Le 11 Migliori Piattaforme di Adozione Digitale (DAPs)

Per la prima volta nella storia, la forza lavoro globale è composta da 5 generazioni, che sperimentano reclutamenti a distanza, lavoro ibrido e remoto. L’accelerazione delle applicazioni software personali e aziendali ha trasformato il futuro del lavoro, offrendo libertà e flessibilità a milioni di persone.

Tuttavia, queste nuove condizioni di lavoro hanno creato nuove sfide per l’adozione del software. Di fronte alla crescita accelerata delle applicazioni aziendali ogni anno, i dipendenti trovano sempre più difficile adattarsi e adottare nuove tecnologie con processi ormai obsoleti.

Ma perché è così rilevante oggi? I metodi tradizionali di onboarding e formazione non sono più compatibili con il moderno ambiente lavorativo. Inoltre, il concetto di apprendimento “one-size-fits-all” è sempre più inefficace e dispendioso per le organizzazioni.

La forza lavoro moderna di oggi richiede competenza e fiducia nei propri strumenti, il che è possibile solo con metodi collaudati per l’adozione del software. Ed è qui che entrano in gioco le piattaforme di adozione digitale.

Quali sono le migliori piattaforme di adozione digitale (DAPs) da considerare nel 2023?

1. Lemon Learning
2. Applearn
3. Appcues
4. Whatfix
5. Pendo
6. WalkMe
7. Userlane
8. Apty
9. Spekit
10. Newired
11. Toonimo

Cos’è una piattaforma di adozione digitale?

Il software di piattaforma di adozione digitale (DAP) è progettato per aiutare gli utenti a ottenere il massimo da qualsiasi applicazione web o basata su cloud. Si integra perfettamente con altri software (ad esempio, Salesforce) come una seconda pelle e utilizza una varietà di prompt interattivi su schermo (ad esempio, notifiche push, tooltips, ecc.) per guidare gli utenti attraverso le funzionalità in totale autonomia.

Casi d’uso comuni delle piattaforme di adozione digitale includono:

🍋 Adozione da parte dei dipendenti: Facilita l’engagement e la retention dei dipendenti direttamente all’interno delle applicazioni software utilizzando onboarding, formazione e supporto step-by-step attraverso funzionalità, aggiornamenti, processi e progetti di trasformazione digitale. Grazie a una varietà di formati di microlearning e a un metodo di apprendimento autonomo, gli utenti possono imparare e formarsi con sicurezza.

🍋 Adozione del prodotto: Scopri dove e perché gli utenti faticano con il software, grazie alle analisi raccolte dai flussi di lavoro di onboarding e formazione, oltre ai feedback degli utenti. Crea decisioni guidate dai dati e dagli esseri umani per migliorare i flussi di lavoro e adattare il software (ad esempio, formazione personalizzata, nuove integrazioni).

Come può una piattaforma di adozione digitale aiutare la tua organizzazione?

I tuoi team faticano a padroneggiare le applicazioni software? Trovi difficile assumere nuovi dipendenti?

Le piattaforme di adozione digitale migliorano la formazione tradizionale e inefficace facilitando il coinvolgimento dei dipendenti. Le DAPs individuano le problematiche legate alle prestazioni degli utenti, consentendo alle organizzazioni di:

• Migliorare l’onboarding dei dipendenti
• Personalizzare la formazione
• Monitorare la gestione del cambiamento
• Ridurre i costi di supporto
• Semplificare la trasformazione digitale

Secondo Productiv, la percentuale media di utenti coinvolti in tutte le applicazioni è solo del 45%, il che indica che oltre la metà di tutte le licenze SaaS in un’organizzazione non viene utilizzata regolarmente.

“Entro il 2025, il 70% delle organizzazioni utilizzerà piattaforme di adozione digitale in tutto il proprio stack tecnologico per superare le esperienze utente delle applicazioni ancora insufficienti.” – Gartner, Market Guide for Digital Adoption Platforms, Melissa Hilbert, Maria Marino, Stephen Emmott, 14 Settembre 2022.

Quali sono le principali funzionalità di una piattaforma di adozione digitale?

Le piattaforme di adozione digitale offrono un’ampia gamma di funzionalità e USPs, ma dovrebbero fornire quanto segue come base:

Le 11 migliori piattaforme di adozione digitale

La sezione seguente descrive 11 piattaforme di adozione digitale disponibili oggi sul mercato, inclusi funzionalità e valutazioni tratte dai principali siti di recensioni come G2, Capterra e GetApp.

Lemon Learning

Nota per: adozione digitale, microlearning, blended learning, supporto dedicato

Ideale per: PMI, imprese globali, organizzazioni non-profit

Lemon Learning, leader nell’adozione digitale e nella gestione del cambiamento in Europa, dà priorità al coinvolgimento dei dipendenti per migliorare l’adozione del software. Le organizzazioni utilizzano Lemon Learning per migliorare l’onboarding, la formazione e l’implementazione sostenibile delle applicazioni aziendali durante la trasformazione digitale.

Lemon Learning adotta un approccio basato sul “learning by doing”, promuovendo l’apprendimento attivo durante il lavoro. Le organizzazioni possono creare contenuti di microlearning utilizzando un editor senza codice, con il supporto del team di Lemon Learning o con una combinazione di entrambi, a seconda delle necessità.

CIO, leader aziendali, team di prodotto, manager del cambiamento e altri possono accedere a dettagliate analisi degli utenti per prendere decisioni basate sui dati e migliorare i flussi di lavoro formativi e l’esperienza del prodotto.

Lista delle caratteristiche principali ⚙️

• Walkthrough interattivi in-app
• Editor senza codice per la creazione di contenuti in-house
• Creazione di contenuti supportata con un project manager dedicato, ingegnere pedagogico e tecnico
• Importazione di contenuti LMS esistenti
• Supporto, inclusi governance del progetto, workshop e assistenza in loco
• Apprendimento adattivo e personalizzato
• Analisi avanzata degli utenti
• Metodologia basata su “learning by doing” e microlearning
• Guide pronte all’uso per le soluzioni di mercato leader
• Implementazione multilingua (35+)

Valutazione ⭐

• Valutazione su G2: 4.8
• Valutazione su Capterra: 4.6
• Valutazione su GetApp: 4.6

Prezzi 🪙

Ci sono due opzioni di prezzo. Contattaci per maggiori informazioni o richiedi una demo.

• Prova gratuita
• Licenza per singolo strumento
• Licenza aziendale

2. AppLearn

Meglio conosciuto per: Formazione in-app, LMS

Ideale per: Organizzazioni che implementano software HCM, ERP, CRM, Finance e ITSM

AppLearn è una piattaforma LMS che fornisce una comunicazione fluida agli utenti del software. Le organizzazioni possono impostare esami online e tutoring per testare i propri apprendenti. Offre un approccio di formazione blended o completamente virtuale.

Lista delle caratteristiche principali ⚙️

• Guida contestuale
• Comunicazione tramite pop-up sullo schermo
• Gestione di sondaggi e feedback
• Analisi integrata

Valutazione ⭐

• Valutazione su G2: 4.5
• Valutazione su Capterra: 4.8
• Valutazione su GetApp: 5

Prezzi 🪙

Preventivo personalizzato disponibile su richiesta. Contatta AppLearn per ulteriori informazioni.

3. Appcues

Meglio conosciuto per: Segmentazione degli utenti e implementazione di sondaggi

Ideale per: Team di prodotto

Appcues è una piattaforma di adozione digitale progettata principalmente per team di prodotto che sviluppano il percorso di soddisfazione del cliente. I team possono raccogliere informazioni da dipendenti e clienti sull’utilizzo delle funzionalità e sull’esperienza utente per migliorarle.

Appcues si concentra molto sull’onboarding, fornendo una guida in-app, raccolta di feedback e flussi di lavoro personalizzati. La piattaforma DAP include un editor senza codice per creare e misurare i flussi di onboarding degli utenti.

Lista delle caratteristiche principali ⚙️

• Onboarding segmentato degli utenti (persona, proprietario dell’account, fase del ciclo di vita)
• NPS e sondaggi: follow-up strategici e sondaggi personalizzati
• Adozione guidata delle funzionalità
• Annunci in-app

Valutazione ⭐

• Valutazione su G2: 4.7
• Valutazione su Capterra: 4.8
• Valutazione su GetApp: 4.8

Prezzi 🪙

Ci sono 3 opzioni di prezzo. Contatta Appcues per ulteriori informazioni.

• Essentials: Ideale per startup e piccole imprese, a partire da $249/mese
• Growth: Ideale per aziende in forte crescita, a partire da $879/mese
• Enterprise: Ideale per più prodotti o grandi aziende (prezzi variabili)

4. Whatfix

Meglio conosciuto per: Adozione digitale, onboarding

Ideale per: Grandi organizzazioni

Whatfix è una piattaforma di adozione digitale che offre un onboarding personalizzato per i dipendenti con contenuti contestuali. Utilizzando guide interattive in-app e contenuti in diversi formati, gli utenti possono risolvere i propri dubbi in autonomia. Offre anche una funzione di supporto in tempo reale via chat.

Whatfix fornisce analisi dei dati in report e dashboard pronti all’uso per migliorare i flussi di lavoro dei contenuti.

Lista delle caratteristiche principali ⚙️

• Guide interattive in-app
• Onboarding personalizzato degli utenti
• Contenuti contestualizzati
• Report e dashboard pronti all’uso
• Supporto multilingua

Valutazione ⭐

• Valutazione su G2: 4.6
• Valutazione su Capterra: 4.7
• Valutazione su GetApp: 4.7

Prezzi 🪙

Disponibili su richiesta. Contatta Whatfix per ulteriori informazioni.

6. WalkMe

Meglio conosciuto per: Adozione digitale, onboarding e formazione degli utenti

Ideale per: Grandi organizzazioni che richiedono personalizzazione

WalkMe è una piattaforma DAP incentrata sulla fornitura di onboarding dei dipendenti, formazione, supporto in-app, gestione del cambiamento e analisi del customer journey. WalkMe offre un editor senza codice per creare una base di conoscenza che supporti l’apprendimento autonomo.

Le funzionalità di WalkMe includono tooltip, walkthrough e notifiche push per guidare gli utenti attraverso il software. Il DAP è ideale per le grandi organizzazioni che vogliono offrire visibilità ai loro leader aziendali.

Le personalizzazioni complesse di WalkMe richiedono conoscenze tecniche per l’integrazione.

Lista delle caratteristiche principali ⚙️

• Guida e formazione in-app tramite walkthrough
• Ricerca e base di conoscenza
• Supporto alla segmentazione degli utenti
• Editor senza codice
• Supporto API avanzato (esclusivamente per piani personalizzati)
• Walkthrough illimitati (esclusivamente per piani personalizzati)

Valutazione ⭐

• Valutazione su G2: 4.5
• Valutazione su Capterra: 4.4
• Valutazione su GetApp: 4.4

Prezzi 🪙

Ci sono 2 opzioni di prezzo. Contatta WalkMe per ulteriori informazioni.

• Piano base
• Piano personalizzato

7. Userlane

Ideale per: Walkthrough software semplici

Meglio conosciuto per: Adozione digitale degli utenti, onboarding di dipendenti e clienti, formazione

Userlane è una piattaforma DAP per organizzazioni che implementano nuovi software e progetti di gestione del cambiamento che richiedono una guida in-app semplice.

L’editor senza codice di Userlane consente agli autori di creare guide e annunci semplici e scalabili per migliorare la produttività degli utenti.

Lista delle caratteristiche principali ⚙️

• Guida e formazione in-app tramite walkthrough
• Apprendimento sincrono e asincrono per i team
• Editor senza codice
• Integrazioni di terze parti (40+)

Valutazione ⭐

• Valutazione su G2: 4.7
• Valutazione su Capterra: 4.5
• Valutazione su GetApp: 4.5

Prezzi 🪙

Ci sono 2 opzioni di prezzo. Contatta Userlane per ulteriori informazioni.

• SMB
• Enterprise

8. Apty

Meglio conosciuto per: Onboarding dei dipendenti, formazione e produttività

Ideale per: Aziende che cercano adozione su larga scala e personalizzata

Apty è una piattaforma di adozione digitale ideale per aziende che cercano adozione scalabile. Le organizzazioni possono collegare i contenuti esistenti del proprio LMS alla piattaforma e esportare i contenuti creati in-app.

Apty è specializzata nell’implementazione e analisi dei sondaggi e si integra con una vasta gamma di software di analisi come Google Forms, Microsoft Forms e Mixpanel.

Lista delle caratteristiche principali ⚙️

• Analisi segmentata degli utenti
• Implementazione dei sondaggi
• Walkthrough interattivi su schermo
• Supporto multilingua

Valutazione ⭐

• Valutazione su G2: 4.8
• Valutazione su Capterra: 5
• Valutazione su GetApp: 5

Prezzi 🪙

Preventivo personalizzato disponibile su richiesta. Contatta Apty per ulteriori informazioni.

9. Spekit

Meglio conosciuto per: Adozione digitale, formazione just-in-time e sales enablement

Ideale per: Team di vendita, utenti Salesforce

Spekit è una piattaforma di adozione digitale e sales enablement. Aiuta principalmente i team di vendita a migliorare l’uso di CRM e altri strumenti di sales enablement quotidiani.

Le funzionalità di Spekit includono onboarding automatizzato degli utenti, formazione in-app, apprendimento autonomo e analisi integrate.

Lista delle caratteristiche principali ⚙️

• Configurazione senza codice
• Contenuti formativi in più formati (PDF, video, GIF, ecc.)
• Walkthrough guidati
• Team Spaces: argomenti e Spek accessibili per reparto, strumento e altro
• Analisi e dashboard integrate

Valutazione ⭐

• Valutazione su G2: 4.5
• Valutazione su Capterra: 4.9
• Valutazione su GetApp: 4.9

Prezzi 🪙

$20/utente al mese

10. Newired

Meglio conosciuto per: Guida contestuale

Ideale per: Mercato Enterprise, aziende private e pubbliche

Newired è una piattaforma di adozione digitale che si concentra sulla guida contestuale per il supporto in-app. Le organizzazioni possono progettare e ottimizzare i flussi di lavoro degli utenti per l’onboarding, la formazione e il customer care.

Lista delle caratteristiche principali ⚙️

• Editor senza codice
• Guide contestuali interattive
• Segmentazione degli utenti
• Gestione di sondaggi e questionari

Valutazione ⭐

• Valutazione su G2: 4.6
• Valutazione su Capterra: 4.5
• Valutazione su GetApp: 4.5

Prezzi 🪙

Preventivo personalizzato disponibile su richiesta. Contatta Newired per ulteriori informazioni.

11. Toonimo

Meglio conosciuto per: Formazione dei dipendenti

Ideale per: Organizzazioni di medie e grandi dimensioni

Toonimo è una piattaforma di adozione digitale che fornisce onboarding e formazione degli utenti con walkthrough personalizzati e interattivi. Utilizza una guida audio-visiva per formare gli utenti del software.

Toonimo può importare i contenuti LMS esistenti nella piattaforma per creare una base di conoscenza digitale per gli apprendenti.

Lista delle caratteristiche principali ⚙️

• Walkthrough interattivi
• Integrazioni di terze parti
• Dashboard di analisi
• Supporto multilingua

Valutazione ⭐

• Valutazione su G2: 4.3
• Valutazione su Capterra: 4.8
• Valutazione su GetApp: 4.8

Prezzi 🪙

A partire da $7200/anno. Contatta Toonimo per ulteriori informazioni.

• Formazione e onboarding (prezzo su richiesta)
• Siti web consumer-facing (prezzo su richiesta)

Esistono molte soluzioni di adozione digitale disponibili. Tuttavia, la migliore piattaforma di adozione digitale è quella in grado di soddisfare le tue esigenze specifiche e le sfide organizzative. Stai considerando una trasformazione digitale? Contattaci per saperne di più sulla piattaforma Lemon Learning, e risponderemo a tutte le tue domande.