Formación e-learning: ¿Cuáles son los límites del entrenamiento de software?

Práctica, flexible y a menudo más rentable que las sesiones presenciales, la formación e-learning ha atraído a muchas organizaciones. Pero, aunque ofrece numerosas ventajas, ¿es realmente adecuada para todos los programas de capacitación corporativa?

Cuando se trata de capacitación en software, esta pregunta es especialmente relevante. Desde Microsoft 365, SAP, Oracle, Smart HR hasta Salesforce, la gama de soluciones y funciones que los empleados necesitan dominar está en constante expansión. Para equipar correctamente al personal, la formación en herramientas digitales debe abordar desafíos como la velocidad, accesibilidad, personalización y actualizaciones periódicas.

En este artículo, Lemon Learning explora los límites del entrenamiento de software a través de la formación e-learning y cómo superarlos.

Formación e-learning: Desconectada del Software

¿Aprenderías a cocinar en el baño? Claro que no. La misma lógica se aplica a la capacitación en software: aprender a usar un software sin interactuar directamente con él puede ser complicado. ¿Por qué? Los empleados pueden no retener toda la información aprendida durante la formación e-learning. Cuando intentan aplicar el conocimiento más tarde, a menudo tienen dificultades para recordar los pasos necesarios.

Por ejemplo, un empleado puede completar una formación e-learning sobre Sopra HR, pero después olvidar cómo solicitar un permiso en el software días, semanas o meses más tarde. ¿El resultado? Pueden tener que pedir ayuda a sus colegas, repetir el módulo de capacitación o contactar con el soporte de TI, lo que conduce a pérdida de tiempo y una reducción en la productividad. ¿Cómo solucionar esto? ¡Integrando la capacitación en software directamente dentro del propio software!

Plataformas de Adopción Digital: Capacitación Integrada en el Software

Las Plataformas de Adopción Digital (PAD) como Lemon Learning permiten capacitar a los empleados directamente en el software que están utilizando. ¿Cómo funciona? Los empleados tienen acceso a guías interactivas integradas en el software, que los guían paso a paso por diversas funcionalidades. Ya sea en sistemas de RRHH, CRM, ERP o sistemas internos, los usuarios reciben información en tiempo real justo donde la necesitan. ¿El resultado? Menor resistencia a las herramientas digitales, mejor adopción del software y mayor rendimiento.

Formación e-learning: Contenido Poco Atractivo

No todos los empleados están naturalmente motivados o son disciplinados, especialmente cuando se trata de herramientas digitales. Aunque la formación e-learning promueve flexibilidad, sin la presencia constante de un instructor, los empleados deben automotivarse para mantenerse comprometidos. Esta falta de supervisión puede resultar en un menor compromiso y en la ineficacia de la capacitación.

Involucra a los Usuarios con el Aprendizaje Práctico

¿Qué pasaría si pudieras involucrar activamente a los empleados en la capacitación de software? Según la pirámide de aprendizaje, retenemos el 90% de lo que hacemos, en comparación con solo el 20% de lo que oímos y el 10% de lo que leemos. ¿La conclusión? No hay mejor manera de aprender que practicando.

Con el método de aprendizaje práctico, los empleados interactúan activamente con el software durante la capacitación. Con el soporte dentro de la aplicación de Lemon Learning, los usuarios aprenden completando tareas en tiempo real, como crear un pedido en Ivalua o enviar un SMS a través de Salesforce Marketing Cloud. Esto garantiza un aprendizaje más rápido, duradero y sencillo.

Formación e-learning: Difícil de Actualizar

Crear contenido de capacitación puede llevar mucho tiempo. Aunque la formación e-learning ofrece flexibilidad, no siempre ahorra tiempo cuando se trata de construir módulos de capacitación. En promedio, un módulo básico de formación e-learning tarda 79 horas en desarrollarse, en comparación con 43 horas para una sesión presencial (Chapman Alliance LLC).

Una de las grandes limitaciones de la formación e-learning es que a menudo el contenido es estático, lo que dificulta mantenerlo actualizado, algo crucial en la era de la transformación digital. ¿Cuál es la solución?

Crear, Actualizar y Modificar la Capacitación con Facilidad

Con Lemon Learning, ya no es necesario dedicar incontables horas a la creación o actualización de módulos de capacitación de software. Ya sea que elijas guías prediseñadas o contenido personalizado, puedes crear y modificar la capacitación con solo unos clics, sin necesidad de experiencia técnica.

Formación e-learning: Contenido Demasiado Genérico

Uno de los mayores inconvenientes de la formación e-learning es su naturaleza genérica. Los módulos de capacitación a menudo son demasiado rígidos y carecen de personalización, lo que los hace irrelevantes para las necesidades específicas de los empleados. ¿Cuál es la solución?

Personaliza la Capacitación en Software

¿Qué pasaría si pudieras personalizar la capacitación de software para abordar mejor los desafíos de tus usuarios? Con Lemon Learning, puedes adaptar la capacitación según el departamento, el rol, la función o el país. ¿El resultado? Los empleados reciben una capacitación eficaz con acceso a la información que realmente necesitan.

Formación e-learning: Falta de Tiempo para Aprender

Incluso si la formación e-learning proporciona flexibilidad, los empleados aún necesitan encontrar tiempo en sus agendas para dedicarse al aprendizaje. Desafortunadamente, la realidad es que la mayoría de los empleados tiene muy poco tiempo disponible para la capacitación. ¿Qué se puede hacer?

Capacita a los Usuarios con Microlearning

El microlearning es ideal para el entorno digital acelerado de hoy. ¿El concepto? Los empleados aprenden a través de módulos de capacitación muy cortos, que no duran más de tres minutos. ¿El resultado? Una experiencia de aprendizaje más flexible, rápida y eficiente, en la que los empleados retienen más conocimientos gracias al contenido conciso.

En resumen

Aunque práctica, la formación e-learning tiene limitaciones cuando se trata de la capacitación en software. Desconectada de las herramientas, a menudo poco atractiva, difícil de actualizar, demasiado genérica y, en ocasiones, demasiado flexible, la formación e-learning por sí sola puede no ser suficiente. Las herramientas digitales como las Plataformas de Adopción Digital son cada vez más relevantes para las empresas que navegan por la transformación digital y adoptan nuevos software.