Sachez enfin quels écrans vos utilisateurs utilisent vraiment.
L'analytics de page mesure les vues écran par écran, dans toutes vos applications. Vous voyez où vos collaborateurs passent leur temps, où ils bloquent, et où l'accompagnement manque. La donnée que votre logiciel ne vous a jamais donnée, sans une seule ligne de code.
La confiance de grandes organisations
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Vous avez déployé le logiciel. Vous ignorez comment il est utilisé.
Le nombre de connexions et de licences vous dit que vos collaborateurs ont ouvert l'application. Il ne dit rien des écrans qui comptent, de ceux qu'on ignore, ni des endroits où l'utilisateur abandonne en silence.
La friction reste invisible
Un écran perd la moitié de vos utilisateurs, mais rien ne le signale. Vous découvrez le problème par un ticket support, des semaines plus tard, quand vous le découvrez.
Les déploiements avancent à l'aveugle
Vous lancez un nouvel outil ou un nouveau processus, sans pouvoir dire quels écrans vos collaborateurs ouvrent vraiment, lesquels ils évitent, ni si l'adoption progresse.
L'accompagnement repose sur des suppositions
Les équipes créent des guides pour les pages qu'elles croient importantes, pas pour celles où les utilisateurs passent réellement leur temps. L'effort tombe au mauvais endroit.
Impossible de prouver vos progrès
Vous modifiez un workflow sans pouvoir montrer si l'engagement a augmenté. Sans preuve, le prochain projet d'adoption est plus difficile à défendre.
L'analytics de page rend l'usage enfin visible.
Parce que Lemon Learning fonctionne déjà par-dessus vos applications, il capte automatiquement l'activité page par page. Aucun tag à ajouter, aucun développeur à mobiliser. Résultat : une image claire de la façon dont vos collaborateurs circulent réellement dans vos logiciels.
Voyez quelles pages retiennent l'attention
Les écrans les plus consultés dans chaque application, classés. Vous savez enfin où vos utilisateurs passent leur temps, et quelles pages ils n'atteignent jamais.
Repérez les tendances avant les tickets
L'évolution des visites dans le temps révèle la friction qui monte, les pics saisonniers et les pages qui tombent doucement en désuétude. Vous agissez tôt au lieu de subir.
Placez l'accompagnement là où il rapporte
Ciblez infobulles, guides et annonces sur les pages qui génèrent le plus d'activité, au lieu de disperser vos efforts sur des écrans que personne n'ouvre.
Suivre. Identifier. Améliorer.
Trois usages que chaque équipe fait de la donnée page par page, dès la première semaine.
Suivre l'activité des pages
Comprenez quelles pages vos utilisateurs consultent le plus, et comment cet engagement évolue dans le temps, dans chaque application prise en charge par Lemon.
Identifier les tendances
Visualisez les schémas d'usage et détectez les changements de comportement qui trahissent une nouvelle friction, un déploiement à l'arrêt ou un besoin de formation.
Améliorer l'accompagnement
Servez-vous de ce que vous apprenez pour optimiser guides, infobulles et contenus d'aide, concentrés sur les écrans où vos utilisateurs ont vraiment besoin d'être aidés.
Ils ont transformé la donnée d'usage en actions concrètes.
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Associez l'analytics de page au reste de la plateforme.
L'analytics de page vous montre où regarder. Ces fonctionnalités transforment ce constat en action.
Process Analytics
Passez des pages isolées aux parcours complets. Voyez quels workflows aboutissent et où vos utilisateurs se bloquent.
En savoir plus →Analytics de guides
Mesurez les guides que vous avez créés : taux de complétion, points d'abandon et indicateurs d'adoption.
En savoir plus →Guides interactifs
Une page à fort trafic présente de la friction ? Déposez-y un guide pas-à-pas, sans écrire de code.
En savoir plus →Infobulles
Sur les champs les plus consultés, une indication contextuelle répond à la question là où elle se pose.
En savoir plus →L'analytics de page en questions.
Faut-il ajouter du code de tracking ou des tags ?
Non. Parce que Lemon fonctionne déjà en surcouche par-dessus vos applications, l'analytics de page capte automatiquement l'activité page par page. Aucun tag à poser, aucun événement à instrumenter, aucun développement. Dès que Lemon est en ligne, la donnée commence à se construire.
Quelle différence entre l'analytics de page et Process Analytics ?
L'analytics de page s'intéresse aux écrans individuels : quelles pages vos utilisateurs consultent, à quelle fréquence, et comment cela évolue dans le temps. Process Analytics s'intéresse aux séquences : savoir si l'utilisateur termine un workflow de bout en bout, et où il abandonne en chemin. La plupart des équipes commencent par l'analytics de page pour repérer les écrans qui comptent, puis utilisent Process Analytics pour comprendre les parcours qui les traversent.
Fonctionne-t-il sur nos applications maison et desktop ?
Oui. L'analytics de page couvre chaque application prise en charge par Lemon : outils SaaS, applications web internes et logiciels desktop ou legacy comme SAP GUI. Vous visualisez l'activité des pages sur l'ensemble de votre parc au même endroit, au lieu d'assembler des outils d'analytics distincts application par application.
Est-ce respectueux de la vie privée ? Et les données personnelles ?
L'analytics de page est conçu pour mesurer l'usage, pas pour lire vos données métier. Il enregistre quelles pages sont consultées, pas le contenu des fiches qu'elles affichent. Le traitement des données suit les standards de sécurité et de conformité de Lemon, dans le respect du RGPD, pour vous donner l'image de l'engagement sans exposer d'information sensible.
Qui utilise cette donnée au quotidien ?
Les équipes formation et adoption s'en servent pour décider où construire l'accompagnement. La DSI et les responsables d'applications l'utilisent pour vérifier qu'un déploiement prend. Les chefs de projet en font la preuve qu'un changement a bougé les lignes. Les tableaux de bord se lisent sans analyste : ceux qui portent l'adoption peuvent agir directement.
En combien de temps voit-on des données utiles ?
Dès que Lemon est en ligne sur une application, les vues de page commencent à être enregistrées. Vous obtenez des classements et des tendances exploitables dès les premières semaines d'usage normal, et l'image ne fait que s'enrichir à mesure que l'historique s'accumule.
Arrêtez de deviner. Voyez comment votre logiciel est vraiment utilisé.
30 minutes. Dites-nous l'application sur laquelle vous voulez y voir clair, et nous vous montrons l'image page par page que Lemon donnerait à vos équipes, et ce que vous pourriez en faire.
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