Mettre en place un système d’information Achats est une étape cruciale pour digitaliser efficacement les Achats. Cependant, cette démarche ne garantit pas à elle seule une transformation réussie. Une évaluation approfondie du retour sur investissement (ROI) est nécessaire pour optimiser les processus et les résultats.
Le ROI (Return On Investment) est un indicateur qui mesure le retour sur investissement d’un projet. Dans le contexte de la digitalisation des Achats, il permet d’évaluer l’impact de votre SI Achats et l’efficacité de la transformation numérique.
Disposer d’indicateurs de performance clairs vous permettra de recueillir des informations essentielles pour optimiser votre SI Achats sur le long terme et en fonction des besoins de vos utilisateurs.
Pour vous, sélectionnez les KPI (Key Performance Indicators) appropriés, c’est-à-dire ceux qui vous permettront de déterminer si vos objectifs ont été atteints. Pour vos utilisateurs, communiquez régulièrement avec eux et prenez en compte leurs retours : ils sont essentiels pour une adoption durable. N’oubliez pas que mesurer la satisfaction utilisateur sans prendre de mesures en conséquence revient à ignorer les besoins de vos utilisateurs finaux.
Une approche structurée de l’évaluation du ROI, basée sur des KPI pertinents et une communication régulière avec les utilisateurs, est essentielle pour optimiser votre SI Achats et assurer une digitalisation des Achats réussie et pérenne. En mesurant et en ajustant continuellement les performances, vous garantirez la satisfaction des utilisateurs finaux et la réalisation des objectifs fixés.