Cada tienda, cada herramienta.
La misma adopción.
En una red de retail o distribución, la adopción no puede depender de responsables de formación, documentos separados o correos que nadie lee. Lemon Learning lleva la guía directamente a las herramientas, para que cada equipo encuentre la información correcta en el momento adecuado, tanto en tienda como en la sede central.
Muchos centros, alta rotación, sin tiempo para formar.
Las redes de retail y distribución gestionan numerosas herramientas en múltiples centros, con una gran plantilla de campo y una rotación constante. La información está dispersa y se desactualiza rápidamente, y mantener una adopción uniforme de un punto de venta a otro resulta muy difícil.
Redes multisede, muchos usuarios de campo
Cientos de puntos de venta y una gran plantilla de campo, todos con la expectativa de utilizar las mismas herramientas de la misma forma en cualquier lugar.
Rotación y poco tiempo para formar
La alta rotación de personal y la escasa disponibilidad para la formación hacen que la curva de aprendizaje se reinicie constantemente, sin tiempo para sesiones largas.
Información dispersa y que envejece rápido
Los procedimientos están repartidos entre intranets, PDF y correos electrónicos, y se desactualizan con rapidez. Los equipos de campo no encuentran la respuesta actualizada cuando la necesitan.
Adopción desigual entre tiendas
Sin una forma coherente de guiar a cada centro, cada tienda acaba trabajando de manera diferente y la sede central pierde el control del despliegue.
Compatible con los sistemas sobre los que funciona tu red.
Desde tu ERP, TPV y herramientas de merchandising hasta las aplicaciones propias que utilizan tus tiendas, Lemon guía a los usuarios en cada sistema, tanto en web como en escritorio.
¿No ves tu herramienta o tu propia plataforma? Lemon también funciona con ella. Comprobémoslo juntos →
La misma forma de trabajar, en cada tienda.
Desde la planta de tienda hasta las oficinas centrales, cada equipo necesita la ayuda adecuada en las mismas herramientas. Lemon la entrega en el flujo de trabajo, la gestiona de forma centralizada y la mantiene actualizada a medida que evoluciona tu red.
Autonomía en la herramienta
Los usuarios aprenden haciendo, dentro de la aplicación, sin necesidad de salir para buscar un PDF o un documento de formación.
Desplegado en cada tienda
Publica una vez y distribuye la misma orientación a cada punto de venta simultáneamente, sin necesidad de configurar tienda por tienda.
Cambios sin sobrecarga
Publica nuevas funcionalidades y buenas prácticas dentro de la aplicación, de modo que las actualizaciones lleguen sin trabajo adicional para tus equipos.
Gobernanza centralizada
Gestiona todo el contenido desde un único lugar y actualiza una guía en minutos, para que cada sede trabaje siempre con la versión más reciente.
Las funcionalidades que dan la vuelta a esos problemas.
La orientación vive dentro de la aplicación, de modo que los usuarios encuentran el paso adecuado en el momento adecuado, y tú entiendes cómo se utiliza realmente cada herramienta.
Guía cada tarea en la herramienta
Las guías paso a paso acompañan a cada usuario a través de tus procesos, de la manera correcta, sin salir de la aplicación.
Saber más →Ayuda en el momento justo
Las pistas contextuales aparecen en el campo que las necesita, para que los usuarios nunca se queden bloqueados a mitad de una tarea.
Más información →Envía actualizaciones dentro de la app
Muestra nuevas funcionalidades y buenas prácticas en el momento adecuado, por rol o sitio, sin necesidad de enviar otro correo electrónico.
Más información →Un recorrido por audiencia
Dirige el contenido por rol, equipo o cuenta, para que cada audiencia vea la orientación que le corresponde, y nada más.
Más información →Actualiza las guías en minutos
Crea y actualiza contenido de forma centralizada, sin necesidad de un desarrollador, para que un nuevo procedimiento llegue a todas las tiendas el mismo día.
Más información →Mide el uso real
Descubre qué guías se utilizan y dónde tienen dificultades los usuarios, para orientar la adopción con datos, no con suposiciones.
Más información →Desplegado en toda la red.
Grupos de retail y distribución confían en Lemon Learning para desplegar herramientas en todas sus tiendas, guiar a los equipos de campo en el flujo de trabajo y mantener una adopción homogénea en toda la red.
/Sans%20texte/miniature_metro_sans_texte.png)
/Sans%20texte/miniature_intersport_sans_texte.png)
Preguntas de los equipos de retail y distribución.
¿Lemon funciona con nuestro ERP y herramientas de TPV? +
Sí. Lemon superpone guías sobre su ERP, TPV, herramientas de merchandising y back-office, además de la mayoría de aplicaciones web o de escritorio, incluidos sistemas internos y altamente personalizados, sin modificar su código fuente.
¿Podemos mantener una adopción uniforme en todas nuestras tiendas? +
Sí. El contenido se gestiona de forma centralizada y se publica en todos los centros de forma simultánea, de modo que cada tienda trabaja con la misma guía actualizada en lugar de depender de formaciones en cascada y documentos locales.
¿Podemos dirigirnos a diferentes tiendas y perfiles? +
Sí. Con perfiles, etiquetas y segmentación, cada colectivo recibe el recorrido adaptado a su función. El personal de tienda, los responsables y los equipos de la sede central, o distintas regiones, pueden ver guías y anuncios diferentes en la misma pantalla.
¿Es compatible con varios idiomas? +
Sí. Se crea una guía una sola vez y se distribuye en más de 20 idiomas con traducción automática, de modo que es posible internacionalizar el contenido sin reconstruirlo desde cero.
¿Podemos medir la adopción? +
Sí. Guidance Analytics muestra qué guías se utilizan y dónde encuentran dificultades los usuarios, de modo que es posible comprender el uso real y orientar la adopción con datos en lugar de suposiciones.
Sus tiendas, sus herramientas, su demo.
En 30 minutos, le mostramos Lemon sobre su propia aplicación, con sus pantallas y sus procesos. No es una demo genérica.
Solicitar una demo