Resuelve las dudas de los usuarios al instante.
El Asistente de IA va más allá de la orientación estática. Comprende la intención del usuario, recupera la información adecuada de tu propio contenido y puede sugerir o lanzar la guía correcta de forma automática, para que los usuarios obtengan una respuesta sin salir nunca de su flujo de trabajo.
Con la confianza de organizaciones líderes
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Cuando los usuarios tienen una duda, la respuesta nunca está donde ellos están.
Las personas no quieren documentación. Quieren la respuesta, en el momento, en la pantalla en la que ya se encuentran. Cualquier otra cosa les ralentiza o les obliga a acudir al soporte.
Las preguntas surgen en mitad de una tarea
Un usuario se bloquea en mitad de un proceso. Lo que necesita saber existe en algún lugar, pero no en la pantalla que tiene delante.
La documentación no se lee
Existen portales, PDFs y wikis, pero buscar en ellos implica abandonar la tarea. Así que la gente adivina en lugar de consultar.
No existe una guía para cada pregunta
No es posible crear de antemano un tutorial para cada pregunta posible. La larga cola de dudas puntuales queda sin respuesta.
El soporte absorbe el resto
Cuando no hay respuesta en el momento, la pregunta se convierte en un ticket. Las mismas consultas llegan al servicio de asistencia cada semana.
Pregunta en lenguaje natural. Obtén la respuesta de tres formas.
El mismo asistente resuelve una pregunta con el nivel de detalle que el usuario necesita: una respuesta directa, un recorrido guiado o la acción realizada por él.
Respóndeme
El asistente resuelve al instante las preguntas de los usuarios, extrayendo información de múltiples fuentes de contenido, como tu biblioteca, tus guías y tu base de conocimiento.
Guíame
Muestra el contenido de Lemon Learning adecuado (guías estándar, guías automáticas y anuncios) y acompaña a los usuarios paso a paso dentro de la herramienta.
Hazlo por mí
Lemon lleva a los usuarios directamente al paso correcto y les guía a través de la acción dentro de la propia herramienta, desde la pregunta hasta la resolución.
Pregunta. Comprende. Actúa.
Un flujo sencillo que lleva a los usuarios de la incertidumbre a la acción, sin salir nunca de la aplicación.
Pregunta.
Los usuarios escriben una pregunta en lenguaje natural, directamente dentro de la interfaz, sin necesidad de buscar documentación ni abrir un ticket.
Comprende.
El asistente interpreta la intención e identifica la información más relevante analizando sus guías, base de conocimiento y contenido existente.
Actúa.
Proporciona una respuesta clara y puede sugerir o lanzar la guía adecuada, de modo que los usuarios pasen directamente de la pregunta a la resolución.
Equipos que integran la ayuda dentro de la app.
El asistente es solo una parte de la plataforma.
Responde la pregunta. El resto de Lemon construye el contenido del que se nutre y llega a los usuarios incluso antes de que pregunten.
Guías interactivas
Tutoriales paso a paso que el asistente puede lanzar, guiando a los usuarios a través de cualquier proceso.
Saber más →Tooltips
Sugerencias contextuales ancladas a un campo o botón, para las preguntas de una sola línea que no necesitan un chat.
Saber más →Localización
Escribe el contenido una sola vez. El asistente responde a cada usuario en su propio idioma, de forma automática.
Saber más →Anuncios
Llega a los usuarios de forma proactiva: anuncia cambios y recordatorios antes de que lleguen las preguntas.
Saber más →Preguntas frecuentes sobre el Asistente IA.
¿En qué se diferencia el Asistente IA de un chatbot genérico como ChatGPT?+
¿Puede el asistente inventar respuestas?+
¿Qué ocurre cuando el asistente no tiene una respuesta?+
¿Se utilizan nuestros datos para entrenar modelos de IA externos?+
¿Puede el asistente hacer algo más que responder? ¿Puede actuar?+
¿Cómo mantenemos la precisión de sus respuestas a lo largo del tiempo?+
Traiga una pregunta de sus usuarios. La responderemos en directo.
Únase a nosotros en una llamada de 30 minutos. Traiga las preguntas más frecuentes de sus usuarios y le mostraremos cómo el asistente de IA las resuelve directamente dentro de su aplicación.
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