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title: Como criar um tutorial ERP eficaz em 3 | Lemon Learning
description: "Aprenda a criar um tutorial ERP eficaz em 3 passos: defina objetivos, crie conteúdos adaptados e meça o ROI. Guia prático com exemplos SAP, Oracle"
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[Blog Lemon Learning | Dicas e tendências para adoção digital ](https://lemonlearning.com/pt/blog)

# [Como criar um tutorial ERP eficaz em 3 | Lemon Learning](https://lemonlearning.com/pt/blog/tutorial-erp)

 Written by [Lukas Joseph](https://lemonlearning.com/pt/blog/author/lukas-joseph) | 1/jan/1970 0:00:00

Neste artigo[Passo 1: Defina os objetivos do seu tutorial ERP](https://lemonlearning.com/pt/blog/tutorial-erp?hs_amp=true#h-passo-1-defina-objetivos-tutorial-erp)[Passo 2: Crie o seu tutorial](https://lemonlearning.com/pt/blog/tutorial-erp?hs_amp=true#h-passo-2-crie-o-seu-tutorial)[Passo 3: Meça o seu ROI](https://lemonlearning.com/pt/blog/tutorial-erp?hs_amp=true#h-passo-3-meca-o-seu-roi)

Neste artigo Passo 1: Defina os objetivos do seu tutorial ERP  
 Passo 2: Crie o seu tutorial  
 Passo 3: Meça o seu ROI

Pretende ter sucesso na implementação do seu ERP Infor, Oracle, SAP ou Dynamics 365? A chave para esse sucesso é a formação dos utilizadores.

Quer seja para aprender a gerir documentos no Infor, extrair dados do Oracle ou coordenar operações de produção no SAP, a formação é indispensável para ajudar os utilizadores a dominar o sistema. A boa notícia é que, graças aos tutoriais, pode acompanhar os seus utilizadores passo a passo, diretamente dentro do ERP.

A Lemon Learning explica como criar um tutorial ERP eficaz em três passos.

## Passo 1: Defina os objetivos do seu tutorial ERP

Antes de criar qualquer conteúdo, comece por definir claramente os objetivos. Por que razão é necessário criar um tutorial para formar os seus utilizadores no ERP? As respostas mais comuns são:

- tornar os utilizadores autónomos na utilização do ERP;
- aumentar o envolvimento dos utilizadores com o software;
- reduzir erros causados pela má utilização do sistema;
- diminuir os custos de formação e de suporte;
- acompanhar a digitalização dos processos e otimizar as funções profissionais.

Estas questões ajudam a identificar as necessidades reais da empresa e dos utilizadores, permitindo dar-lhes uma resposta adequada.

### Exemplo prático: definir objetivos para o Dynamics 365

Se pretende criar um tutorial para o Dynamics 365, comece por identificar as necessidades dos utilizadores com as seguintes perguntas:

- Quais são as funcionalidades que os utilizadores têm mais dificuldade em dominar?
- Quais são os erros mais frequentes no sistema?
- Quais são as funcionalidades indispensáveis a cada área profissional?

Com base nestas respostas, poderá criar tutoriais orientados para problemas concretos, como por exemplo:

- criar um acompanhamento de prescritor;
- encerrar um processo;
- validar uma entrada no Dynamics 365.

Depois de concluir esta etapa, pode passar à criação do tutorial.

## Passo 2: Crie o seu tutorial

Comece por recolher os conteúdos necessários para a redação. Consulte as equipas que já dispõem de documentação relevante e que o podem ajudar nesta fase.

Passe depois à redação do tutorial. Explique cada etapa do procedimento de forma clara, guiando os utilizadores passo a passo na utilização do [ERP](https://lemonlearning.com/fr/glossaire/pgi?hsLang=pt).

Por fim, teste o tutorial junto de um grupo de utilizadores para detetar eventuais falhas antes de o disponibilizar a toda a organização.

### Exemplo prático: criar um tutorial passo a passo para o Oracle

Com a Lemon Learning, criar um tutorial para o Oracle é simples. Quer seja para criar um fluxo de encomenda, pesquisar um artigo e apresentar informações de stock, ou definir um endereço de entrega, basta alguns cliques. O princípio é direto: a partir do ERP Oracle, cria o tutorial avançando etapa a etapa até ao fim do procedimento, sem sair da aplicação.

Além disso, a Lemon Learning oferece funcionalidades que tornam os tutoriais mais eficazes:

- **Dinamize o seu tutorial:** adicione imagens, GIFs e vídeos em apenas alguns cliques.
- **Personalize o seu tutorial:** adapte o conteúdo ao perfil dos utilizadores, incluindo o seu papel, departamento e língua.
- **Atualize os seus conteúdos:** modifique e atualize os tutoriais de acordo com a evolução do ERP, de forma rápida e simples.
- **Comunique com os seus utilizadores:** envie notificações push diretamente a partir das ferramentas que os utilizadores já utilizam.

Os utilizadores acedem ao tutorial diretamente a partir do Oracle, sem necessidade de sair do ERP. A informação está disponível onde e quando precisam, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O resultado é uma redução dos custos de suporte e de formação, menos frustração perante o software e mais tempo para as tarefas de maior valor acrescentado.

## Passo 3: Meça o seu ROI

A última etapa consiste em medir os resultados do tutorial. Para isso, defina indicadores de desempenho (KPI) alinhados com os objetivos estabelecidos no primeiro passo. Por exemplo, meça se:

- os utilizadores cometem menos erros no ERP;
- o nível de envolvimento com o sistema aumentou;
- o domínio do ERP se traduz numa maior produtividade dos colaboradores;
- a utilização correta do sistema melhora indicadores operacionais como prazos de entrega ou rotação de stock.

Com a Lemon Learning, acede às estatísticas dos seus tutoriais diretamente a partir do ERP. Estes dados permitem avaliar a taxa de consulta dos tutoriais, identificar pontos de bloqueio e otimizar os conteúdos de forma contínua.

Desde a definição dos objetivos até à medição do ROI, a Lemon Learning acompanha-o em cada etapa da criação de tutoriais adaptados aos seus utilizadores. O suporte aplicacional integrado permite criar tutoriais com toda a simplicidade, enquanto os utilizadores aprendem a dominar o ERP sem sair dele. A solução integra-se ainda em qualquer ERP em linha, incluindo sistemas internos.

LJ

Sobre o autor Lukas Joseph

Lukas Joseph lidera a estratégia de inbound marketing e adoção digital do Lemon Learning. Explora os usos concretos das plataformas de adoção digital nas empresas e as tendências emergentes do setor, combinando marketing de produto, crescimento B2B e formação dos utilizadores.

LJ

AutorLukas Joseph

Lukas Joseph lidera a estratégia de inbound marketing e de adoção digital da Lemon Learning. Explora os usos concretos das plataformas de adoção digital nas empresas e as tendências emergentes do setor, combinando marketing de produto, crescimento B2B e formação dos utilizadores.

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