Adopción de SAP que ayuda a los usuarios a actuar con confianza.
Acompaña a los usuarios de SAP con orientación contextual en la aplicación, asistencia personalizada y analíticas que aceleran la adopción en equipos, procesos y regiones.
Por qué la adopción de SAP sigue siendo más difícil que el despliegue.
Los entornos SAP son potentes, pero entrar en producción es solo el comienzo. Los usuarios aún necesitan comprender los procesos, navegar por múltiples transacciones y completar las tareas correctamente en condiciones reales de trabajo.
Los usuarios no siempre pueden actuar por su cuenta
Los usuarios no siempre saben cómo completar las tareas de SAP de forma independiente, y los procesos complejos o poco frecuentes ralentizan la ejecución y reducen la confianza.
Las consultas de cómo-hacerlo colapsan el soporte
Los equipos de soporte y de negocio reciben las mismas preguntas repetitivas sobre cómo hacer las cosas, apartando a los expertos de tareas de mayor valor.
La adopción es desigual y difícil de visualizar
La adopción varía entre equipos, países y unidades de negocio, y las organizaciones tienen una visibilidad limitada sobre el uso real de SAP.
Impulsa la adopción de SAP en el flujo de trabajo.
Lemon Learning, proveedor europeo e independiente, hace que la adopción de SAP sea continua, práctica y medible. La orientación no intrusiva vive dentro de SAP, de modo que los usuarios completan las tareas con mayor autonomía mientras tus equipos refuerzan la ejecución correcta de los procesos a lo largo del tiempo.
Guía paso a paso en SAP
Guía clara paso a paso dentro de los procesos de SAP para que los usuarios actúen con mayor confianza y autonomía.
Más información →Sugerencias contextuales donde más importan
Ancla sugerencias breves a campos y botones de SAP, que aparecen al pasar el cursor o en la primera visita, para que los usuarios comprendan cada paso sin salir de la pantalla.
Más información →Respuestas inmediatas en contexto
Ofrece a los usuarios respuestas instantáneas y dirígelos a la orientación adecuada sin incrementar la carga del soporte interno.
Más información →La orientación correcta para el público adecuado
Ofrece orientación relevante y personalización según el rol, el perfil, el idioma o el contexto empresarial.
Más información →Multilingüe a escala
Da soporte a poblaciones globales de SAP con contenido multilingüe distribuido de forma coherente desde una única fuente.
Más información →Identifica dónde se consolida la adopción
Realiza un seguimiento del uso, la finalización y el abandono para comprender cómo adoptan los usuarios los procesos de SAP y dónde sigue siendo necesario el soporte.
Más información →Dónde Lemon Learning mejora la adopción de SAP.
Desde el primer acceso hasta la ejecución diaria y el refuerzo a gran escala, la misma capa de soporte integrado en la aplicación se adapta a cómo se utiliza SAP realmente.
Ver también: adopción de SAP · todos los casos de uso
Incorpora nuevos usuarios y roles de SAP más rápidamente
Las nuevas incorporaciones, los cambios de rol y los usuarios que se unen tras un despliegue o una actualización necesitan alcanzar la autonomía rápidamente. Lemon les ofrece ayuda paso a paso dentro de SAP desde su primera tarea, de modo que aprenden haciendo en lugar de esperar a la próxima sesión de formación.
- Mayor rapidez en alcanzar la autonomía
- Menos dudas en las primeras tareas
- Menor coste de incorporación
Ayuda a los usuarios a ejecutar correctamente los procesos de SAP cada día
Finanzas, compras, RRHH, cadena de suministro y operaciones ejecutan procesos críticos en SAP, y muchas tareas son complejas o poco frecuentes. Lemon refuerza los pasos correctos en el momento preciso, incluidos los flujos de trabajo transversales que abarcan SAP y otras aplicaciones empresariales.
- Mayor consistencia de los procesos
- Menos errores evitables
- Recorridos conectados entre aplicaciones
Ver también: Adopción de ERP · Gestión del cambio en SAP
Mantén la adopción de SAP en todas las unidades de negocio y países
S/4HANA y los grandes programas de SAP abarcan unidades de negocio, centros y países. La segmentación y la localización adaptan la orientación por rol e idioma, mientras que el refuerzo continuo mantiene la adopción de los procesos clave a lo largo del tiempo, no solo en el lanzamiento.
- Relevancia local a escala
- Refuerzo sostenible a lo largo del tiempo
- Visibilidad clara sobre la adopción
Probado en la adopción empresarial.
Grandes organizaciones utilizan Lemon para impulsar la adopción en entornos complejos: despliegues multinacionales, usuarios diarios y ocasionales, y un uso que debe mantenerse a lo largo del tiempo.
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Preguntas sobre el software de adopción de SAP.
¿Qué es la adopción de SAP y en qué se diferencia de la formación? +
La adopción de SAP consiste en que los usuarios completen correctamente los procesos de SAP en su trabajo real, no solo en asistir a una sesión. La formación ocurre antes de la tarea; Lemon Learning, proveedor europeo e independiente, apoya la adopción en el flujo de trabajo, exactamente cuando se realiza la tarea, de modo que el conocimiento se convierte en acción.
¿Funciona Lemon Learning con SAP Fiori, SAP GUI y S/4HANA? +
Sí. Lemon Learning funciona en interfaces web como Fiori y S/4HANA, y en SAP GUI mediante un agente de escritorio. También es compatible con otras aplicaciones empresariales, de modo que la orientación acompaña a los usuarios a lo largo de todo el flujo de trabajo basado en SAP.
¿Puede Lemon Learning apoyar la adopción de SAP en equipos internacionales? +
Sí. La localización y la segmentación permiten distribuir la orientación por rol, sede e idioma desde una única fuente, de modo que los usuarios de SAP a escala global reciben un soporte coherente que sigue siendo relevante a nivel local.
¿Necesitamos desarrolladores para crear o actualizar la orientación? +
No. El editor No-Code permite a los equipos de negocio, formación y adopción crear y actualizar la orientación directamente sobre SAP en uso real, sin modificar la aplicación subyacente ni esperar a que desarrollo intervenga.
¿Cómo medimos la adopción de SAP? +
Guidance Analytics muestra el uso, la finalización y los puntos de abandono en guías y procesos, de modo que puede ver dónde se consolida la adopción, dónde dudan los usuarios y qué aspectos conviene reforzar a continuación.
Haz que SAP sea más fácil de adoptar en el trabajo diario.
Ayuda a los usuarios a aprender, adoptar y ejecutar los procesos de SAP directamente dentro de las herramientas que utilizan.
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