Les équipes éducation adoptent leurs outils
plus vite avec Lemon.
Les établissements et les éditeurs EdTech s'appuient sur Lemon Learning pour rendre les utilisateurs autonomes dans les outils qu'ils utilisent réellement, réduire le support et délivrer l'aide au bon moment, directement dans la plateforme.
Dans l'éducation, le problème n'est pas la formation. C'est l'autonomie.
Que vous gériez un campus ou développiez une plateforme EdTech, l'objectif est le même : rendre les utilisateurs autonomes dans les outils qu'ils utilisent vraiment, réduire la dépendance au support et déployer le changement sans surcharger vos équipes.
Des profils variés, des besoins différents
Étudiants, enseignants, personnel administratif ou clients finaux ont chacun besoin d'un niveau d'aide différent, mais la documentation les traite tous de la même façon.
De nombreux outils, une adoption inégale
Des applications nombreuses et parfois complexes, rarement utilisées de la même façon d'un utilisateur ou d'un service à l'autre.
Support et formation sous pression
Les équipes répondent sans cesse aux mêmes questions, sans avoir le temps de former chaque utilisateur individuellement.
Difficile de pousser la bonne information au bon moment
Les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques sont difficiles à mettre en avant au bon moment. Il faut une aide simple, contextuelle et facile à maintenir.
Compatible avec les systèmes sur lesquels repose l'éducation.
De votre LMS et de votre CRM étudiant ou de collecte de fonds à la plateforme que vous développez vous-mêmes, Lemon guide les utilisateurs dans chaque outil, sur le web comme sur le bureau.
Vous ne voyez pas votre outil ou votre propre plateforme ? Lemon fonctionne dessus aussi. Vérifions ensemble →
La bonne aide, pour chaque type d'utilisateur.
Les établissements d'enseignement utilisent Lemon pour rendre leurs équipes internes autonomes. Les éditeurs EdTech l'utilisent pour accélérer l'adoption de leur propre plateforme et réduire le support client. Le même moteur, deux résultats.
Autonomie dans l'outil
Les utilisateurs apprennent en faisant, directement dans l'application, sans avoir à la quitter pour chercher un PDF ou un document de formation.
Ciblé par audience
Les profils, balises et sous-guides délivrent le bon parcours aux étudiants, enseignants, personnels ou à vos propres clients.
Le changement, sans la surcharge
Diffusez les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques directement dans l'application, pour que les mises à jour s'opèrent sans travail supplémentaire pour vos équipes.
Prêt à passer à l'échelle
Du contenu multilingue à partir d'une source unique, pour grandir et vous internationaliser sans tout reconstruire.
Les fonctionnalités qui transforment ces problèmes en solutions.
Le guidage vit à l'intérieur de l'application, de sorte que les utilisateurs trouvent la bonne étape au bon moment, et que vous compreniez comment chaque outil est réellement utilisé.
Guider chaque tâche dans l'outil
Des guides pas à pas accompagnent chaque utilisateur dans vos processus, de la bonne façon, sans quitter l'application.
En savoir plus →L'aide au bon moment
Des indications contextuelles apparaissent sur le champ qui en a besoin, pour que les utilisateurs ne se retrouvent jamais bloqués en cours de tâche.
En savoir plus →Diffuser les mises à jour dans l'application
Mettez en avant les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques au bon moment, par rôle ou promotion, sans envoyer un e-mail de plus.
En savoir plus →Un parcours par audience
Ciblez le contenu par rôle, promotion ou compte, pour que chaque audience voie le guidage qui lui correspond, et rien d'autre.
En savoir plus →Une source, toutes les langues
Rédigez un guide une seule fois et diffusez-le en 20+ langues, pour que l'internationalisation ne signifie jamais reconstruire le contenu.
En savoir plus →Mesurer l'usage réel
Voyez quels guides sont utilisés et où les utilisateurs rencontrent des difficultés, pour piloter l'adoption avec des données, pas des suppositions.
En savoir plus →Du campus à la plateforme.
Une université qui rend ses équipes internes autonomes, et un éditeur EdTech qui accélère l'adoption de son propre LMS. Même objectif : autonomie dans l'outil, moins de support, le changement sans surcharge.
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Questions des équipes éducation.
Lemon fonctionne-t-il sur notre LMS et nos systèmes étudiants ? +
Oui. Lemon superpose le guidage sur votre LMS, votre CRM étudiant ou de collecte de fonds et la plupart des outils web ou bureau, y compris les systèmes développés en interne et fortement personnalisés, sans modifier leur code source.
Pouvons-nous guider nos propres clients, et pas seulement les équipes internes ? +
Oui. Les éditeurs EdTech intègrent Lemon dans leur propre plateforme pour accélérer l'adoption du produit et réduire le support client, exactement comme Callimedia le fait sur son LMS. Le même moteur fonctionne pour les équipes internes et les utilisateurs externes.
Pouvons-nous cibler différemment les étudiants, les enseignants et le personnel ? +
Oui. Grâce aux profils, balises et au ciblage, chaque audience suit le parcours adapté à son rôle. Étudiants, enseignants, personnel administratif ou comptes clients peuvent chacun voir un guidage différent sur le même écran.
La solution prend-elle en charge plusieurs langues ? +
Oui. Vous rédigez un guide une seule fois et le diffusez en 20+ langues grâce à la traduction automatique, ce qui vous permet de vous internationaliser sans reconstruire le contenu depuis une source unique.
Pouvons-nous mesurer l'adoption ? +
Oui. L'analytique du guidage indique quels guides sont utilisés et où les utilisateurs rencontrent des difficultés, pour que vous compreniez l'usage réel et pilotiez l'adoption avec des données plutôt qu'à l'aveugle.
Votre campus, votre plateforme, votre démo.
En 30 minutes, nous vous montrons Lemon sur votre propre application, avec vos écrans et vos processus. Pas une démo générique.
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