Faites adopter Dynamics 365, sans le coût de la formation.
Lemon Learning accélère l'adoption de toute la suite Dynamics 365 (Finance & Operations, Sales, Customer Service, Talent) grâce à des contenus interactifs intégrés à l'outil. Vos équipes gagnent vite en autonomie, et les besoins de formation comme les demandes au support diminuent.
Ils nous font confiance
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Pourquoi l'adoption de Dynamics 365 échoue, et comment y remédier.
Dynamics 365 réunit Finance, Sales, Customer Service et Talent dans une seule suite, mais chaque module a sa logique, ses formulaires et ses processus. Les équipes calent d'un module à l'autre, vos données se dégradent et vos licences restent sous-utilisées.
Trois problèmes d'adoption de Dynamics 365 que Lemon résout dès aujourd'hui.
Que vous intégriez de nouveaux utilisateurs, déployiez un nouveau module ou cherchiez à réduire les demandes au support, Lemon place la réponse dans Dynamics 365.
Voir aussi : Adoption CRM · tous les cas d'usage
Rendez vos équipes efficaces sur toute la suite D365 dès le premier jour.
Les nouveaux utilisateurs passent de Sales à Customer Service et à Finance & Operations, chacun avec ses formulaires et sa logique. La formation en salle couvre tout une fois, ils n'en retiennent qu'une petite partie.
Lemon les guide pour créer une opportunité, ouvrir un dossier client ou passer une écriture, directement dans Dynamics 365, à l'étape exacte où ils hésitent.
Première tâche réussie dès le jour 1. Pas la semaine 4.
Réduisez les tickets Dynamics et améliorez la qualité des données en même temps.
Votre support reçoit les mêmes questions Dynamics chaque semaine. Quel champ est obligatoire ici ? Pourquoi l'enregistrement ne passe pas ? Où trouver ce rapport ?
Lemon ajoute des infobulles contextuelles sur les champs exacts où les utilisateurs se trompent, et réduit les erreurs de saisie à la source. Ils trouvent la réponse seuls. Votre équipe arrête de répéter les mêmes explications.
Moins de tickets. Des données plus propres. L'IT retrouve du temps.
Voir aussi : Conduite du changement CRM
Déployez nouveaux modules et mises à jour sans reformer toute votre organisation.
Un nouveau module qui démarre. Une version Microsoft qui modifie un formulaire. Chaque changement impose une nouvelle série de formations qui interrompent le travail et sont oubliées deux semaines plus tard.
Avec Lemon, votre équipe publie de nouveaux guides le jour même du changement, en contexte, dans Dynamics 365, pour les utilisateurs concernés. Pas de salle à réserver. Pas de diaporama.
Des changements adoptés en quelques jours. Zéro session de formation planifiée.
Découvrez comment Lemon simplifie la formation à Dynamics 365.
Trois minutes de Lemon dans Dynamics 365, du point de vue de l'utilisateur (vidéo en anglais).
Demander une démoIls ont réussi l'adoption de Dynamics 365.
« Avec les infobulles à code couleur, on est passé de l'utilisation de l'outil à l'accompagnement de la qualité de la saisie. Parce qu'on sait très bien que dans un fichier client, ce qui est très important, c'est la qualité de la saisie. »
Dynamics 365 n'est qu'un début.
Lemon fonctionne sur tout votre parc logiciel : applications web, SaaS, outils maison et même applications de bureau.
Voir les 300+ applications compatibles →
Questions fréquentes sur Dynamics 365.
Lemon couvre-t-il toute la suite Dynamics 365 ? +
Oui. Lemon guide les utilisateurs dans Finance & Operations, Sales, Customer Service, Talent et les autres applications Dynamics 365. Si vos utilisateurs le voient, Lemon peut le guider, module par module.
Faut-il un administrateur Dynamics ou l'IT pour déployer ? +
Non. Lemon se superpose à Dynamics 365, sans modifier votre instance ni vos personnalisations. Votre équipe formation crée et publie les guides en autonomie, sans administrateur ni ticket IT.
Une version Microsoft va-t-elle casser nos guides ? +
Notre moteur d'ancrage des éléments absorbe automatiquement la plupart des changements d'interface. Quand une mise à jour modifie un élément important, les responsables du contenu sont prévenus et corrigent l'étape concernée en quelques clics, sans ticket IT.
En combien de temps nos utilisateurs verront-ils Lemon dans Dynamics 365 ? +
En moyenne 5 jours entre le lancement et le premier guide en ligne. L'intégration technique est rapide. Le reste, c'est votre équipe qui scénarise les processus les plus importants, avec l'appui de notre équipe contenu dès le premier jour si besoin.
Peut-on cibler les guides par rôle ou par entité ? +
Oui. Guides, infobulles et annonces se ciblent par rôle, entité, module, site ou langue : chaque utilisateur ne voit que ce qui concerne sa partie de Dynamics 365.
SSO, RGPD : sommes-nous couverts ? +
SSO (SAML 2.0, OIDC) pris en charge. Les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. Hébergement 100 % européen, conformité RGPD native. Documentation sécurité complète sur demande.
Montrez-nous votre Dynamics 365. On vous montre Lemon dessus.
Une démo de 30 minutes sur vos vrais écrans Dynamics 365. De vrais guides, de vraies infobulles, de vrais processus. Pas de slides génériques.
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