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title: "Modelo McKinsey 7S: o que é e como aplicar na sua"
description: "Descubra o modelo McKinsey 7S: os sete elementos, a diferença entre hard e soft, e como aplicá-lo passo a passo na gestão da mudança."
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# [Modelo McKinsey 7S: o que é e como aplicar na sua](https://lemonlearning.com/pt/blog/modelo-mckinsey-7s)

 Written by [Lukas Joseph](https://lemonlearning.com/pt/blog/author/lukas-joseph) | 1/jan/1970 0:00:00

Neste artigo[O que é o modelo McKinsey 7S?](https://lemonlearning.com/pt/blog/modelo-mckinsey-7s?hs_amp=true#h-what-is-the-mckinsey-7s-model)[Qual é a origem do modelo McKinsey 7S?](https://lemonlearning.com/pt/blog/modelo-mckinsey-7s?hs_amp=true#h-origins-of-the-mckinsey-7s-model)[Quando se deve utilizar o modelo McKinsey 7S?](https://lemonlearning.com/pt/blog/modelo-mckinsey-7s?hs_amp=true#h-when-to-use-the-mckinsey-7s-model)[Quais são os sete elementos do modelo McKinsey 7S?](https://lemonlearning.com/pt/blog/modelo-mckinsey-7s?hs_amp=true#h-the-7-elements-of-the-model)[Qual é a diferença entre elementos rígidos e elementos flexíveis no modelo 7S?](https://lemonlearning.com/pt/blog/modelo-mckinsey-7s?hs_amp=true#h-hard-vs-soft-elements)[Como se aplica o modelo McKinsey 7S passo a passo?](https://lemonlearning.com/pt/blog/modelo-mckinsey-7s?hs_amp=true#h-how-to-apply-the-mckinsey-7s-model)[Quais são os pontos fortes e as limitações do modelo McKinsey 7S?](https://lemonlearning.com/pt/blog/modelo-mckinsey-7s?hs_amp=true#h-strengths-and-limitations)[Como se relaciona o modelo McKinsey 7S com a gestão da mudança?](https://lemonlearning.com/pt/blog/modelo-mckinsey-7s?hs_amp=true#h-mckinsey-7s-and-change-management)[Como se aplica o modelo McKinsey 7S à transformação digital?](https://lemonlearning.com/pt/blog/modelo-mckinsey-7s?hs_amp=true#h-7s-model-and-digital-transformation)[Como se compara o modelo McKinsey 7S com outros modelos organizacionais?](https://lemonlearning.com/pt/blog/modelo-mckinsey-7s?hs_amp=true#h-mckinsey-7s-vs-other-frameworks)

O modelo McKinsey 7S é uma estrutura de gestão da mudança que analisa sete elementos internos interdependentes de uma organização para avaliar e melhorar o alinhamento. Quando os sete elementos funcionam em conjunto, a organização está melhor posicionada para atingir os seus objetivos estratégicos. Este guia aborda as origens do modelo, cada um dos seus elementos e como aplicá-lo passo a passo num contexto empresarial real.

## O que é o modelo McKinsey 7S?

O modelo McKinsey 7S é uma estrutura estratégica utilizada para avaliar o grau de alinhamento dos elementos internos de uma organização entre si e com os seus objetivos globais. O modelo agrupa sete elementos em duas categorias: elementos *hard*, que são tangíveis e relativamente simples de identificar, e elementos *soft*, que são intangíveis e frequentemente mais difíceis de alterar. Como os sete elementos são interdependentes, ajustar qualquer um deles cria um efeito em cascata nos restantes. Esta interdependência é o que torna o modelo especialmente útil no planeamento de mudanças organizacionais, na gestão de fusões ou no diagnóstico de problemas de desempenho.

A estrutura foi [originalmente descrita pela McKinsey como uma resposta ao papel fundamental da coordenação, e não apenas da estrutura, na eficácia organizacional](https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/our-insights/enduring-ideas-the-7-s-framework). Esta perspetiva mantém-se tão válida hoje como quando o modelo foi publicado pela primeira vez.

| Elementos Hard (Tangíveis) | Elementos Soft (Intangíveis) |
| --- | --- |
| Estratégia | Estilo |
| Estrutura | Pessoal |
| Sistemas | Competências |
| Valores Partilhados |  |

## Qual é a origem do modelo McKinsey 7S?

O modelo McKinsey 7S foi desenvolvido no final da década de 1970 pelos consultores de gestão Thomas J. Peters e Robert H. Waterman Jr., ambos a trabalhar na McKinsey & Company na altura. A estrutura surgiu da sua investigação sobre o que torna as organizações eficazes, com especial enfoque na ideia de que a coordenação entre múltiplos elementos internos é mais importante do que a estrutura organizacional por si só.

O modelo foi apresentado como forma de desafiar a visão então dominante de que a estratégia e a estrutura eram os principais alavancadores do desempenho organizacional. Peters e Waterman defendiam que as empresas precisavam de prestar igual atenção às dimensões mais *soft* e centradas nas pessoas: o estilo de liderança, as competências dos colaboradores, a composição da força de trabalho e os valores partilhados que sustentam a cultura organizacional.

Desde a sua publicação, a estrutura McKinsey 7S tornou-se uma das ferramentas mais ensinadas e aplicadas em gestão estratégica, design organizacional e [planeamento da gestão da mudança](https://lemonlearning.com/pt/blog/gestao-da-mudanca-definicao-processo-modelos?hsLang=pt).

## Quando se deve utilizar o modelo McKinsey 7S?

O modelo 7S da McKinsey é uma ferramenta versátil. As organizações recorrem a ele habitualmente nas seguintes situações:

- Planear ou executar uma iniciativa de mudança organizacional de grande envergadura
- Diagnosticar por que razão uma estratégia não está a produzir os resultados esperados
- Avaliar a prontidão organizacional antes de uma fusão ou aquisição
- Alinhar departamentos em torno de uma nova implementação tecnológica ou transformação digital
- Identificar lacunas nas competências dos colaboradores face aos objetivos estratégicos
- Melhorar a coordenação entre unidades de negócio ou funções
- Integrar uma nova equipa de liderança e clarificar o modo de funcionamento atual da organização

Em cada um destes cenários, o modelo oferece uma forma estruturada de identificar desalinhamentos que, de outra forma, poderiam passar despercebidos até se tornarem problemas com custos elevados.

## Quais são os sete elementos do modelo McKinsey 7S?

Cada um dos sete elementos desempenha um papel distinto no desempenho organizacional. Compreender o que cada um abrange é a base para aplicar o modelo corretamente.

### 1. Estratégia

A estratégia é o plano que uma organização utiliza para construir e manter uma vantagem competitiva e atingir os seus objetivos a longo prazo. No contexto do modelo McKinsey 7S, uma estratégia bem definida assenta numa missão clara, numa visão coerente para o futuro e num conjunto de valores que orienta a tomada de decisões. A estratégia define a direção; os outros seis elementos determinam se a organização consegue efetivamente seguir essa direção.

### 2. Estrutura

A estrutura refere-se à forma como uma organização está formalmente organizada: a sua hierarquia, as linhas de reporte, a divisão de responsabilidades e a cadeia de comando. A estrutura determina como a informação circula, como as decisões são tomadas e como as diferentes partes do negócio se relacionam entre si. Uma estrutura desalinhada pode impedir que mesmo a melhor estratégia seja executada de forma eficaz.

### 3. Sistemas

Os sistemas são os processos, procedimentos e fluxos de trabalho que regem a forma como as atividades do dia a dia são realizadas. Isto inclui tudo, desde os relatórios financeiros e os procedimentos de recursos humanos até aos sistemas de tecnologia de informação e aos processos de controlo de qualidade. Os sistemas são frequentemente onde uma estratégia vive ou morre na prática: se a infraestrutura operacional não suporta a direção definida, a execução ficará bloqueada.

### 4. Valores Partilhados

Os Valores Partilhados situam-se no centro do diagrama McKinsey 7S, e esse posicionamento é deliberado. Representam as crenças fundamentais e os princípios orientadores que moldam a cultura organizacional e o comportamento individual. Espera-se que todos os outros elementos reflitam e reforcem estes valores. Quando os valores partilhados são fracos, pouco claros ou inconsistentes com o modo como o negócio realmente opera, todo o modelo perde coerência.

### 5. Estilo

O estilo refere-se à abordagem predominante de liderança e gestão dentro da organização. Engloba a forma como os líderes de topo tomam decisões, como comunicam e que comportamentos modelam e recompensam. O estilo inclui também as normas informais e os padrões culturais que moldam a forma como as equipas interagem. Um estilo de liderança que conflitua com os valores ou a estratégia declarados pela organização cria fricção que é difícil de resolver apenas através de mudanças estruturais ou processuais.

### 6. Competências

As competências representam as capacidades e aptidões presentes na força de trabalho. Este elemento questiona se as pessoas na organização possuem o conhecimento, as capacidades técnicas e as competências interpessoais necessárias para executar a estratégia. As lacunas de competências são uma das fontes mais comuns de desalinhamento, particularmente durante períodos de mudança em que são introduzidas novas ferramentas, tecnologias ou formas de trabalhar.

### 7. Pessoal

O pessoal abrange a dimensão humana da organização para além das competências individuais. Inclui a forma como os colaboradores são recrutados, desenvolvidos, motivados e retidos, bem como a composição global da força de trabalho em termos de dimensão, diversidade e distribuição de funções. Uma estratégia que requer um determinado tipo de talento falhará se o modelo de gestão de pessoal não suportar a atração e a retenção desse talento.

## Qual é a diferença entre elementos rígidos e elementos flexíveis no modelo 7S?

A distinção entre elementos rígidos e elementos flexíveis é importante para compreender como aplicar o modelo McKinsey 7S na prática.

Os **elementos rígidos** são a Estratégia, a Estrutura e os Sistemas. São designados de rígidos porque são relativamente fáceis de definir, documentar e medir. Um plano estratégico, um organograma ou um conjunto de procedimentos documentados podem ser analisados, revistos e comunicados com relativa clareza.

Os **elementos flexíveis** são os Valores Partilhados, o Estilo, o Pessoal e as Competências. São designados de flexíveis não porque sejam menos importantes, mas porque são mais difíceis de observar diretamente e de alterar. A cultura, o comportamento de liderança e a capacidade da força de trabalho moldam-se ao longo do tempo e resistem a ajustes rápidos. Muitas iniciativas de mudança falham porque os líderes se concentram exclusivamente nos elementos rígidos, subestimando a resistência incorporada nos elementos flexíveis.

Uma aplicação equilibrada do modelo McKinsey 7S requer atenção séria a ambas as categorias.

## Como se aplica o modelo McKinsey 7S passo a passo?

A aplicação do modelo McKinsey 7S segue uma sequência lógica. Os passos abaixo refletem a forma como os profissionais utilizam tipicamente esta ferramenta num contexto de avaliação organizacional ou de planeamento de mudança.

### Passo 1: Mapear o estado atual de cada elemento

Comece por documentar a situação atual da organização em todos os sete elementos. Utilize entrevistas, inquéritos, documentação de processos e dados organizacionais para construir uma imagem honesta. O objetivo nesta fase é a descrição, não a avaliação.

### Passo 2: Identificar desalinhamentos

Uma vez mapeado o estado atual, examine as relações entre os elementos. Pergunte: a nossa estrutura apoia a nossa estratégia? Os nossos sistemas reforçam os nossos valores partilhados? As competências dos nossos colaboradores estão alinhadas com o que a estratégia exige? Documente todas as lacunas ou conflitos que encontrar. Estes desalinhamentos são precisamente os problemas que o modelo foi concebido para revelar.

### Passo 3: Definir o estado desejado

Para cada elemento, descreva como seria o alinhamento ideal. É aqui que o modelo se liga diretamente ao planeamento da mudança: o intervalo entre o estado atual e o estado desejado torna-se o âmbito do esforço de mudança.

### Passo 4: Desenvolver planos de ação para cada lacuna

Para cada desalinhamento identificado, defina uma ação específica, um responsável, um prazo e critérios de sucesso. Como os elementos são interdependentes, os ajustes numa área afetarão outras. Incorpore essa interdependência no processo de planeamento para que as mudanças não criem inadvertidamente novos desalinhamentos.

### Passo 5: Implementar, monitorizar e iterar

Execute os planos de ação e acompanhe os progressos. Reveja a avaliação completa dos 7S em intervalos regulares, particularmente quando são introduzidas novas mudanças, para garantir que a organização se mantém alinhada à medida que evolui. O modelo não é um exercício único; tem maior valor quando utilizado como ferramenta de diagnóstico contínuo.

## Quais são os pontos fortes e as limitações do modelo McKinsey 7S?

Compreender tanto os pontos fortes como as limitações do modelo McKinsey 7S ajuda os profissionais a utilizá-lo de forma mais eficaz.

### Pontos fortes

- **Perspetiva holística:** O modelo considera tanto os elementos tangíveis como os intangíveis da organização, reduzindo o risco de negligenciar fatores culturais ou de capacidade.
- **Consciência da interdependência:** Ao tratar todos os sete elementos como interligados, o modelo incentiva naturalmente os líderes a pensar nos efeitos de segunda ordem antes de realizarem mudanças.
- **Flexibilidade de aplicação:** O modelo aplica-se a organizações de qualquer dimensão ou setor e pode ser utilizado para uma vasta gama de finalidades, desde a integração pós-fusão à implementação de tecnologias.
- **Linguagem comum:** Proporciona a equipas multifuncionais um vocabulário partilhado para discutir questões organizacionais sem se perderem no jargão departamental.

### Limitações

- **Sem orientação de priorização:** O modelo identifica o que analisar, mas não indica quais os desalinhamentos a tratar em primeiro lugar nem como ponderar prioridades concorrentes.
- **Descritivo, não prescritivo:** O modelo 7S é uma ferramenta de diagnóstico. Revela problemas, mas não fornece um método detalhado para os resolver.
- **Dependência da qualidade dos dados:** A qualidade da avaliação depende da honestidade e profundidade dos dados recolhidos. Entrevistas superficiais ou dados incompletos produzirão uma imagem enganosa.
- **Risco de retrato estático:** Se utilizado apenas uma vez em vez de iterativamente, o modelo captura um momento no tempo e pode não refletir a evolução da organização durante um processo de mudança.

## Como se relaciona o modelo McKinsey 7S com a gestão da mudança?

O modelo McKinsey 7S é mais poderoso quando utilizado como parte de um processo de [gestão da mudança](https://lemonlearning.com/pt/solucoes/gestao-da-mudanca?hsLang=pt) estruturado mais amplo. As iniciativas de mudança falham frequentemente não porque a estratégia esteja errada, mas porque a organização está desalinhada de formas que impedem a execução. Um programa de reestruturação que ignora as competências dos colaboradores, ou uma implementação tecnológica que conflitua com os sistemas e a cultura existentes, encontrará resistência que poderia ter sido antecipada e tratada.

Utilizado no início de um programa de mudança, a avaliação 7S indica onde a organização se encontra e quais os elementos que necessitam de atenção. Utilizado durante a implementação, ajuda a monitorizar se as mudanças num elemento estão a criar novas tensões noutros. Utilizado após a mudança, confirma se o alinhamento foi alcançado ou se são necessários ajustes adicionais.

Outros modelos, como o modelo de mudança de Burke-Litwin, complementam a abordagem 7S ao acrescentar uma estrutura causal que distingue os fatores transformacionais dos transacionais. A combinação de modelos proporciona aos líderes de mudança um conjunto de ferramentas mais rico para desafios organizacionais complexos.

> "O que foi difícil foi passar de uma agilidade de framework para uma agilidade verdadeira, a agilidade como capacidade e não como metodologia. Não é porque uma forma de trabalhar se provou uma vez que continuará a funcionar ao longo do tempo."
> 
>  Emilia Rayon, DSI, Ekwateur, no podcast CIO Pioneers

Esta observação aponta para uma limitação que se aplica igualmente ao modelo McKinsey 7S: as estruturas fornecem organização, mas devem ser aplicadas com discernimento e revistas regularmente. O modelo 7S funciona melhor quando os líderes o tratam como uma ferramenta de diagnóstico viva, e não como uma lista de verificação preenchida uma única vez.

## Como se aplica o modelo McKinsey 7S à transformação digital?

A transformação digital é um dos maiores desafios de alinhamento que as organizações enfrentam atualmente, e o modelo McKinsey 7S é adequado para diagnosticar por que razão as iniciativas digitais têm dificuldades. Uma nova plataforma empresarial pode ser tecnicamente excelente, mas se o elemento Sistemas entrar em conflito com os fluxos de trabalho existentes, se o Pessoal não possuir as Competências para utilizar a ferramenta de forma eficaz, ou se o Estilo de liderança não servir de modelo para a nova forma de trabalhar, a adoção ficará aquém das expectativas.

A Lemon Learning disponibiliza uma solução concebida para colmatar exatamente as lacunas de competências e sistemas que o modelo 7S identifica durante a transformação digital. Ao fornecer orientação dentro da aplicação no momento em que é necessária, ajuda a reduzir a distância entre a implementação de uma nova tecnologia e a capacidade real da equipa para a utilizar - o alinhamento de Competências e Sistemas que o modelo 7S destaca como crítico.

Quando as organizações realizam uma avaliação 7S antes de lançar uma nova plataforma, estão melhor posicionadas para conceber uma abordagem de formação e suporte que reflita as lacunas reais e não as presumidas. O resultado é uma adoção mais rápida, menores custos de suporte e um programa de mudança que entrega o valor prometido.

## Como se compara o modelo McKinsey 7S com outros modelos organizacionais?

Existem vários modelos que abordam o alinhamento organizacional e a mudança. Compreender como o modelo McKinsey 7S se relaciona com eles ajuda os profissionais a escolher a ferramenta certa para cada situação.

| Modelo | Foco principal | Melhor utilização |
| --- | --- | --- |
| McKinsey 7S | Alinhamento de sete elementos organizacionais internos | Diagnóstico organizacional, planeamento da mudança, avaliação de fusões |
| Modelo de Mudança de Burke-Litwin | Relações causais entre fatores organizacionais | Compreender por que razão a mudança tem ou não sucesso a nível sistémico |
| ADKAR | Percurso de mudança individual | Gerir a adoção e a resistência ao nível dos colaboradores |
| Modelo das 8 Etapas de Kotter | Etapas sequenciais para liderar mudanças em grande escala | Estruturar e comunicar um programa de transformação |

O modelo McKinsey 7S é particularmente eficaz como ferramenta de diagnóstico e alinhamento. Funciona bem em conjunto com modelos centrados no indivíduo, como o ADKAR, que abordam a forma como pessoas específicas experienciam a mudança - uma dimensão que o modelo 7S não aprofunda. Para uma visão mais completa do panorama da gestão da mudança, consulte esta visão geral dos [melhores modelos de gestão da mudança](https://lemonlearning.com/pt/blog/7-melhores-modelos-de-gestao-da-mudanca?hsLang=pt)

## [FAQPerguntas frequentes](https://lemonlearning.com/pt/blog/7-melhores-modelos-de-gestao-da-mudanca?hsLang=pt)

[O que explica brevemente o modelo McKinsey 7S?+](https://lemonlearning.com/pt/blog/7-melhores-modelos-de-gestao-da-mudanca?hsLang=pt)

[O modelo McKinsey 7S é uma estrutura de gestão da mudança que analisa sete elementos internos de uma organização: Estratégia, Estrutura, Sistemas, Valores Partilhados, Estilo, Pessoal e Competências. A sua premissa central é que todos os sete elementos são interdependentes, pelo que uma alteração num deles afetará os restantes. O modelo ajuda os líderes a avaliar se a sua organização está devidamente alinhada para atingir os seus objetivos.](https://lemonlearning.com/pt/blog/7-melhores-modelos-de-gestao-da-mudanca?hsLang=pt)

[O que significa 7S?+](https://lemonlearning.com/pt/blog/7-melhores-modelos-de-gestao-da-mudanca?hsLang=pt)

[O 7S corresponde aos sete elementos da estrutura: Estratégia, Estrutura, Sistemas, Valores Partilhados, Estilo, Pessoal e Competências. Três são classificados como elementos rígidos (tangíveis e mais fáceis de definir): Estratégia, Estrutura e Sistemas. Quatro são classificados como elementos flexíveis (intangíveis e mais difíceis de gerir): Valores Partilhados, Estilo, Pessoal e Competências.](https://lemonlearning.com/pt/blog/7-melhores-modelos-de-gestao-da-mudanca?hsLang=pt)

[A estrutura McKinsey 7S ainda é relevante?+](https://lemonlearning.com/pt/blog/7-melhores-modelos-de-gestao-da-mudanca?hsLang=pt)

[Sim. Apesar de ter sido desenvolvida no final da década de 1970, a estrutura McKinsey 7S continua a ser amplamente utilizada no design organizacional, na gestão da mudança, em fusões e aquisições e no planeamento estratégico. O seu ponto forte reside no reconhecimento de que a estrutura por si só não impulsiona a eficácia; a coordenação entre os sete elementos é que o faz.](https://lemonlearning.com/pt/blog/7-melhores-modelos-de-gestao-da-mudanca?hsLang=pt)

[Qual é um exemplo real do modelo McKinsey 7S?+](https://lemonlearning.com/pt/blog/7-melhores-modelos-de-gestao-da-mudanca?hsLang=pt)

[Uma aplicação frequentemente citada envolve organizações a atravessar fusões ou aquisições. Antes da integração, os líderes utilizam o modelo 7S para mapear ambas as organizações e identificar desalinhamentos na cultura (Estilo, Valores Partilhados), nas capacidades das equipas (Pessoal, Competências) e nos processos operacionais (Sistemas). Resolver essas lacunas antes de concluir a fusão reduz a fricção pós-integração e melhora a adoção da nova estrutura combinada.](https://lemonlearning.com/pt/blog/7-melhores-modelos-de-gestao-da-mudanca?hsLang=pt)

[LJ](https://lemonlearning.com/pt/blog/7-melhores-modelos-de-gestao-da-mudanca?hsLang=pt)

[AutorLukas Joseph

Lukas Joseph lidera a estratégia de inbound marketing e de adoção digital da Lemon Learning. Explora os usos concretos das plataformas de adoção digital nas empresas e as tendências emergentes do setor, combinando marketing de produto, crescimento B2B e formação dos utilizadores.

](https://lemonlearning.com/pt/blog/7-melhores-modelos-de-gestao-da-mudanca?hsLang=pt)

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