Ogni punto vendita, ogni strumento.
La stessa adozione.
In una rete retail o di distribuzione, l'adozione non può affidarsi ai responsabili della formazione, a documenti separati o a email che rimangono non lette. Lemon Learning porta la guida direttamente negli strumenti, così ogni team trova le informazioni giuste al momento giusto, in negozio e in sede centrale.
Tante sedi, alto turnover, nessun tempo per formare.
Le reti retail e di distribuzione utilizzano molti strumenti in molte sedi, con una grande forza lavoro sul campo e un turnover costante. Le informazioni sono disperse e si aggiornano rapidamente, e mantenere un'adozione coerente da un punto vendita all'altro è difficile.
Reti multi-sede, molti utenti sul campo
Centinaia di punti vendita e una grande forza lavoro sul campo, tutti tenuti a utilizzare gli stessi strumenti nello stesso modo, ovunque.
Turnover, poco tempo per formare
L'alto turnover del personale e la disponibilità limitata per la formazione fanno sì che la curva di apprendimento ricominci continuamente, senza tempo per sessioni lunghe.
Informazioni disperse e che invecchiano rapidamente
Le procedure sono distribuite tra intranet, PDF ed email, e si aggiornano rapidamente. I team sul campo non riescono a trovare la risposta aggiornata quando ne hanno bisogno.
Adozione disomogenea tra i punti vendita
Senza un modo coerente per guidare ogni sede, ogni negozio finisce per lavorare in modo diverso, e la sede centrale perde il controllo del rollout.
Compatibile con i sistemi su cui opera la tua rete.
Dal tuo ERP, POS e strumenti di merchandising alle applicazioni interne su cui operano i tuoi negozi, Lemon guida gli utenti in ogni sistema, sia sul web che sul desktop.
Non vedi il tuo strumento, o la tua piattaforma? Lemon funziona anche su di essa. Verifichiamolo insieme →
Lo stesso modo di lavorare, in ogni punto vendita.
Dal punto vendita alla sede centrale, ogni team ha bisogno del supporto giusto sugli stessi strumenti. Lemon lo fornisce nel flusso di lavoro, lo gestisce centralmente e lo mantiene aggiornato al cambiare della rete.
Autonomia nello strumento
Gli utenti imparano facendo, all'interno dell'applicazione, senza doverla abbandonare per cercare un PDF o un documento di formazione.
Distribuito in ogni punto vendita
Pubblica una volta sola e distribuisci la stessa guida a ogni punto vendita contemporaneamente, senza configurazioni negozio per negozio.
Cambiamento senza sovraccarico
Distribuisci nuove funzionalità e best practice direttamente in-app, così gli aggiornamenti arrivano senza lavoro extra per i tuoi team.
Governance centralizzata
Gestisci tutti i contenuti da un unico posto e aggiorna una guida in pochi minuti, così ogni sede lavora sempre con la versione corrente.
Le funzionalità che ribaltano quei problemi.
La guida vive all'interno dell'applicazione, così gli utenti trovano il passaggio giusto nel momento giusto e tu capisci come ogni strumento viene realmente utilizzato.
Guida ogni attività nello strumento
Guide passo dopo passo accompagnano ogni utente attraverso i tuoi processi, nel modo corretto, senza abbandonare l'applicazione.
Scopri di più →Aiuto al momento giusto
Suggerimenti contestuali appaiono sul campo che ne ha bisogno, così gli utenti non si bloccano mai a metà operazione.
Scopri di più →Pubblica aggiornamenti in-app
Porta nuove funzionalità e best practice al momento giusto, per ruolo o per sito, senza dover inviare un'altra email.
Scopri di più →Un percorso per ogni pubblico
Indirizza i contenuti per ruolo, team o account, così ogni pubblico vede la guida adatta a sé, e nient'altro.
Scopri di più →Aggiorna le guide in pochi minuti
Crea e aggiorna i contenuti centralmente, senza sviluppatori, così una nuova procedura raggiunge ogni punto vendita nello stesso giorno.
Scopri di più →Misura l'utilizzo reale
Scopri quali guide vengono utilizzate e dove gli utenti incontrano difficoltà, così puoi guidare l'adozione con i dati, non con le supposizioni.
Scopri di più →Distribuito su tutta la rete.
Gruppi retail e della distribuzione si affidano a Lemon Learning — fornitore europeo e indipendente — per distribuire gli strumenti in ogni punto vendita, guidare i team sul campo nel flusso di lavoro e mantenere un'adozione uniforme su tutta la rete.
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Domande dai team retail & distribuzione.
Lemon funziona con i nostri strumenti ERP e POS? +
Sì. Lemon sovrappone la guida al tuo ERP, POS, agli strumenti di merchandising e di back-office, oltre alla maggior parte delle applicazioni web o desktop, inclusi i sistemi interni e altamente personalizzati, senza modificarne il codice sorgente.
Possiamo mantenere un'adozione coerente in tutti i nostri negozi? +
Sì. I contenuti vengono gestiti centralmente e pubblicati su ogni sede contemporaneamente, così ogni negozio lavora con la stessa guida aggiornata invece di affidarsi a formazioni a cascata e documenti locali.
Possiamo indirizzare contenuti a negozi e ruoli diversi? +
Sì. Grazie a profili, tag e targeting, ogni gruppo riceve il percorso adatto al proprio ruolo. Il personale di negozio, i responsabili e i team della sede centrale, o le diverse regioni, possono vedere guida e annunci diversi sullo stesso schermo.
Supporta più lingue? +
Sì. Scrivi una guida una sola volta e distribuiscila in oltre 20 lingue con la traduzione automatica, così puoi internazionalizzare senza ricostruire i contenuti da zero.
Possiamo misurare l'adozione? +
Sì. Guidance Analytics mostra quali guide vengono utilizzate e dove gli utenti incontrano difficoltà, così puoi comprendere l'utilizzo reale e guidare l'adozione con i dati anziché con supposizioni.
I tuoi negozi, i tuoi strumenti, la tua demo.
In 30 minuti, ti mostriamo Lemon sulla tua applicazione, con le tue schermate e i tuoi processi. Non una demo generica.
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