I team Education adottano i loro strumenti
più rapidamente con Lemon.
Istituzioni e vendor EdTech si affidano a Lemon Learning per rendere gli utenti autonomi negli strumenti che utilizzano davvero, ridurre il supporto e fornire assistenza nel momento giusto, direttamente all'interno della piattaforma.
Nel settore Education, il problema non è la formazione. È l'autonomia.
Che tu gestisca un campus o sviluppi una piattaforma EdTech, l'obiettivo è lo stesso: rendere gli utenti autonomi negli strumenti che usano davvero, ridurre la dipendenza dal supporto e gestire i cambiamenti senza sovraccaricare i tuoi team.
Molti profili, molte esigenze
Studenti, docenti, personale amministrativo o clienti finali hanno ciascuno un livello di assistenza diverso, ma la documentazione tratta tutti allo stesso modo.
Molti strumenti, utilizzo disomogeneo
Applicazioni numerose e talvolta complesse, raramente utilizzate nello stesso modo da un utente o da un dipartimento all'altro.
Supporto e formazione sotto pressione
I team ricevono continuamente le stesse domande, con poco tempo per formare ogni utente individualmente.
Difficile comunicare la cosa giusta al momento giusto
Le nuove funzionalità e le best practice sono difficili da presentare nel momento opportuno. Serve un'assistenza semplice, contestuale e manutenibile.
Compatibile con i sistemi su cui si basa l'Education.
Dal tuo LMS al CRM per studenti o per le relazioni con i donatori, fino alla piattaforma che sviluppate internamente, Lemon guida gli utenti in ogni strumento, sia sul web che sul desktop.
Non vedi il tuo strumento o la tua piattaforma? Lemon funziona anche su di essa. Verifichiamo insieme →
Il supporto giusto, per ogni tipo di utente.
Le istituzioni scolastiche usano Lemon per rendere autonomi i team interni. I vendor EdTech lo usano per favorire l'adozione della propria piattaforma e ridurre il supporto clienti. Lo stesso motore, due risultati.
Autonomia nello strumento
Gli utenti imparano facendo, all'interno dell'applicazione, senza doverla abbandonare per cercare un PDF o un documento di formazione.
Mirato per pubblico
Profili, tag e sotto-guide forniscono il percorso giusto a studenti, docenti, personale o ai tuoi clienti.
Cambiamento senza sovraccarico
Pubblica nuove funzionalità e best practice direttamente nell'app, così gli aggiornamenti arrivano senza lavoro extra per i tuoi team.
Pronto per scalare
Contenuti multilingua da un'unica fonte, così puoi crescere e internazionalizzarti senza dover ricostruire tutto.
Le funzionalità che trasformano questi problemi in opportunità.
La guida vive all'interno dell'applicazione, così gli utenti trovano il passaggio giusto nel momento giusto e tu capisci come ogni strumento viene realmente utilizzato.
Guida ogni attività nello strumento
Guide passo dopo passo accompagnano ogni utente nei tuoi processi, nel modo corretto, senza abbandonare l'applicazione.
Scopri di più →Aiuto al momento giusto
Suggerimenti contestuali compaiono sul campo che ne ha bisogno, così gli utenti non rimangono mai bloccati a metà attività.
Scopri di più →Aggiornamenti in-app
Mostra nuove funzionalità e best practice al momento giusto, per ruolo o gruppo, senza inviare un'altra e-mail.
Scopri di più →Un percorso per ogni pubblico
Indirizza i contenuti per ruolo, gruppo o account, così ogni pubblico vede solo la guida adatta a sé, niente di più.
Scopri di più →Un'unica fonte, ogni lingua
Scrivi una guida una sola volta e distribuiscila in oltre 20 lingue, così l'internazionalizzazione non significa mai ricreare i contenuti da capo.
Scopri di più →Misura l'utilizzo reale
Scopri quali guide vengono utilizzate e dove gli utenti incontrano difficoltà, così puoi orientare l'adozione con i dati, non con le supposizioni.
Scopri di più →Dal campus alla piattaforma.
Un'università che rende autonomi i propri team interni e un fornitore EdTech che promuove l'adozione del proprio LMS. Lo stesso obiettivo: autonomia nello strumento, meno supporto, cambiamento senza sovraccarico.
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Domande dai team della formazione.
Lemon funziona con il nostro LMS e i sistemi per gli studenti? +
Sì. Lemon sovrappone guide al tuo LMS, al CRM per studenti o per il fundraising e alla maggior parte degli strumenti web o desktop, inclusi i sistemi interni e fortemente personalizzati, senza modificarne il codice sorgente.
Possiamo guidare i nostri clienti, non solo i team interni? +
Sì. I vendor EdTech integrano Lemon nella propria piattaforma per favorire l'adozione del prodotto e ridurre il supporto ai clienti, esattamente come fa Callimedia con il suo LMS. Lo stesso motore funziona sia per i team interni che per gli utenti esterni.
Possiamo rivolgerci in modo diverso a studenti, docenti e personale? +
Sì. Grazie a profili, tag e targeting, ogni pubblico riceve il percorso adatto al proprio ruolo. Studenti, docenti, personale o account clienti possono visualizzare guide diverse sulla stessa schermata.
Supporta più lingue? +
Sì. Scrivi una guida una volta sola e distribuiscila in oltre 20 lingue con traduzione automatica, così puoi internazionalizzare i contenuti senza ricostruirli da zero.
Possiamo misurare l'adozione? +
Sì. Guidance Analytics mostra quali guide vengono utilizzate e dove gli utenti incontrano difficoltà, così puoi comprendere l'utilizzo reale e orientare l'adozione con dati concreti anziché con ipotesi.
Il tuo campus, la tua piattaforma, la tua demo.
In 30 minuti, ti mostriamo Lemon sulla tua applicazione, con le tue schermate e i tuoi processi. Non una demo generica.
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