Adoção SAP que ajuda os utilizadores a trabalhar com confiança.
Apoie os utilizadores de SAP com orientação contextual na aplicação, assistência personalizada e análises que aceleram a adoção em equipas, processos e regiões.
Por que razão a adoção do SAP é mais difícil do que a implementação.
Os ambientes SAP são poderosos, mas entrar em produção é apenas o começo. Os utilizadores precisam de compreender os processos, navegar em múltiplas transações e concluir tarefas corretamente em condições reais de trabalho.
Os utilizadores nem sempre conseguem agir de forma autónoma
Os utilizadores nem sempre sabem como concluir tarefas no SAP de forma independente, e os processos complexos ou pouco frequentes atrasam a execução e reduzem a confiança.
Os pedidos de ajuda acumulam-se no suporte
As equipas de suporte e de negócio recebem as mesmas perguntas repetitivas sobre como fazer as coisas, desviando especialistas de trabalho de maior valor.
A adoção é desigual e difícil de observar
A adoção varia entre equipas, países e unidades de negócio, e as organizações têm visibilidade limitada sobre a forma como o SAP é realmente utilizado.
Impulsione a adoção do SAP no fluxo de trabalho.
A Lemon Learning, fornecedor europeu e independente, torna a adoção do SAP contínua, prática e mensurável. A orientação não intrusiva vive dentro do SAP, para que os utilizadores concluam as tarefas com maior autonomia enquanto as suas equipas reforçam a execução correta dos processos ao longo do tempo.
Orientação passo a passo no SAP
Orientação clara passo a passo dentro dos processos SAP para que os utilizadores ajam com mais confiança e autonomia.
Saber mais →Sugestões contextuais onde são necessárias
Associe sugestões curtas a campos e botões SAP, apresentadas ao passar o rato ou na primeira visita, para que os utilizadores compreendam cada passo sem sair do ecrã.
Saber mais →Respostas imediatas em contexto
Forneça respostas instantâneas aos utilizadores e direcione-os para a orientação certa sem aumentar a carga do suporte interno.
Saber mais →A orientação certa, para o público certo
Disponibilize orientação relevante e personalização por função, perfil, idioma ou contexto de negócio.
Saber mais →Multilingue à escala
Apoie populações globais de utilizadores SAP com conteúdo multilingue disponibilizado de forma consistente a partir de uma única fonte.
Saber mais →Veja onde a adoção se sustenta
Monitorize a utilização, a conclusão e os pontos de abandono para compreender como os utilizadores adotam os processos SAP e onde o suporte ainda é necessário.
Saber mais →Onde a Lemon Learning melhora a adoção do SAP.
Desde o primeiro início de sessão até à execução diária e ao reforço em grande escala, a mesma camada de suporte in-app adapta-se à forma como o SAP é realmente utilizado.
Consulte também: adoção do SAP · todos os casos de utilização
Integre novos utilizadores e funções SAP mais rapidamente
Novos colaboradores, mudanças de função e utilizadores que entram após um lançamento ou atualização precisam de atingir a autonomia rapidamente. O Lemon oferece-lhes ajuda passo a passo dentro do SAP desde a primeira tarefa, para que aprendam fazendo em vez de esperar pela próxima sessão de formação.
- Autonomia mais rápida
- Menos hesitação nas primeiras tarefas
- Menor custo de integração
Ajude os utilizadores a executar processos SAP corretamente todos os dias
Finanças, procurement, RH, cadeia de abastecimento e operações executam processos críticos no SAP, e muitas tarefas são complexas ou pouco frequentes. O Lemon reforça os passos corretos no momento certo, incluindo fluxos de trabalho transversais que abrangem o SAP e outras aplicações empresariais.
- Maior consistência dos processos
- Menos erros evitáveis
- Percursos conectados entre aplicações
Ver também: Adoção de ERP · Gestão de mudança SAP
Mantenha a adoção do SAP em unidades de negócio e países
O S/4HANA e os grandes programas SAP abrangem unidades de negócio, locais e países. A segmentação e a localização adaptam a orientação por função e língua, enquanto o reforço mantém os processos-chave adotados ao longo do tempo, e não apenas no lançamento.
- Relevância local à escala
- Reforço sustentável ao longo do tempo
- Visibilidade clara sobre a adoção
Comprovado na adoção empresarial.
Grandes organizações utilizam o Lemon para impulsionar a adoção em ambientes complexos: implementações em múltiplos países, utilizadores diários e ocasionais, e uma utilização que tem de se manter ao longo do tempo.
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Perguntas sobre software de adoção do SAP.
O que é a adoção do SAP e em que difere da formação? +
A adoção do SAP consiste nos utilizadores concluírem corretamente os processos SAP no trabalho real, e não apenas em participarem numa sessão. A formação ocorre antes da tarefa; o Lemon apoia a adoção no fluxo de trabalho, exatamente quando a tarefa é realizada, para que o conhecimento se transforme em ação.
O Lemon funciona com SAP Fiori, SAP GUI e S/4HANA? +
Sim. O Lemon funciona em interfaces web como Fiori e S/4HANA, e no SAP GUI através de um agente de ambiente de trabalho. Suporta também outras aplicações empresariais, para que a orientação acompanhe os utilizadores em todo o fluxo de trabalho orientado pelo SAP.
O Lemon consegue suportar a adoção do SAP em equipas internacionais? +
Sim. A localização e a segmentação disponibilizam orientação por função, local e idioma a partir de uma única fonte, para que as populações globais de SAP recebam um suporte consistente que ainda assim seja relevante a nível local.
É necessário ter programadores para criar ou atualizar a orientação? +
Não. O editor No-Code permite que as equipas de negócio, formação e adoção criem e atualizem a orientação diretamente sobre o SAP em produção, sem alterar a aplicação subjacente nem aguardar pelo desenvolvimento.
Como medimos a adoção do SAP? +
O Guidance Analytics mostra a utilização, a conclusão e o abandono ao longo dos guias e processos, para que possa identificar onde a adoção se mantém, onde os utilizadores hesitam e o que reforçar a seguir.
Torne o SAP mais fácil de adotar no trabalho quotidiano.
Ajude os utilizadores a aprender, adotar e executar processos SAP diretamente nas ferramentas que utilizam.
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