Haz que Dynamics 365 se adopte, sin el coste de la formación.
Lemon Learning impulsa la adopción de toda la suite Dynamics 365 (Finance & Operations, Sales, Customer Service, Talent) con contenidos interactivos integrados directamente en la herramienta. Tus equipos ganan autonomía rápidamente, y se reducen las necesidades de formación y las solicitudes al soporte.
Confían en nosotros
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Por qué falla la adopción de Dynamics 365, y cómo remediarlo.
Dynamics 365 reúne Finance, Sales, Customer Service y Talent en una sola suite, pero cada módulo tiene su propia lógica, sus formularios y sus procesos. Los equipos se atascan al pasar de un módulo a otro, tus datos se degradan y tu inversión en licencias queda infrautilizada.
Tres problemas de adopción de Dynamics 365 que Lemon resuelve hoy.
Tanto si incorporas nuevos usuarios como si despliegas un nuevo módulo o quieres reducir las solicitudes al soporte, Lemon pone la respuesta dentro de Dynamics 365.
Ver también: Adopción de CRM · todos los casos de uso
Haz que tus equipos sean productivos en toda la suite D365 desde el primer día.
Los nuevos usuarios pasan de Sales a Customer Service y a Finance & Operations, cada uno con sus formularios y su lógica. La formación presencial lo cubre todo una vez, y retienen solo una parte.
Lemon les guía para crear una oportunidad, registrar un caso o contabilizar un asiento, directamente en Dynamics 365, en el paso exacto en el que dudan.
Primera tarea bien hecha el día 1. No la semana 4.
Reduce los tickets de Dynamics y mejora la calidad de los datos a la vez.
Tu soporte recibe las mismas preguntas sobre Dynamics cada semana. ¿Qué campo es obligatorio aquí? ¿Por qué no se guarda este registro? ¿Dónde encuentro este informe?
Lemon añade tooltips contextuales en los campos exactos en los que los usuarios se equivocan, y reduce los errores de introducción en origen. Encuentran la respuesta solos. Tu equipo deja de repetir las mismas explicaciones.
Menos tickets. Datos más limpios. IT recupera su tiempo.
Ver también: Gestión del cambio CRM
Despliega nuevos módulos y actualizaciones sin volver a formar a toda tu organización.
Un nuevo módulo que arranca. Una versión de Microsoft que modifica un formulario. Cada cambio supone otra ronda de formaciones que interrumpen el trabajo y se olvidan dos semanas después.
Con Lemon, tu equipo publica nuevas guías el mismo día del cambio, en contexto, en Dynamics 365, para los usuarios que las necesitan. Sin reservar salas. Sin presentaciones.
Cambios adoptados en días. Cero sesiones de formación programadas.
Descubre cómo Lemon simplifica la formación en Dynamics 365.
Tres minutos de Lemon en Dynamics 365, desde el punto de vista del usuario (vídeo en inglés).
Solicitar una demoEllos lograron la adopción de Dynamics 365.
« Con los tooltips con código de colores, pasamos de acompañar el uso de la herramienta a acompañar la calidad de la introducción de datos. Porque sabemos muy bien que, en un fichero de clientes, lo que es muy importante es la calidad de los datos introducidos. »
Dynamics 365 es solo el principio.
Lemon funciona en todo tu parque de software: aplicaciones web, SaaS, herramientas internas e incluso aplicaciones de escritorio.
Ver las más de 300 aplicaciones compatibles →
Preguntas frecuentes sobre Dynamics 365.
¿Lemon cubre toda la suite Dynamics 365? +
Sí. Lemon guía a los usuarios en Finance & Operations, Sales, Customer Service, Talent y las demás aplicaciones de Dynamics 365. Si tus usuarios lo ven, Lemon puede guiarlo, módulo a módulo.
¿Necesitamos un administrador de Dynamics o al equipo de IT para desplegarlo? +
No. Lemon se superpone a Dynamics 365 como una capa, sin modificar tu instancia ni tus personalizaciones. Tu equipo de formación crea y publica las guías de forma autónoma, sin administrador ni ticket de IT.
¿Una versión de Microsoft romperá nuestras guías? +
Nuestro motor de anclaje de elementos absorbe automáticamente la mayoría de los cambios de interfaz. Cuando una actualización modifica algo importante, los responsables del contenido reciben un aviso y corrigen el paso afectado en unos clics, sin ticket a IT.
¿Cuánto tardan nuestros usuarios en ver Lemon en Dynamics 365? +
Una media de 5 días entre el arranque y la primera guía publicada. La integración técnica es rápida. El resto es tu equipo guionizando los procesos más importantes, con el apoyo de nuestro equipo de contenido desde el primer día si hace falta.
¿Puede Lemon dirigir las guías por rol o por unidad de negocio? +
Sí. Las guías, los tooltips y los anuncios pueden dirigirse por rol, unidad de negocio, módulo, ubicación o idioma, para que cada usuario vea solo lo que concierne a su parte de Dynamics 365.
SSO, RGPD: ¿estamos cubiertos? +
SSO (SAML 2.0, OIDC) compatible. Los datos se cifran en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. Alojamiento 100 % europeo, cumplimiento nativo del RGPD. Documentación de seguridad completa bajo petición.
Muéstranos tu Dynamics 365. Te mostramos Lemon en él.
Una demo de 30 minutos en tus pantallas Dynamics 365 reales. Guías reales, tooltips reales, procesos reales. Sin diapositivas genéricas.
Solicitar una demo