Resolva as dúvidas dos utilizadores instantaneamente.
O Assistente de IA vai além da orientação estática. Compreende a intenção do utilizador, obtém a informação certa a partir do seu próprio conteúdo e pode sugerir ou lançar automaticamente o guia adequado, para que os utilizadores obtenham uma resposta sem nunca sair do seu fluxo de trabalho.
A confiança de organizações líderes
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Quando os utilizadores têm uma dúvida, a resposta nunca está onde eles estão.
As pessoas não querem documentação. Querem a resposta, no momento, no ecrã em que já se encontram. Qualquer outra coisa atrasa-as ou envia-as para o suporte.
As dúvidas surgem a meio de uma tarefa
Um utilizador depara-se com um obstáculo no meio de um processo. A informação de que precisa existe algures, simplesmente não está no ecrã à sua frente.
A documentação não é lida
Existem portais, PDFs e wikis, mas pesquisá-los implica abandonar a tarefa. Por isso, as pessoas adivinham em vez de procurar.
Nem todas as dúvidas têm um guia
Não é possível criar antecipadamente um guia passo a passo para cada pergunta possível. A longa cauda de dúvidas pontuais fica sem resposta.
O suporte absorve o resto
Quando não há resposta imediata, a dúvida transforma-se num pedido de assistência. Os mesmos pedidos chegam ao seu helpdesk todas as semanas.
Pergunte em linguagem simples. Obtenha a resposta de três formas.
O mesmo assistente resolve uma dúvida ao nível de profundidade que o utilizador precisar: uma resposta direta, um guia passo a passo, ou a ação realizada por ele.
Responde-me
O assistente resolve instantaneamente as dúvidas dos utilizadores, recorrendo a múltiplas fontes de conteúdo, como a sua biblioteca, os seus guias e a sua base de conhecimento.
Guia-me
Apresenta o conteúdo certo da Lemon Learning (guias standard, guias automáticos e anúncios) e acompanha os utilizadores passo a passo, dentro da ferramenta.
Faz por mim
O Lemon leva os utilizadores diretamente ao passo certo e guia-os através da ação diretamente dentro da ferramenta, da pergunta à conclusão.
Perguntar. Compreender. Agir.
Um fluxo simples que leva os utilizadores da incerteza à ação, sem nunca sair da aplicação.
Perguntar.
Os utilizadores colocam uma questão em linguagem natural, diretamente dentro da interface — sem documentação para pesquisar, sem ticket para abrir.
Compreender.
O assistente interpreta a intenção e identifica a informação mais relevante, analisando os seus guias, base de conhecimento e conteúdo existente.
Agir.
Fornece uma resposta clara e pode sugerir ou lançar o guia adequado, para que os utilizadores passem diretamente da pergunta à resolução.
Equipas que colocam a ajuda dentro da aplicação.
O assistente é apenas uma parte da plataforma.
Responde à pergunta. O resto do Lemon cria o conteúdo em que se baseia e chega aos utilizadores antes mesmo de perguntarem.
Guias Interativos
Tutoriais passo a passo que o assistente pode lançar, guiando os utilizadores em qualquer processo.
Saber mais →Tooltips
Sugestões contextuais ancoradas a um campo ou botão, para as perguntas simples que não precisam de chat.
Saber mais →Localização
Escreva o conteúdo uma vez. O assistente responde a cada utilizador na sua própria língua, automaticamente.
Saber mais →Anúncios
Chegue aos utilizadores de forma proativa: anuncie alterações e lembretes antes mesmo de surgirem as perguntas.
Saber mais →FAQs do Assistente IA.
Em que se distingue o Assistente IA de um chatbot genérico como o ChatGPT?+
O assistente pode inventar respostas?+
O que acontece quando o assistente não tem uma resposta?+
Os nossos dados são utilizados para treinar modelos de IA externos?+
O assistente pode fazer mais do que responder? Pode agir?+
Como mantemos as suas respostas precisas ao longo do tempo?+
Traga uma pergunta dos seus utilizadores. Respondemos em direto.
Junte-se a nós numa chamada de 30 minutos. Traga as perguntas mais frequentes dos seus utilizadores e mostraremos como o Assistente de IA as resolve diretamente dentro da sua aplicação.
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