Le secteur public adopte ses outils métiers
plus vite avec Lemon.
Collectivités, opérateurs publics et grands groupes de service public s'appuient sur Lemon pour réduire le support, accélérer la prise en main et homogénéiser les usages sur des applications complexes.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Des outils complexes, un droit à l'erreur réduit.
Logiciels métiers spécifiques, applications internes, contraintes de souveraineté et rotation des agents. Lemon répond aux réalités du secteur public, pas à un cas d'usage générique.
Des applications métiers spécifiques
SIRH, finances publiques, GED, gestion des marchés. Souvent des outils internes ou anciens, que les plateformes d'adoption classiques ne savent pas couvrir. Lemon les guide tous, sans modifier le code source.
Une exigence de souveraineté
Données d'agents et d'usagers sensibles, RGPD, aucune tolérance pour le Cloud Act. Lemon héberge 100% de vos données en Europe et reste hors de portée des réglementations extra-européennes.
Moins de support. Plus d'autonomie pour vos agents.
L'accompagnement est intégré directement dans l'application. Vos agents trouvent la bonne information au bon moment, sans quitter leur outil de travail.
Prise en main accélérée
Les guides pas à pas réduisent le temps de formation et sécurisent chaque procédure sensible.
Moins de tickets support
L'aide contextuelle répond aux questions dans l'outil, et soulage durablement les équipes support.
Usages homogènes
Mêmes procédures pour tous les services et tous les sites, malgré la rotation des agents.
Équipes autonomes
Vos équipes créent et mettent à jour les contenus sans développeur, sans ticket, sans déploiement.
Compatible avec les applications du service public.
Du progiciel du marché à l'application développée en interne, Lemon se déploie sur les outils que vos agents utilisent vraiment, sur le web comme sur le poste de travail.
SIRH & paie
Gestion des carrières, congés, temps de travail.
Finances publiques
Comptabilité, budget, dépense et recette.
GED & documentation
Gestion documentaire, archivage, parapheur.
Marchés & achats
Commande publique, marchés, fournisseurs.
Relation usager
CRM, guichet unique, gestion des demandes.
Décisionnel & data
Pilotage, reporting, outils de business intelligence.
Applications internes
Outils développés en interne, web ou bureau.
Bureautique & collaboration
Office 365, SharePoint, intranet, messagerie.
Votre application n'est pas listée ? Nous la prenons probablement en charge. Vérifions ensemble →
D'autres organisations publiques, d'autres réussites.
Quelques exemples concrets de déploiements en cours dans le service public et chez les grands opérateurs.
Lemon déployé sur cinq outils métiers (Neva, EasyLis, Marco, Salesforce, Pigment) pour réduire la charge support et fluidifier la formation des agents.
Lemon accompagne les agents sur dix applications métiers (Théo, Sésame, AllShare, e-planner, HR4U, DocuWare) intégrées aux parcours de formation.
Déploiement sur ScoreVente, Comedia, Presto, GTA et Abileo, avec mesure de l'usage et segmentation des populations à grande échelle.
Vos questions, nos réponses.
Où sont hébergées les données ?
L'intégralité des données est hébergée en Europe, chez un hébergeur européen, sans réplication ni sous-traitance vers des juridictions soumises au Cloud Act américain. Conformité RGPD native, certifications disponibles sur demande.
Lemon est-il référencé sur l'UGAP ?
Oui, Lemon est référencé sur l'UGAP, ce qui simplifie considérablement les procédures d'achat pour les organisations publiques éligibles. Nous pouvons également intervenir via d'autres centrales d'achat ou en direct sur marchés publics.
Comment Lemon s'intègre à nos outils métiers internes ?
Lemon fonctionne sur 300+ applications du marché, mais surtout sur vos outils maison. La moitié de nos déploiements porte sur des applications développées en interne. Aucune modification du code source de votre application n'est nécessaire.
Combien de temps pour un déploiement à grande échelle ?
Six semaines en moyenne pour un déploiement complet. Trois heures pour qu'un agent L&D soit autonome sur l'éditeur. Plusieurs grandes administrations ont déployé Lemon sur des dizaines de milliers d'agents sans formation présentielle.
Quels niveaux de sécurité proposez-vous ?
Chiffrement en transit et au repos, SSO (SAML 2.0, OIDC), gestion fine des rôles et permissions, audit logs complets, plans de continuité documentés. Nos certifications et notre dossier sécurité sont disponibles sur demande dans le cadre d'un appel d'offres.
Le support est-il assuré en France ?
Oui, notre équipe support est basée à Paris, dans votre fuseau horaire. Temps de réponse moyen sous 30 minutes en heures ouvrées. Aucune externalisation, aucun centre offshore. Vous parlez à des personnes qui connaissent votre déploiement.
Voyons Lemon sur votre outil métier.
Apportez l'application sur laquelle vous voulez commencer. En 30 minutes, nous vous montrons Lemon en action dessus, en direct.
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