Cada loja, cada ferramenta.
A mesma adoção.
Numa rede de retalho ou distribuição, a adoção não pode depender de gestores de formação, documentos separados ou e-mails que ninguém lê. A Lemon Learning integra a orientação diretamente nas ferramentas, para que cada equipa encontre a informação certa no momento certo, na loja e na sede.
Muitos locais, elevada rotatividade, sem tempo para formar.
As redes de retalho e distribuição utilizam muitas ferramentas em muitos locais, com uma grande força de trabalho no terreno e uma rotatividade constante. A informação está dispersa e desatualiza-se rapidamente, sendo difícil manter uma adoção consistente de um ponto de venda para outro.
Redes multi-local, muitos utilizadores no terreno
Centenas de pontos de venda e uma grande força de trabalho no terreno, todos esperados a utilizar as mesmas ferramentas da mesma forma, em todo o lado.
Rotatividade, pouco tempo para formar
A elevada rotatividade de pessoal e a disponibilidade limitada para formação fazem com que a curva de aprendizagem recomece constantemente, sem tempo para sessões prolongadas.
Informação dispersa e rapidamente desatualizada
Os procedimentos estão espalhados por intranets, PDFs e e-mails, e desatualizam-se rapidamente. As equipas no terreno não conseguem encontrar a resposta atual quando precisam dela.
Adoção irregular entre lojas
Sem uma forma consistente de orientar cada local, cada loja acaba por trabalhar de forma diferente, e a sede perde o controlo do processo de implementação.
Compatível com os sistemas em que a sua rede assenta.
Desde o seu ERP, PDV e ferramentas de merchandising até às aplicações internas das suas lojas, a Lemon Learning orienta os utilizadores em todos os sistemas, tanto na web como no desktop.
Não vê a sua ferramenta ou a sua própria plataforma? O Lemon também funciona nelas. Vamos verificar juntos →
A mesma forma de trabalhar, em cada loja.
Do chão de loja à sede, cada equipa precisa da ajuda certa nas mesmas ferramentas. O Lemon entrega-a no fluxo de trabalho, gere-a de forma centralizada e mantém-na atualizada à medida que a sua rede evolui.
Autonomia na ferramenta
Os utilizadores aprendem fazendo, dentro da aplicação, em vez de a abandonarem para procurar um PDF ou um documento de formação.
Implementado em todas as lojas
Publique uma vez e entregue as mesmas orientações a cada ponto de venda de imediato, sem necessidade de configuração loja a loja.
Mudança, sem sobrecarga
Introduza novas funcionalidades e boas práticas dentro da aplicação, para que as atualizações cheguem sem trabalho adicional para as suas equipas.
Gerido centralmente
Gira todo o conteúdo a partir de um único local e atualize um guia em minutos, para que cada site trabalhe sempre com a versão atual.
As funcionalidades que invertem esses problemas.
As orientações vivem dentro da aplicação, para que os utilizadores encontrem o passo certo no momento certo, e para que compreenda como cada ferramenta é realmente utilizada.
Oriente cada tarefa na ferramenta
Guias passo a passo acompanham cada utilizador nos seus processos, da forma correta, sem sair da aplicação.
Saber mais →Ajuda no momento certo
Sugestões contextuais aparecem no campo que as necessita, para que os utilizadores nunca fiquem bloqueados a meio de uma tarefa.
Saber mais →Publique atualizações diretamente na aplicação
Apresente novas funcionalidades e boas práticas no momento certo, por perfil ou site, sem mais um e-mail.
Saber mais →Um percurso por audiência
Direcione conteúdo por perfil, equipa ou conta, para que cada audiência veja apenas a orientação que lhe é adequada, e nada mais.
Saber mais →Atualize guias em minutos
Crie e atualize conteúdo de forma centralizada, sem necessidade de um programador, para que um novo procedimento chegue a todas as lojas no mesmo dia.
Saber mais →Meça a utilização real
Veja quais os guias utilizados e onde os utilizadores encontram dificuldades, para que possa orientar a adoção com dados, e não com suposições.
Saber mais →Implementado em toda a rede.
Grupos de retalho e distribuição confiam no Lemon Learning — fornecedor europeu e independente — para implementar ferramentas em todas as lojas, orientar as equipas de campo no fluxo de trabalho e manter uma adoção consistente em toda a rede.
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Questões das equipas de retalho & distribuição.
O Lemon funciona com os nossos ERP e ferramentas de POS? +
Sim. O Lemon sobrepõe orientação ao seu ERP, POS, ferramentas de merchandising e back-office, bem como à maioria das aplicações web ou desktop, incluindo sistemas internos e altamente personalizados, sem modificar o código-fonte.
Conseguimos manter uma adoção consistente em todas as nossas lojas? +
Sim. O conteúdo é gerido de forma centralizada e publicado em todos os sites simultaneamente, para que cada loja trabalhe com a mesma orientação atualizada, em vez de depender de formações em cascata e documentos locais.
Podemos segmentar diferentes lojas e funções? +
Sim. Com perfis, etiquetas e segmentação, cada população recebe o percurso adequado à sua função. O pessoal de loja, os gestores e as equipas da sede, ou diferentes regiões, podem ver orientações e anúncios distintos no mesmo ecrã.
Suporta múltiplos idiomas? +
Sim. Cria um guia uma única vez e disponibiliza-o em mais de 20 idiomas com tradução automática, permitindo internacionalizar sem reconstruir o conteúdo a partir de uma única fonte.
Podemos medir a adoção? +
Sim. O Guidance Analytics mostra quais os guias utilizados e onde os utilizadores têm dificuldades, permitindo compreender a utilização real e orientar a adoção com base em dados, em vez de suposições.
As suas lojas, as suas ferramentas, a sua demo.
Em 30 minutos, mostramos-lhe o Lemon na sua própria aplicação, com os seus ecrãs e os seus processos. Não é uma demo genérica.
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