Soporte de aplicaciones, sin los tickets interminables.
Lemon Learning reduce el soporte de aplicaciones guiando a los empleados paso a paso dentro de cada app, incluidas las de escritorio y las heredadas. El equipo de IT impulsa la adopción en cada despliegue, reduce la carga de soporte y mantiene la gobernanza, sin necesidad de volver a formar a toda la empresa.
Con la confianza de organizaciones líderes
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Por qué los despliegues de software se atascan en el escritorio de IT, y qué hacer al respecto.
Entregas los sistemas que la empresa solicita y luego asumes las consecuencias cuando la adopción es baja: una avalancha de tickets, datos incorrectos y proyectos que nunca alcanzan su ROI.
Tres problemas de IT que Lemon Learning resuelve hoy.
Tanto si quieres reducir tu cola de tickets, impulsar una migración o controlar el uso, Lemon pone la respuesta dentro de la aplicación y te proporciona los datos que hay detrás.
Ver también: capacitación de empleados · todos los casos de uso
Reduce los tickets de soporte desde el origen.
Tu helpdesk recibe las mismas preguntas de cómo hacer en cada aplicación, cada semana, en lugar de atender incidencias reales.
Lemon añade tooltips contextuales y guías bajo demanda en los pasos exactos donde los usuarios cometen errores, para que se autogestionen y lo hagan bien desde el primer intento.
Menos tickets. Datos más limpios. IT recupera su tiempo.
Impulsa la adopción en cada despliegue sin volver a formar a todo el mundo.
Un nuevo módulo de ERP, una nueva herramienta, una migración a una nueva interfaz. Cada cambio reinicia la curva de aprendizaje y reabre el aluvión de tickets.
Lemon te permite publicar guías contextuales el mismo día en que un cambio entra en producción, incluyendo aplicaciones de escritorio y heredadas que las herramientas exclusivas para navegador no pueden alcanzar.
Adoptado en días. Sin sesiones presenciales.
Ver también: adopción de ERP
Ve qué se ha adoptado, gobierna lo que no.
No se puede gobernar lo que no se puede medir: qué procesos se siguen, qué aplicaciones son shadow IT y qué licencias se están desperdiciando.
Las analíticas de Lemon muestran el uso real en todas las aplicaciones, para que puedas orientar la formación, identificar riesgos y recuperar las licencias sin utilizar.
Adopción que puedes demostrar. Riesgo que puedes ver.
4.000 empleados formados en un ERP interno de 25 años.
"En una empresa con alta rotación, centralizar el conocimiento y hacerlo accesible para todos, en cualquier momento, se había vuelto esencial. Lemon Learning nos permitió hacerlo de forma sencilla."
Todo tu stack, incluidas las aplicaciones a las que otras herramientas no llegan.
Lemon funciona en aplicaciones web, SaaS, herramientas internas y aplicaciones de escritorio o legacy, los sistemas que las herramientas de adopción solo para navegador dejan sin guiar.
Ver las más de 300 aplicaciones compatibles →
Preguntas habituales de TI y seguridad.
¿Funciona Lemon en aplicaciones de escritorio y en local (on-premise), no solo en el navegador? +
Sí. Lemon guía aplicaciones web, SaaS y de escritorio o thick-client, incluidas las implantadas en local y los sistemas internos. Es una de las pocas plataformas de adopción que no se limita al navegador.
¿La implantación de Lemon modifica nuestros sistemas? +
No. Lemon se superpone a sus aplicaciones mediante la capa Lemon, sin ningún cambio en el sistema subyacente. Sus equipos crean y publican guías con un editor sin código, sin necesidad de un desarrollador.
¿Cómo gestiona Lemon el SSO y el control de acceso? +
Lemon admite SSO mediante SAML 2.0 y OIDC, y se integra con su modelo de acceso existente. Las guías pueden segmentarse por perfil de usuario, de modo que cada persona solo vea lo que le resulta relevante.
¿Qué hay de la seguridad de los datos y el RGPD? +
Los datos están cifrados en tránsito y en reposo, con alojamiento 100 % europeo y cumplimiento nativo del RGPD. La documentación de seguridad completa está disponible bajo solicitud.
Muéstrenos su stack. Le mostraremos Lemon sobre él.
Una demo de 30 minutos sobre sus aplicaciones reales, escritorio y sistemas heredados incluidos. Superposiciones reales, guías reales, datos reales. Sin presentaciones genéricas.
Solicitar una demo