Chaque magasin, chaque outil.
La même adoption.
Dans un réseau retail ou de distribution, l'adoption ne peut pas reposer sur des responsables de formation, des documents séparés ou des e-mails qui restent non lus. Lemon Learning intègre l'accompagnement directement dans les outils, afin que chaque équipe trouve la bonne information au bon moment, en magasin comme au siège.
De nombreux sites, fort turnover, pas le temps de former.
Les réseaux retail et de distribution font tourner de nombreux outils sur de nombreux sites, avec une large force de terrain et un turnover permanent. L'information est dispersée et vieillit vite, et il est difficile de maintenir une adoption homogène d'un point de vente à l'autre.
Réseaux multi-sites, nombreux utilisateurs terrain
Des centaines de points de vente et une large force de terrain, qui doivent tous utiliser les mêmes outils de la même façon, partout.
Turnover, peu de temps pour former
Un fort turnover et une disponibilité limitée pour la formation signifient que la courbe d'apprentissage recommence en permanence, sans temps pour de longues sessions.
Information dispersée et vite obsolète
Les procédures sont réparties entre intranets, PDF et e-mails, et deviennent rapidement obsolètes. Les équipes terrain ne trouvent pas la bonne réponse quand elles en ont besoin.
Adoption inégale selon les magasins
Sans méthode homogène pour accompagner chaque site, chaque magasin finit par travailler différemment, et le siège perd le contrôle du déploiement.
Compatible avec les systèmes sur lesquels tourne votre réseau.
De votre ERP, de vos outils de caisse et de merchandising aux applications internes que vos magasins utilisent, Lemon accompagne les utilisateurs dans chaque système, sur le web comme sur le bureau.
Votre outil n'apparaît pas, ou vous avez votre propre plateforme ? Lemon fonctionne dessus aussi. Vérifions ensemble →
La même façon de travailler, dans chaque magasin.
Du terrain au siège, chaque équipe a besoin de la bonne aide sur les mêmes outils. Lemon la délivre dans le flux de travail, la gère centralement et la maintient à jour au rythme des évolutions de votre réseau.
Autonomie dans l'outil
Les utilisateurs apprennent en faisant, directement dans l'application, sans en sortir pour chercher un PDF ou un document de formation.
Déployé dans chaque magasin
Publiez une fois et diffusez le même accompagnement à chaque point de vente simultanément, sans configuration magasin par magasin.
Le changement, sans la surcharge
Diffusez les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques directement dans l'application, pour que les mises à jour arrivent sans effort supplémentaire pour vos équipes.
Gouvernance centralisée
Gérez tout le contenu depuis un seul endroit et mettez à jour un guide en quelques minutes, afin que chaque site travaille toujours sur la version en cours.
Les fonctionnalités qui résolvent ces problèmes.
L'accompagnement vit à l'intérieur de l'application, pour que les utilisateurs trouvent la bonne étape au bon moment, et que vous compreniez comment chaque outil est réellement utilisé.
Guidez chaque tâche dans l'outil
Des guides pas à pas accompagnent chaque utilisateur dans vos processus, de la bonne façon, sans quitter l'application.
En savoir plus →De l'aide au bon moment
Des indications contextuelles apparaissent sur le champ qui en a besoin, pour que les utilisateurs ne se retrouvent jamais bloqués en pleine tâche.
En savoir plus →Diffusez les mises à jour, dans l'application
Mettez en avant les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques au bon moment, par rôle ou par site, sans envoyer un e-mail de plus.
En savoir plus →Un parcours par audience
Ciblez le contenu par rôle, équipe ou compte, afin que chaque audience voie l'accompagnement qui lui correspond, et rien d'autre.
En savoir plus →Mettez à jour les guides en quelques minutes
Créez et mettez à jour le contenu centralement, sans développeur, afin qu'une nouvelle procédure atteigne chaque magasin le jour même.
En savoir plus →Mesurez l'usage réel
Voyez quels guides sont utilisés et où les utilisateurs bloquent, afin de piloter l'adoption avec des données, et non des suppositions.
En savoir plus →Déployé sur l'ensemble du réseau.
Des enseignes retail et des groupes de distribution s'appuient sur Lemon pour déployer leurs outils dans chaque magasin, accompagner les équipes terrain dans le flux de travail et maintenir une adoption homogène sur l'ensemble du réseau.
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Questions des équipes retail & distribution.
Lemon fonctionne-t-il sur notre ERP et nos outils de caisse ? +
Oui. Lemon superpose l'accompagnement sur votre ERP, vos outils de caisse, de merchandising et de back-office, ainsi que sur la plupart des applications web ou bureau, y compris les systèmes internes et fortement personnalisés, sans modifier leur code source.
Peut-on maintenir une adoption homogène dans tous nos magasins ? +
Oui. Le contenu est géré centralement et publié sur chaque site simultanément, afin que chaque magasin travaille à partir du même accompagnement à jour, sans dépendre de formations en cascade ni de documents locaux.
Peut-on cibler différents magasins et rôles ? +
Oui. Grâce aux profils, aux étiquettes et au ciblage, chaque population reçoit le parcours adapté à son rôle. Le personnel en magasin, les responsables et les équipes du siège, ou encore différentes régions, peuvent chacun voir des accompagnements et des annonces différents sur le même écran.
La solution prend-elle en charge plusieurs langues ? +
Oui. Vous rédigez un guide une fois et le diffusez en 20+ langues grâce à la traduction automatique, ce qui vous permet d'internationaliser sans reconstruire le contenu depuis une source unique.
Peut-on mesurer l'adoption ? +
Oui. L'analytique d'adoption indique quels guides sont utilisés et où les utilisateurs bloquent, afin de comprendre l'usage réel et de piloter l'adoption avec des données plutôt que des suppositions.
Vos magasins, vos outils, votre démo.
En 30 minutes, nous vous montrons Lemon sur votre propre application, avec vos écrans et vos processus. Pas une démo générique.
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