Garanta a adoção do SAP, sem o custo da formação.
O Lemon integra orientação passo a passo diretamente no SAP, do S/4HANA e do Fiori ao SAP GUI de secretária. As suas equipas recebem ajuda no passo exato em que precisam, sem decorar códigos de transação nem ligar para o suporte.
Escolhido por organizações de referência
Porque falha a adoção do SAP, e o que fazer.
O SAP gere o seu negócio. É também uma das interfaces mais difíceis que as suas equipas alguma vez vão enfrentar. Com ecrãs enigmáticos, as pessoas evitam-no, os seus dados degradam-se e o retorno da sua migração desaparece.
Três problemas de adoção do SAP que o Lemon resolve hoje.
Quer esteja a integrar novos utilizadores, a fazer uma migração para o S/4HANA ou a tentar reduzir a fila de suporte, o Lemon coloca a resposta dentro do SAP.
Ver também: Casos de uso de adoção do SAP · todos os casos de uso
Torne as equipas produtivas no SAP sem decorar códigos de transação.
Os novos utilizadores enfrentam ecrãs SAP feitos para especialistas: códigos de transação enigmáticos, ecrãs densos, processos próprios da sua configuração. A formação presencial cobre tudo uma vez, e eles retêm 20%.
O Lemon acompanha-os a criar uma encomenda de compra, lançar uma fatura ou atualizar um registo, diretamente no SAP, no passo exato em que hesitam.
A primeira transação bem feita no 1.º dia. Não na 4.ª semana.
Reduza os tickets de suporte SAP e melhore a qualidade dos dados ao mesmo tempo.
O seu helpdesk recebe as mesmas perguntas sobre o SAP todas as semanas. Que transação uso? Porque é que isto não é lançado? Que campo é obrigatório aqui?
O Lemon adiciona tooltips contextuais nos campos exatos onde os utilizadores se enganam, reduzindo os erros de introdução na origem. Os utilizadores tornam-se autónomos. A sua equipa deixa de explicar sempre as mesmas coisas.
Menos tickets. Dados mais limpos. A equipa de TI recupera o seu tempo.
Ver também: Gestão da mudança SAP
Faça a sua migração para o S/4HANA sem voltar a formar toda a organização.
Do ECC para o S/4HANA. Do SAP GUI para o Fiori. Um novo módulo de processos entra em produção. Cada mudança significa mais uma ronda de formações que interrompem o trabalho e que, duas semanas depois, já foram esquecidas.
Com o Lemon, a sua equipa publica novos guias no próprio dia em que uma mudança entra em produção, contextuais, no SAP, para os utilizadores que precisam deles. Sem reservar salas. Sem apresentações.
Mudanças adotadas em dias. Zero sessões de formação agendadas.
Ver também: Migração para o S/4HANA
Eles garantiram a adoção do SAP.
"Vimos uma descida direta no suporte. Assim que um utilizador estava ligado, perante uma questão regulamentar, podíamos responder de imediato através de um tooltip, de um anúncio, de qualquer objeto Lemon Learning."
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O SAP é apenas o começo.
O Lemon funciona em todo o seu ecossistema de software: web, SaaS, ferramentas internas e até aplicações de secretária.
Ver as mais de 300 aplicações compatíveis →
Perguntas frequentes sobre o SAP.
O Lemon funciona no SAP GUI de secretária, e não apenas no navegador? +
Sim. O Lemon orienta os utilizadores no SAP GUI (o cliente de secretária), no SAP Fiori e no S/4HANA web, incluindo versões ECC mais antigas. Somos uma das poucas plataformas de adoção que funcionam no SAP de secretária, e não apenas nas interfaces web.
Precisamos de um administrador SAP Basis para implementar? +
Não. O Lemon funciona por cima do SAP através da camada Lemon, sem qualquer alteração ao seu sistema SAP nem transportes. A sua equipa de L&D cria e publica os guias com autonomia, sem intervenção de um administrador Basis ou ABAP.
S/4HANA, SuccessFactors, Ariba, Concur: funciona tudo? +
O Lemon suporta o SAP S/4HANA, SAP Cloud Platform, SAP SuccessFactors, SAP Ariba e SAP Concur Expense, além do ECC clássico e do SAP GUI. Todos os módulos, todas as interfaces. Se os seus utilizadores o veem, o Lemon pode orientá-los.
Quanto tempo até os nossos utilizadores verem o Lemon no SAP? +
Em média, 5 dias entre o arranque e o primeiro guia em produção. A integração técnica é rápida. O resto é a sua equipa a descrever os processos mais importantes: encomendas de compra, lançamento de faturas, notas de despesas, com o apoio da nossa equipa de conteúdos desde o primeiro dia, se necessário.
Uma atualização do S/4HANA vai estragar os nossos guias? +
O nosso motor de ancoragem de elementos tolera automaticamente a maioria das alterações de interface. Quando uma atualização ou um support pack muda algo importante, os responsáveis pelo conteúdo são notificados e podem corrigir o passo afetado em poucos cliques, sem transporte nem ticket para a TI.
SSO, RGPD, SAP on-premise: estamos protegidos? +
SSO (SAML 2.0, OIDC) suportado, e o Lemon funciona com ambientes SAP na cloud e on-premise. Os dados são encriptados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso. Alojamento 100% europeu, conformidade nativa com o RGPD. Documentação de segurança completa disponível mediante pedido.
Mostre-nos o seu SAP. Mostramos-lhe o Lemon a funcionar nele.
Uma demonstração de 30 minutos nos seus próprios ecrãs SAP. Camadas reais, guias reais, transações reais. Sem diapositivos genéricos.
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