En 2014, BBVA a adopté l’approche agile dans le cadre de sa transformation digitale afin de mieux s’adapter à l’évolution rapide de son secteur d’activité. La banque a utilisé Scrum pour constituer de petites équipes et Kanban pour optimiser leur synchronisation et leur coordination sur différents projets. Cela a entrainé d’importants changements au sein de l’organisation, notamment une meilleure fluidité de la structure organisationnelle. Cet exemple illustre l’importance de l’agilité dans un monde digital en constante évolution. Lemon Learning vous en apprend plus sur la transformation digitale agile et son impact sur les entreprises.
Loin d’être une simple adoption d’outils et d’équipements technologiques, la transformation digitale est une refonte de la culture de l’entreprise. Elle consiste à transformer les processus métier et les méthodes de travail traditionnelles utilisées dans les différents aspects de la gestion de cette dernière afin d’optimiser son fonctionnement.
Il s’agit aussi de l’intégration des technologies numériques comme les CRM, ERP, ou SRH au sein des équipes de l’entreprise. La transformation digitale implique l’évolution des comportements et des compétences, avec une culture orientée données, client et innovation. Elle touche l’ensemble de l’entreprise, du service client au back-office, et modifie durablement la manière de travailler, de décider, de produire et d’interagir avec les parties prenantes.
L’adoption de la gestion du changement agile dans le cadre d’une transformation digitale favorise une meilleure adaptation des entreprises en quête de développement face à la constante évolution de leur secteur d’activité. Elle leur permet de mieux s’adapter aux incertitudes et de faciliter l’implication des collaborateurs afin de minimiser la résistance au changement dans leur transformation digitale. Cette combinaison des technologies digitales et avec l’état d’esprit agile constitue un moyen efficace pour faire face à des cycles d’innovation toujours plus courts et à des clients de plus en plus exigeants.
L’agilité est un cadre informatique comme ITIL, qui est centré sur l’adaptation rapide, la collaboration, la transparence et l’amélioration continue. Elle sert à ajuster rapidement les priorités en ce qui concerne les opérations afin de livrer de la valeur grâce à une transformation culturelle profonde des organisations.
Le Manifeste agile repose sur quatre grandes valeurs que sont :
Ces quatre valeurs mettent l’accent sur l’importance des interactions humaines et de la collaboration avec les clients pour optimiser la gestion du changement numérique. Le Manifeste agile recommande aussi le développement du produit en plusieurs étapes avec des tests réalisés à intervalles réguliers et l’acceptation des changements pour mieux s’y adapter. Le respect de ces valeurs permet de renforcer l’agilité au sein des organisations.
| N° | Principes de l’agilité |
| 1 | Priorité doit être accordée à la satisfaction client |
| 2 | Accueil favorable des changements |
| 3 | La livraison des versions opérationnelles de l’application de manière permanente |
| 4 | La coopération permanente entre l’équipe en charge du projet et les métiers |
| 5 | Construction des projets autour de personnes motivées |
| 6 | Le dialogue doit être privilégié |
| 7 | Évaluation de l’avancement du projet sur la base de l’opérationnalité du produit |
| 8 | Adoption d’un rythme constant et soutenable pour le développement du produit |
| 9 | Contrôle continu de l’excellence technique et de la conception |
| 10 | Procéder de manière simple |
| 11 | Responsabilisation des équipes |
| 12 | Amélioration régulière de l’efficacité de l’équipe |
La transformation digitale implique l’utilisation de différentes méthodes agiles dont les plus populaires sont Scrum, Kanban, SAFe… Ces dernières permettent entre autres de travailler en sprints courts pour livrer de la valeur le plus rapidement possible. Elles favorisent l’implication des équipes pluridisciplinaires dans le cadre du développement de produit dans une logique de co-construction.
Avec ces outils de l’agilité numérique et l’utilisation des frameworks de gestion produit (Spotify, Google, etc.), les entreprises s’adaptent plus rapidement grâce à des rétrospectives et des boucles de feedback fréquentes. Les méthodes agiles facilitent aussi l’adoption de la transformation digitale agile grâce à une implication continue des utilisateurs.
L’agilité numérique repose sur les piliers fondamentaux suivants :
Vous devez respecter ces principes clés dans le cadre de la transformation digitale agile de votre entreprise afin de faciliter l’adoption de cette méthodologie.
Les approches traditionnelles de transformation digitale (top-down ou en cascade) sont en effet moins efficaces que l’adoption du changement numérique agile. Elles manquent de flexibilité et impliquent une faible adhésion des équipes aux projets. Elles planifient trop à l’avance, rendant l’adaptation difficile face aux imprévus. L’intégration de la culture agile, au contraire, favorise l’itération, la collaboration et l’amélioration continue.
Elle permet un meilleur alignement entre les enjeux business et les capacités technologiques, tout en impliquant davantage les parties prenantes. Cette flexibilité renforce l’engagement des équipes, accélère la prise de décision et garantit une transformation digitale plus efficace, centrée sur la valeur et les besoins réels des utilisateurs.
L’adoption d’une transformation digitale agile offre plusieurs avantages à votre entreprise. Elle gagne en réactivité face aux besoins changeants des clients, tout en réduisant significativement le délai de mise sur le marché de ses produits et services.
L’approche itérative de la transformation organisationnelle agile permet d’améliorer en continu la qualité des livrables, en prenant en compte rapidement les retours des utilisateurs. Les risques d’échec sont ainsi mieux maîtrisés, grâce à une gestion plus souple et adaptative des projets. De plus, ce type de transformation numérique encourage une culture d’innovation agile qui contribue à la compétitivité et à l’optimisation de la performance globale de l’organisation.
Malgré ses nombreux avantages, la transformation digitale agile s’accompagne de défis importants. Parmi les défis à relever, la résistance au changement des équipes fait partie des plus importants. À cela s’ajoute un manque de leadership capable d’incarner et de soutenir cette transformation. Les systèmes informatiques existants, souvent anciens, sont aussi difficiles à faire évoluer rapidement.
La méconnaissance des méthodes agiles complique aussi leur mise en œuvre de manière efficace. Vous pouvez également avoir du mal à maintenir une vision claire et partagée par toutes les parties prenantes, ce qui est nécessaire pour aligner les efforts et garantir la cohérence du changement.
Pour réussir une transformation digitale agile pour votre entreprise, adoptez certaines bonnes pratiques. Commencez par lancer un pilote dans une équipe volontaire afin de tester les méthodes agiles à petite échelle. Vous pourrez ainsi vérifier les premiers résultats pour les ajuster avant de l’étendre à toute l’organisation. La formation des collaborateurs à l’agilité est indispensable pour une meilleure compréhension et adoption du changement.
Organisez vos équipes en groupes multidisciplinaires pour favoriser la collaboration et encourager une innovation souple et réactive. Nous vous recommandons d’utiliser des plateformes d’adoption digitale comme Lemon Learning dans le cadre de votre transformation digitale agile. Ces dernières facilitent l’appropriation des nouveaux outils et accélèrent la montée en compétence auprès de vos collaborateurs. Vous devez également suivre les progrès par itérations, à l’aide de KPI et de feedbacks réguliers, pour les ajuster en continu dans le but de maximiser la valeur créée.