Los equipos de educación adoptan sus herramientas
más rápido con Lemon.
Las instituciones y los proveedores de EdTech confían en Lemon Learning para hacer que los usuarios sean autónomos en las herramientas que realmente utilizan, reducir el soporte y ofrecer ayuda en el momento adecuado, directamente dentro de la plataforma.
En educación, el problema no es la formación. Es la autonomía.
Tanto si gestionas un campus como si desarrollas una plataforma EdTech, el objetivo es el mismo: hacer que los usuarios sean autónomos en las herramientas que realmente utilizan, reducir la dependencia del soporte y desplegar los cambios sin sobrecargar a tus equipos.
Muchos perfiles, muchas necesidades
Estudiantes, docentes, personal o clientes finales necesitan cada uno un nivel de ayuda diferente, pero la documentación trata a todos por igual.
Muchas herramientas, uso desigual
Numerosas aplicaciones, a veces complejas, que rara vez se utilizan de la misma manera de un usuario o departamento a otro.
Soporte y formación bajo presión
Los equipos responden una y otra vez las mismas preguntas, con poco tiempo para formar a cada usuario individualmente.
Difícil ofrecer lo adecuado en el momento oportuno
Las nuevas funcionalidades y las buenas prácticas son difíciles de mostrar en el momento preciso. Necesitas una ayuda sencilla, contextual y fácil de mantener.
Compatible con los sistemas sobre los que funciona la educación.
Desde tu LMS y el CRM de estudiantes o de captación hasta la plataforma que desarrolláis vosotros mismos, Lemon guía a los usuarios en cada herramienta, tanto en web como en escritorio.
¿No ves tu herramienta o tu propia plataforma? Lemon también funciona en ella. Comprobémoslo juntos →
La ayuda adecuada, para cada tipo de usuario.
Las instituciones educativas utilizan Lemon para hacer autónomos a sus equipos internos. Los proveedores de EdTech lo usan para impulsar la adopción de su propia plataforma y reducir el soporte al cliente. El mismo motor, dos resultados.
Autonomía en la herramienta
Los usuarios aprenden haciendo, dentro de la aplicación, en lugar de salir de ella para buscar un PDF o un documento de formación.
Segmentado por audiencia
Los perfiles, etiquetas y subguías ofrecen el recorrido adecuado a estudiantes, profesores, personal o a tus propios clientes.
Cambios sin sobrecarga
Publica nuevas funcionalidades y buenas prácticas directamente en la aplicación, para que las actualizaciones lleguen sin trabajo extra para tus equipos.
Listo para escalar
Contenido multilingüe desde una única fuente, para que puedas crecer e internacionalizarte sin tener que reconstruirlo todo.
Las funcionalidades que dan la vuelta a esos problemas.
La guía reside dentro de la aplicación, de modo que los usuarios encuentran el paso correcto en el momento adecuado, y tú comprendes cómo se utiliza realmente cada herramienta.
Guía cada tarea en la herramienta
Las guías paso a paso acompañan a cada usuario a través de tus procesos, de la forma correcta, sin abandonar la aplicación.
Saber más →Ayuda en el momento preciso
Las sugerencias contextuales aparecen en el campo que las necesita, para que los usuarios nunca se queden bloqueados a mitad de una tarea.
Saber más →Novedades directamente en la aplicación
Muestra nuevas funciones y buenas prácticas en el momento adecuado, por rol o cohorte, sin necesidad de enviar otro correo electrónico.
Saber más →Un recorrido para cada audiencia
Dirige el contenido por rol, cohorte o cuenta, para que cada audiencia vea únicamente la guía que le corresponde, y nada más.
Saber más →Una fuente, todos los idiomas
Redacta una guía una sola vez y publícala en más de 20 idiomas, para que la internacionalización nunca implique reconstruir el contenido.
Saber más →Mide el uso real
Descubre qué guías se utilizan y dónde tienen dificultades los usuarios, para orientar la adopción con datos, no con suposiciones.
Saber más →Del campus a la plataforma.
Una universidad que logra la autonomía de sus equipos internos, y un proveedor de EdTech que impulsa la adopción de su propio LMS. El mismo objetivo: autonomía en la herramienta, menos soporte, cambio sin sobrecarga.
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Preguntas de los equipos de formación.
¿Funciona Lemon con nuestro LMS y los sistemas de estudiantes? +
Sí. Lemon superpone guías en tu LMS, en el CRM de estudiantes o de captación, y en la mayoría de herramientas web o de escritorio, incluidos sistemas propios y altamente personalizados, sin modificar su código fuente.
¿Podemos guiar a nuestros propios clientes, no solo a equipos internos? +
Sí. Los proveedores EdTech integran Lemon en su propia plataforma para impulsar la adopción del producto y reducir el soporte al cliente, exactamente como hace Callimedia en su LMS. El mismo motor funciona tanto para equipos internos como para usuarios externos.
¿Podemos dirigirnos de forma diferente a estudiantes, docentes y personal? +
Sí. Mediante perfiles, etiquetas y segmentación, cada audiencia recibe el recorrido adaptado a su rol. Estudiantes, docentes, personal o cuentas de clientes pueden ver guías diferentes en la misma pantalla.
¿Admite varios idiomas? +
Sí. Creas una guía una sola vez y la publicas en más de 20 idiomas con traducción automática, de modo que puedes internacionalizar el contenido sin tener que reconstruirlo desde cero.
¿Podemos medir la adopción? +
Sí. Guidance Analytics muestra qué guías se utilizan y dónde tienen dificultades los usuarios, de modo que puedes entender el uso real y orientar la adopción con datos en lugar de suposiciones.
Tu campus, tu plataforma, tu demo.
En 30 minutos, te mostramos Lemon sobre tu propia aplicación, con tus pantallas y tus procesos. No una demo genérica.
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