Digital Workplace, SIRH, ERP, Si Compras, CRM, herramientas internas: las herramientas digitales utilizadas en las empresas son numerosas. ¿Pero las dominan bien todos los empleados?
En un momento en que la transformación digital está en pleno auge, el dominio de estas herramientas es más crucial que nunca. Para acompañarlo, las soluciones de Digital Learning ofrecen hoy a las empresas alternativas innovadoras para formar a los usuarios en las herramientas digitales.
¡Descubra 5 soluciones de Digital Learning para formar a sus empleados en el uso de software en tiempos de transformación digital!
Digital Adoption Platform: ¿este nombre le resulta desconocido? No se preocupe, aquí tiene la definición.
Las Digital Adoption Platforms (DAP), o plataformas de adopción digital en español, son soluciones que permiten formar a los usuarios paso a paso en las herramientas digitales mediante guías interactivas integradas.
¿El principio? Los usuarios aprenden a manejar sus herramientas digitales gracias a guías interactivas disponibles bajo demanda directamente desde sus herramientas. Ya sea para crear una nueva oportunidad en el CRM Salesforce, actualizar las opciones de pago en el SIRH Workday, o crear un nuevo contrato en el ERP Dynamics 365: los usuarios son guiados paso a paso.
¿Se pregunta por qué elegir una plataforma de adopción digital para digitalizar la formación en software? Aquí tiene 5 ventajas de las Digital Adoption Platforms.
En definitiva, las Digital Adoption Platforms permiten combinar el acompañamiento personalizado de los usuarios en las herramientas digitales con la optimización de la formación digital (costes, tiempo, etc.). Una solución ideal si desea implementar u optimizar su formación en herramientas digitales como Digital Workplace, SIRH, CRM, ERP o SI de Compras.
Caso de uso: formar a los usuarios en el software
Si las DAP son la solución más relevante para la formación en software (es el núcleo de negocio de estas soluciones), no permiten formar a los colaboradores en competencias externas a las herramientas digitales. Esta solución puede, por tanto, implementarse en paralelo con otros dispositivos de formación, como las formaciones presenciales, a veces más pertinentes en determinados casos (habilidades interpersonales, conocimientos técnicos, etc.). ¡A esto se le llama Blended Learning!
Pero las plataformas de adopción digital no son las únicas soluciones en materia de Digital Learning.
Traducido literalmente, el Learning Management System o LMS es un "sistema de gestión del aprendizaje". Pero, ¿en qué consiste exactamente?
El LMS es una solución que permite gestionar el conjunto de las formaciones y realizar el seguimiento del recorrido de los alumnos desde una única plataforma.
Entre sus características principales, el LMS permite, entre otras cosas:
En resumen, el LMS le permite gestionar toda su estrategia de formación de la A a la Z (¡sí, nada menos que eso!). ¿Se pregunta en qué casos implantarlo?
Caso de uso: gestionar la estrategia de formación de la empresa
Si bien los LMS permiten gestionar toda la formación en la empresa y son especialmente prácticos para centralizar todo, no representan necesariamente la opción más adecuada para todos los tipos de formación. ¿La razón? El LMS está diseñado para gestionar la formación a distancia en la que los alumnos son autónomos y aprenden conocimientos teóricos (onboarding, seguridad, formaciones profesionales obligatorias). En otras palabras, el LMS no sustituirá a una formación centrada en habilidades técnicas prácticas (artesanía, artes, etc.). Pero no hay que preocuparse, la plataforma LMS puede utilizarse en paralelo con otros módulos de formación, como las plataformas de adopción digital (¡sí, ese famoso Blended Learning de nuevo!).
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Ahora que ya sabes todo sobre el LMS, ¡es el turno de otra solución de Digital Learning!
Si hay una solución de Digital Learning que ya no necesita presentación, ¡es el e-learning! Sin embargo, el concepto no siempre está claro para todos. Entonces, ¿qué es exactamente una plataforma de e-learning?
La plataforma de e-learning es una solución de formación en línea que permite formar a los alumnos a distancia y de forma autónoma.
¡Ni más ni menos! Pero sería una lástima quedarse con esta información, ¿verdad? Así que continuemos.
Entre otras cosas, las plataformas de e-learning permiten:
En resumen, las plataformas de e-learning permiten formarse a distancia y de forma autónoma.
Caso de uso: formar a los empleados en conocimientos teóricos y/o fundamentales sobre una disciplina
Si bien las plataformas de e-learning son adecuadas para muchos ámbitos, son menos apropiadas para la formación en software (ya que los alumnos deben seguir su formación fuera de sus herramientas digitales) y para la gestión integral de la formación en la empresa (ya que no permiten gestionar todos los trámites administrativos relacionados con la formación). Además, requieren esfuerzos especiales para implicar a los alumnos y actualizar los contenidos de formación, por lo que no siempre son sinónimo de optimización de los costes de formación.
¿Learning Experience Platform? ¿Qué significan estas palabras tomadas de la lengua de Shakespeare?
Las Learning Experience Platforms son soluciones cuyo objetivo es mejorar la experiencia de los alumnos facilitando la personalización de su aprendizaje mediante la curación de contenidos (gestión, creación y recomendaciones de contenidos pedagógicos).
No se preocupe, es menos complejo de lo que parece.
Entre las características principales de los LXP, encontramos principalmente:
Si tuviéramos que comparar los LXP con soluciones modernas y de tendencia, serían sin duda plataformas como Netflix y Youtube (¡sí, nada menos!). Al igual que estas plataformas, los LXP ofrecen una interfaz que depende de las interacciones de los usuarios con la herramienta. ¡Así, todos sus alumnos tendrán una experiencia diferenciada!
Caso de uso: formar a los colaboradores en conocimientos teóricos según sus áreas de interés
Si bien las plataformas LXP están diseñadas para responder lo mejor posible a las expectativas de los alumnos, en ocasiones pueden alejar a estos de la propia formación. Al llevar demasiado lejos la personalización y la interacción con la interfaz, el alumno puede a veces sentirse perdido ante la cantidad de contenidos puestos a su disposición.
DAP, LMS, e-learning, LXP: ¡ahora ya conoce las principales soluciones de Digital Learning disponibles!
¿Desea elegir la plataforma de Digital Learning más adecuada a sus necesidades pero no sabe cuál escoger? ¡A continuación encontrará una tabla resumen que le permitirá elegir la solución más pertinente según sus necesidades!
| Tipo de plataforma | Uso |
| DAP | Formar a los usuarios en herramientas digitales |
| LMS | Gestionar su estrategia de formación |
| E-learning | Formar a los colaboradores en conocimientos teóricos y/o fundamentales sobre una disciplina |
| LXP | Formar a los colaboradores en competencias según sus áreas de interés |
¡Ahora dispone de todas las claves para elegir la solución de Digital Learning más adecuada a sus necesidades! ¿Cuál será la solución de Digital Learning que se ganará su preferencia?
Lukas Joseph dirige la estrategia de inbound marketing y adopción digital de Lemon Learning. Explora los usos concretos de las plataformas de adopción digital en las empresas y las tendencias emergentes del sector, combinando marketing de producto, crecimiento B2B y formación de usuarios.