I team del settore pubblico adottano strumenti complessi
più rapidamente con Lemon.
Enti pubblici, università e operatori del settore si affidano a Lemon Learning per ridurre le richieste di supporto, accelerare l'onboarding sui sistemi aziendali e offrire a ogni profilo il giusto livello di assistenza, direttamente all'interno degli strumenti che utilizzano ogni giorno.
Ambienti complessi, team senza tempo per formarsi.
Le organizzazioni pubbliche gestiscono ecosistemi di strumenti eterogenei, servono popolazioni di utenti molto diverse e raramente dispongono di risorse sufficienti per formare tutti manualmente. Le stesse criticità si ripresentano continuamente, aggravate dal turnover e dai cambiamenti costanti.
Strumenti complessi ed eterogenei
Software gestionale specifico, talvolta datato e spesso poco intuitivo, distribuito su applicazioni web e desktop.
Molti profili, ruoli e diritti
Ogni categoria di utenti ha bisogno di un percorso diverso, ma la documentazione tratta tutti allo stesso modo, così pochi trovano il passaggio che li riguarda davvero.
Contenuti che invecchiano rapidamente
Guide, PDF e materiali di formazione devono essere mantenuti nel tempo, tra preproduction e produzione, e diventano obsoleti in fretta.
Team sovraccarichi
Il supporto e il team L&D hanno poco tempo per formare manualmente, mentre l'accessibilità e il lavoro su più schermi e più strumenti aumentano ulteriormente il carico.
Compatibile con i sistemi su cui lavorano i tuoi team.
Da SAP e Oracle all'applicazione sviluppata internamente, Lemon guida gli utenti in ogni sistema utilizzato dalla tua organizzazione, sia sul web che sul desktop.
Non vedi il tuo software? Probabilmente lo supportiamo. Verifichiamolo insieme →
Il giusto livello di supporto, per ogni utente.
Le organizzazioni pubbliche servono molte popolazioni su strumenti che l'ufficio utilizza raramente. Lemon Learning, fornitore europeo e indipendente, è progettato per guidare ciascuna di esse su larga scala, ovunque e comunque lavorino i tuoi team.
Su ogni strumento
Guida su app web, desktop e legacy, dove il lavoro avviene davvero, non solo sulla piattaforma principale.
Mirato per audience
Profili, tag e sotto-guide offrono il percorso giusto a ogni ruolo, così gli utenti vedono solo ciò che li riguarda.
Contenuti sempre aggiornati
Aggiorna una guida in pochi minuti quando lo strumento evolve. Il team di Lemon Learning ti aiuta a costruire, correggere e migliorare ogni percorso.
Operativo in pochi giorni
Un solo script da aggiungere, senza modifiche al codice sorgente. Le prime guide sono online in giorni, non mesi.
Le funzionalità che trasformano questi problemi in soluzioni.
La guida vive all'interno dell'applicazione, così i tuoi team trovano il passaggio giusto al momento giusto, senza uscire dallo strumento in cui lavorano.
Guida ogni procedura nello strumento
Guide contestuali passo dopo passo accompagnano ogni utente attraverso i tuoi processi, nel modo corretto, senza uscire dall'applicazione.
Scopri di più →Aiuto al momento giusto
Suggerimenti contestuali e accessi rapidi appaiono direttamente sul campo che ne ha bisogno, così gli utenti occasionali non rimangono mai bloccati.
Scopri di più →Un percorso per ogni popolazione
Targetizza i contenuti per ruolo, team o permesso. Ogni profilo vede la guida adatta al proprio lavoro, e nient'altro.
Scopri di più →Mantieni il carico di lavoro leggero
Crea e aggiorna le guide senza sviluppatori. Il team di Lemon ti aiuta a iniziare, così lo sforzo interno rimane ridotto.
Scopri di più →Un'università trasforma i suoi strumenti amministrativi in un unico flusso di onboarding.
Domande dai team del settore pubblico.
Lemon funziona sui nostri strumenti interni e legacy? +
Sì. Una grande quota di implementazioni nel settore pubblico utilizza applicazioni interne o datate. Lemon sovrappone la guida agli strumenti web e desktop, comprese le configurazioni fortemente personalizzate, senza modificarne il codice sorgente.
È possibile gestire ambienti di preproduzione e produzione? +
Sì. Le guide possono essere create e validate in preproduzione, poi pubblicate in produzione quando sono pronte. Lo stesso insieme di contenuti segue il tuo strumento attraverso gli ambienti, senza dover ricostruire nulla due volte.
È possibile targetizzare diversi profili utente e permessi? +
Sì. Grazie a profili, tag, targeting e sub-guide, ogni popolazione riceve il percorso adatto al proprio ruolo e ai propri diritti. Un manager, un utente occasionale e un amministratore possono ciascuno visualizzare una guida diversa sulla stessa schermata.
Con quale rapidità possiamo effettuare il deployment? +
La configurazione tecnica consiste in un singolo script aggiunto all'intestazione della tua applicazione, circa 30 minuti per il tuo team IT. Successivamente, i tempi dipendono dalla creazione dei contenuti, non dal rilascio tecnico. Le prime guide sono generalmente attive entro pochi giorni.
I nostri team possono gestire i contenuti autonomamente? +
Sì. L'editor no-code consente ai tuoi team di creare, modificare e pubblicare guide in autonomia, senza bisogno di uno sviluppatore. Mantieni il controllo di ogni procedura e puoi aggiornarla man mano che gli strumenti evolvono, con il supporto del nostro team lungo tutto il percorso.
I tuoi team, i tuoi strumenti, la tua demo.
In 30 minuti, ti mostriamo Lemon sulla tua applicazione, con le tue schermate e le tue procedure. Non una demo generica.
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