Según Randstad, el 56% de los empleados cree que no tiene las habilidades requeridas hoy para dominar las tecnologías digitales. Impresionante, ¿no?
En el momento de la transformación digital, la incompetencia digital de los empleados es un obstáculo considerable para la sostenibilidad de las empresas. Ya sea financiero, operativo o humano, el costo de la obsolescencia de las habilidades digitales es muy real.
En este artículo, descubrirá las consecuencias y los costos de la brecha de competencias digitales y las claves prácticas para ayudar a sus empleados y su empresa a alcanzar la madurez digital.
Brecha de competencias digitales: diga adiós a la productividad
Cuando se trata de costos, la brecha de competencias digitales es sobre todo un ladrón de tiempo. Sus empleados pierden tiempo investigando, comprendiendo y practicando habilidades digitales. Según Dynamic Signal, el 36% de los empleados dicen que no saben dónde encontrar la información que necesitan para hacer su trabajo. ¿Como consecuencia?
El 85% de los usuarios pierden al menos 1 o 2 horas de productividad cada semana buscando información
(Señal dinámica)
Un costo significativo, ya que el tiempo que los empleados dedican a buscar información o llenar su brecha en competencias digitales, es tiempo fuera de proyectos o tareas clave. Pero el impacto de la brecha de competencias digitales no se trata solo de los empleados que luchan contra la incompetencia digital.
De hecho, el departamento de TI también se ve fuertemente afectado, comenzando con los equipos de soporte que deben ayudar a los empleados a alcanzar la madurez digital. Pero aquí está el problema.
Los equipos de soporte necesitan 24,2 horas en promedio para brindar una primera respuesta a los tickets internos
(ZenDesk)
Al dedicar un tiempo incontable a responder a los tickets internos, los equipos de soporte carecen del tiempo que realmente necesitan para ayudar a la empresa en temas más estratégicos, como la seguridad y la innovación. Y ya que estamos hablando de incompetencia digital, ¿y si nos fijamos en las herramientas digitales?
En promedio, las empresas desperdician el 37% de su presupuesto de software. Puede haber muchas razones, como invertir en herramientas incorrectas, no implementar software o aplicaciones no utilizadas. Entre otras cosas, el 28% del software no se usa (1E), y cuando se usan, las herramientas digitales a veces se entienden mal. Por ejemplo, el 43 % de los usuarios de CRM utilizan menos de la mitad de las funciones disponibles en su CRM (CSO Insights). Entonces, ¿cómo puedes optimizar la productividad de tus empleados a un menor costo?
🍋 Capacita a tus empleados de manera diferente
¿Quién dijo que la brecha de competencias digitales estaba condenada a durar para siempre? Vuelva a colocar la capacitación de usuarios en el corazón de su empresa y ayudará a contrarrestar la obsolescencia de las habilidades digitales. Da la bienvenida a la formación 2.0, la formación continua, adaptada a las necesidades de tus empleados, accesible directamente desde su software. ¿Sabías?
El 49 % de los usuarios prefieren aprender en el momento en que lo necesitan y el 58 % prefiere aprender a su propio ritmo
(LinkedIn)
Con una plataforma de adopción digital, las empresas ahora pueden confiar en nuevos enfoques de capacitación, como Learning by Doing. ¿Necesita aprender a crear una nueva oportunidad en un CRM, editar una factura en un HRIS o completar datos de proveedores en un ERP? Ahora sus empleados pueden hacerlo directamente desde su software con la ayuda de guías interactivas integradas. ¿La guinda del pastel? Al confiar en métodos de capacitación como el microaprendizaje, sus alumnos se capacitan en guías con una duración máxima de 3 minutos. Esta nueva experiencia de aprendizaje les brinda contenido breve y digerible que permite superar la obsolescencia de las habilidades (digitales), ahorrar tiempo y aumentar la productividad. ¿Qué otra cosa?
Incompetencia digital: diga adiós al compromiso de los empleados
Uno de los mayores costos de la incompetencia digital es la desconexión de la fuerza laboral. Los empleados desmotivados están particularmente distanciados de su puesto y de la empresa porque se sienten menos satisfechos. El resultado es menos participación, menos eficiencia y mayores posibilidades de abandonar la empresa. Y está lejos de ser trivial, ya que, en promedio, solo el 15 % de los empleados en todo el mundo están comprometidos (Gallup). Pero, ¿cuánto crees que cuesta un empleado no comprometido?
$ 11,358: eso es aproximadamente lo que cuesta un empleado desconectado en los EE. UU.
(Gallup, LinkedIn)
Sin apoyo para la transformación digital, los empleados pueden sentirse impotentes e impotentes ante el cambio. Una brecha en sus habilidades digitales puede resultar en la pérdida de tiempo, productividad y autonomía, lo que afecta gravemente el éxito de la adopción del software. Pero el impacto de la incompetencia digital no se detiene en el software.
El 82% de las empresas reconoce el papel que juega la experiencia digital de los empleados en el rendimiento empresarial, calificándolo de “muy importante” a “vital”.
(Nexthink: Vanson Bourne)
🍋 Saluda a la cultura digital
Para ayudar a volver a involucrar a los empleados, es esencial darle significado a su posición y presencia dentro de la empresa. Pero hay más
La experiencia digital ahora es sinónimo de experiencia del empleado. Como resultado, las culturas corporativas deben evolucionar e integrar sus culturas digitales. Al fomentar una cultura digital, empodera a sus empleados para que adopten y naveguen por completo la transformación digital. Esto no solo mejora su experiencia, sino que también les ayuda a encontrar un propósito y significado en los cambios que ocurren a su alrededor.
Incompetencia digital: dile adiós a la competitividad
La incompetencia digital impacta directamente en la competitividad de las empresas y, por tanto, en su sostenibilidad. Ante la transformación digital, la obsolescencia de las competencias es cada vez más importante. Según Cegos, el 39% de los puestos de trabajo presentan riesgo de obsolescencia de competencias en los próximos 3 años. Esto coincide con lo que sienten los empleados: el 43% de ellos siente que (pronto) ya no tendrá las habilidades necesarias para ejercer adecuadamente su profesión. Entre otras cosas, la obsolescencia de las competencias afecta especialmente a las competencias digitales.
El 56% de los empleados cree que no tiene las habilidades requeridas hoy para dominar las tecnologías digitales.
(Randstad)
La transformación digital es esencial tanto para la sostenibilidad como para la competitividad en el panorama empresarial actual. Sin adoptar las habilidades y tecnologías digitales, las empresas corren el riesgo de quedarse atrás de sus competidores. Desafortunadamente, retrasar la transformación digital puede tener consecuencias negativas y poner a su empresa en desventaja.
La competitividad impacta directamente en la viabilidad a largo plazo de las empresas, al igual que la productividad y el compromiso de los empleados. Para mantenerse a la vanguardia del juego, es crucial anticipar los desafíos del mañana tomando medidas hoy. Pero, ¿cómo puedes realmente lograr esto?
🍋 Vuelve a poner la innovación en el centro de tu negocio
¿Y si hablamos de optimizar la transformación digital? Según Gartner, un enorme 30 % de las organizaciones obtendrá una ventaja competitiva al capacitar a su fuerza laboral para que use nuevas tecnologías de manera creativa. La lección aquí es clara: el tiempo que perdemos hoy se convierte en una desventaja competitiva mañana. Por eso es crucial apoyar a sus empleados en su viaje hacia la madurez digital en este momento. Al mantener a su fuerza laboral con conocimientos digitales, los empodera para liberar su potencial innovador. Cuando cada empleado se convierte en una fuerza impulsora del negocio, enfocándose en tareas y proyectos estratégicos, ¿quién dijo que la innovación es solo para el futuro? Es hora de adoptar la innovación hoy y convertirla en parte del ADN de su empresa.
La brecha de competencias digitales entre los empleados puede conducir a la pérdida de productividad, la disminución de la competitividad y la desconexión. Pero no se preocupe, no tiene que despedirse de estos pilares fundamentales de la sostenibilidad empresarial. De hecho, situar a las personas en el centro de la transformación digital nos permite superar la incompetencia digital. La capacitación, el fomento de una cultura corporativa de apoyo y la promoción de la innovación son claves para cerrar la brecha de habilidades.
