.
Toda transformación necesita líderes de proyecto capaces de defender y explicar claramente la necesidad del cambio. Estos líderes garantizan que todos los grupos de partes interesadas reciban una comunicación coherente y oportuna desde las primeras etapas de planificación. Esto incluye identificar los posibles puntos de fricción y riesgos para cada grupo, así como definir los recursos necesarios para abordarlos.
Anticiparse a la resistencia al cambio permite a los líderes de proyecto adaptarse, responder a preocupaciones concretas y mantener un alto nivel de impulso. La gestión del cambio se considera exitosa cuando los usuarios finales comprenden genuinamente el valor de la nueva herramienta y ven la transformación digital como un paso adelante necesario.
Al igual que los sistemas locales heredados han dado paso a los ERP en la nube, los métodos de formación tradicionales en aula también han quedado obsoletos. Durante la planificación de la gestión del cambio, selecciona enfoques de incorporación y formación que lleguen a los usuarios allí donde realmente trabajan.
Consejo de Lemon Learning: Puedes formar a los empleados directamente dentro de su ERP en la nube, sin cambiar de contexto.
Soluciones como Lemon Learning integran la formación como una segunda capa directamente sobre tu herramienta. Una secuencia de guías activadas por acciones lleva a los empleados exactamente adonde necesitan ir, favoreciendo la plena autonomía y una mayor rapidez en la adquisición de competencias.
La comunicación no es una actividad puntual de lanzamiento del proyecto. Es un pilar continuo de cualquier implementación de ERP en la nube. Mantener a los usuarios informados, implicados y apoyados mucho después de la puesta en marcha es lo que diferencia un despliegue fluido de uno estancado.
Consejo de Lemon Learning: Con una plataforma de adopción digital, puedes llegar a los usuarios en múltiples formatos, directamente dentro del ERP.
Todo esto es posible sin restricciones técnicas ni limitaciones geográficas.
Para mantener tu inversión en ERP a lo largo del tiempo, necesitas visibilidad sobre cómo interactúan realmente los usuarios con el sistema. La analítica de aprendizaje te proporciona esa visibilidad.
Consejo de Lemon Learning: Con una plataforma de adopción digital, puedes rastrear cada interacción del usuario con el contenido de formación del ERP en la nube.
Puedes medir interacciones tanto cualitativas como cuantitativas en múltiples proyectos de forma simultánea, entre ellas:
¿El resultado? Un ERP sostenible respaldado por una formación que puedes rastrear y mejorar de forma continua, guiada por el comportamiento real de los usuarios. ¿Quieres ver cómo lo han llevado a la práctica otras organizaciones? Consulta nuestros casos de éxito de clientes, o ponte en contacto con nosotros para hablar sobre cómo gestionar la transformación digital de tu empresa.
La implementación de un ERP en la nube es el proceso de desplegar un sistema de planificación de recursos empresariales en la infraestructura en la nube de un proveedor, en lugar de hacerlo de forma local. Abarca la planificación, la migración de datos, la configuración, la formación de usuarios y el soporte durante la puesta en marcha.
¿Cuánto tiempo lleva una implementación de ERP en la nube?+La mayoría de las implementaciones de ERP en la nube tardan entre 3 y 6 meses para pequeñas y medianas empresas. Las grandes empresas pueden necesitar entre 6 y 12 meses dependiendo de la complejidad y el alcance.
Sarah supervisa todo lo relacionado con el marketing inbound, explorando los múltiples usos empresariales y temas relacionados con la adopción digital. Sus experiencias anteriores incluyen marketing B2C y de producto en el ámbito de la escucha social, identificando tendencias emergentes del sector.