La méthode RICE est un Scoring Model pour la priorisation des fonctionnalités produit. Il s’agit d’une approche qui permet d’attribuer une notation à chaque projet afin de guider les prises de décisions stratégiques. La mise en place de cette méthode permet aux parties prenantes de gagner en clarté dans leurs idées. Elles profitent aussi d’une plus grande efficacité dans la gestion de leur roadmap (calendrier de lancement ou feuille de route). Elle fait partie des cadres de gestion des produits les plus utilisés dans les équipes produit modernes.
Cette méthode de priorisation s’intègre par ailleurs dans le processus de Scrum, un framework qui favorise les ajustements des projets au fil de leur évolution. Vous vous assurez donc que les objectifs du produit sont toujours alignés avec les besoins des clients.
La mise en place de la méthode RICE en entreprise repose sur quatre critères bien définis. Ils déterminent la qualité du travail du product manager, en orientant ses priorités et ses actions. Ces éléments assurent un pilotage stratégique cohérent du projet.
La portée correspond au nombre de prospects touchés par une fonctionnalité sur une période donnée. La variable prend en compte la portée d’un projet pour déterminer son potentiel d’impact.
En règle générale, une politique qui affecte un grand nombre d’utilisateurs est le plus souvent priorisée puisque son bénéfice se diffusera plus largement. Ce critère est quantifiable et vous devez tenir compte des données disponibles (nombre d’inscriptions mensuelles, clients actifs…) pour effectuer les mesures.
A titre d’exemple, une fonctionnalité d’onboarding qui touche jusqu’à 5 000 personnes par mois mérite d’être priorisée si l’objectif de la campagne est d’augmentation le taux d’adoption du produit.
Centré sur l’effet d’une fonctionnalité sur l’expérience utilisateur, l’impact permet d’estimer si une modification entraînera un léger ajustement ou un changement significatif dans les habitudes du consommateur. Pour assurer une priorisation efficace, l’impact est évalué sur une échelle de 0,25 à 5.
Un score élevé signifie qu’une fonctionnalité peut avoir des répercussions positives importantes. Il peut s’agir d’une augmentation du taux de conversion ou d’une plus forte rétention des utilisateurs.
Une politique de refonte UX d’un site internet peut par exemple, augmenter la satisfaction utilisateur et réduire le taux de churn. Dans ce cas, le score de l’impact peut atteindre 3 ou plus.
Le niveau de confiance se rapporte aux ressources disponibles et reflète la fiabilité des éléments qui soutiennent une estimation. Lorsque les décisions reposent sur des données concrètes, comme des tests utilisateurs ou des études de marché, elles inspirent plus de crédit auprès des clients. À l’inverse, une simple intuition ou des retours limités impliquent un degré de confiance moindre. Cette mesure, exprimée en pourcentage, oscille généralement entre 50 % et 100 %.
Pour illustrer, une nouvelle fonction validée par plusieurs analyses de données peut avoir un niveau de confiance de 90 %. Dans le même temps, une idée basée sur une enquête limitée pourrait être notée à 70 %.
L’implémentation d’une fonctionnalité exige une évaluation précise de l’effort, mesuré en mois-personne, c’est-à-dire le temps requis par un membre de l’équipe pour finaliser la tâche. Cet indicateur permet d’équilibrer les priorités et de prévenir l’allocation excessive de ressources, au détriment d’autres initiatives plus rentables.
Une simple amélioration UX peut nécessiter 0,5 mois-personne, tandis qu’une refonte complète du produit demandera 4 mois-personne. Ce critère est donc essentiel pour pondérer les bénéfices attendus de votre projet face aux contraintes de développement de votre entreprise.
Pour calculer le score RICE d’un produit, utilisez la formule suivante :
Vous obtenez donc un RICE score de 1 200 pour un projet ou une fonctionnalité qui a une portée de 1 000 personnes, un impact de 3 et une confidence de 80 %. L’effort estimé est de 2 mois-personne pour cet exemple.
Une fois que les scores RICE sont attribués à chaque projet, vous pourrez évaluer et hiérarchiser les fonctionnalités à développer. Un chiffre élevé indique une priorité forte à l’inverse d’une valeur faible qui marque une initiative moins urgente.
Pour la planification de vos produits, basez-vous sur ces scores pour établir un équilibre entre différentes stratégies :
En dépit des avantages du modèle RICE, il est plutôt limité puisqu’il ne prend pas en compte les interdépendances entre fonctionnalités ni les objectifs stratégiques globaux. Vous devez donc l’utiliser en association avec d’autres outils d’analyses pour affiner une roadmap produit en entreprise.
Selon le contexte et les objectifs de votre équipe, vous pouvez opter pour la méthode MoSCoW. Elle se base sur une classification des tâches en quatre catégories :
Cette approche est particulièrement efficace dans les environnements Agile où les équipes doivent rapidement identifier les fonctionnalités indispensables et celles qui peuvent être repoussées sans nuire au produit. Le modèle de Kano permet, quant à lui, d’analyser les attentes des utilisateurs par le classement des fonctionnalités en trois types : essentielles, performantes et excitantes. Il est idéal pour comprendre les besoins émotionnels des prospects et pour maximiser leur satisfaction.
La méthode ICE (impact, confidence et effort), similaire à RICE est plus simple à appliquer, car elle ne prend pas en compte la portée. Cela constitue d’ailleurs un avantage lorsque les données sur le nombre d’utilisateurs affectés sont limitées. Le choix entre ces méthodes dépend des besoins spécifiques de l’équipe et du contexte du projet.
La méthode RICE est un outil puissant pour structurer la priorisation des fonctionnalités produit. Il permet aux équipes de prendre des décisions informées et d’optimiser la gestion des ressources. En combinant la portée, l’impact, le niveau de confiance et l’effort, les product managers disposent d’un cadre stratégique efficace pour améliorer leur roadmap produit.