As equipas de educação adotam as suas ferramentas
mais rapidamente com o Lemon.
Instituições e fornecedores de EdTech recorrem ao Lemon Learning para tornar os utilizadores autónomos nas ferramentas que realmente utilizam, reduzir o suporte e disponibilizar ajuda no momento certo, diretamente dentro da plataforma.
Na educação, o problema não é a formação. É a autonomia.
Quer gira um campus ou desenvolva uma plataforma de EdTech, o objetivo é o mesmo: tornar os utilizadores autónomos nas ferramentas que realmente utilizam, reduzir a dependência do suporte e implementar mudanças sem sobrecarregar as suas equipas.
Muitos perfis, muitas necessidades
Alunos, docentes, funcionários ou clientes finais necessitam cada um de um nível de ajuda diferente, mas a documentação trata todos da mesma forma.
Muitas ferramentas, utilização desigual
Aplicações numerosas e por vezes complexas, raramente utilizadas da mesma forma de um utilizador ou departamento para outro.
Suporte e formação sob pressão
As equipas respondem às mesmas questões repetidamente, com pouco tempo para formar cada utilizador individualmente.
Difícil apresentar a informação certa, no momento certo
As novas funcionalidades e boas práticas são difíceis de destacar no momento adequado. É necessária uma ajuda simples, contextual e fácil de manter.
Compatível com os sistemas em que a educação assenta.
Do seu LMS e CRM de estudantes ou de captação de fundos à plataforma que desenvolve internamente, o Lemon orienta os utilizadores em todas as ferramentas, tanto na web como no ambiente de trabalho.
Não encontra a sua ferramenta ou plataforma própria? O Lemon também funciona nela. Vamos verificar juntos →
A ajuda certa, para cada tipo de utilizador.
As instituições de ensino utilizam o Lemon Learning para tornar as equipas internas autónomas. Os fornecedores de EdTech utilizam-no para impulsionar a adoção da sua própria plataforma e reduzir o apoio ao cliente. O mesmo motor, dois resultados.
Autonomia na ferramenta
Os utilizadores aprendem fazendo, dentro da aplicação, em vez de a abandonar para encontrar um PDF ou um documento de formação.
Segmentado por público
Perfis, etiquetas e sub-guias entregam o percurso certo a estudantes, docentes, funcionários ou aos seus próprios clientes.
Mudança, sem sobrecarga
Publique novas funcionalidades e boas práticas diretamente na aplicação, para que as atualizações cheguem sem trabalho adicional para as suas equipas.
Pronto para escalar
Conteúdo multilingue a partir de uma única fonte, para que possa crescer e internacionalizar sem reconstruir de raiz.
As funcionalidades que resolvem esses problemas.
A orientação existe dentro da aplicação, para que os utilizadores encontrem o passo certo no momento certo, e para que compreenda como cada ferramenta é realmente utilizada.
Oriente cada tarefa na ferramenta
Guias passo a passo acompanham cada utilizador nos seus processos, da forma correta, sem sair da aplicação.
Saber mais →Ajuda no momento certo
Sugestões contextuais aparecem no campo que delas necessita, para que os utilizadores nunca fiquem bloqueados a meio de uma tarefa.
Saber mais →Atualizações diretamente na aplicação
Apresente novas funcionalidades e boas práticas no momento certo, por perfil ou grupo, sem recorrer a mais um e-mail.
Saber mais →Um percurso por audiência
Direcione conteúdo por perfil, grupo ou conta, para que cada audiência veja apenas a orientação que lhe é adequada, e nada mais.
Saber mais →Uma fonte, todos os idiomas
Escreva um guia uma vez e disponibilize-o em mais de 20 idiomas, para que a internacionalização nunca implique reconstruir conteúdos.
Saber mais →Meça a utilização real
Veja quais os guias utilizados e onde os utilizadores encontram dificuldades, para orientar a adoção com dados, não com suposições.
Saber mais →Do campus à plataforma.
Uma universidade que torna as suas equipas internas autónomas, e um fornecedor de EdTech que impulsiona a adoção do seu próprio LMS. O mesmo objetivo: autonomia na ferramenta, menos suporte, mudança sem sobrecarga.
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Questões das equipas de educação.
O Lemon funciona com o nosso LMS e sistemas de estudantes? +
Sim. O Lemon sobrepõe orientações ao seu LMS, ao CRM de estudantes ou de desenvolvimento e à maioria das ferramentas web ou desktop, incluindo sistemas internos e altamente personalizados, sem modificar o código-fonte.
Podemos orientar os nossos próprios clientes, não apenas equipas internas? +
Sim. Os fornecedores EdTech integram o Lemon na sua própria plataforma para impulsionar a adoção do produto e reduzir o suporte ao cliente, exatamente como a Callimedia faz no seu LMS. O mesmo motor funciona para equipas internas e utilizadores externos.
Podemos segmentar estudantes, docentes e funcionários de forma diferente? +
Sim. Com perfis, etiquetas e segmentação, cada público recebe o percurso adequado ao seu papel. Estudantes, docentes, funcionários ou contas de clientes podem ver orientações diferentes no mesmo ecrã.
Suporta múltiplos idiomas? +
Sim. Cria um guia uma única vez e disponibiliza-o em mais de 20 idiomas com tradução automática, permitindo a internacionalização sem reconstruir o conteúdo a partir de uma única fonte.
Podemos medir a adoção? +
Sim. O Guidance Analytics mostra quais os guias utilizados e onde os utilizadores encontram dificuldades, permitindo compreender a utilização real e orientar a adoção com dados em vez de suposições.
O seu campus, a sua plataforma, a sua demonstração.
Em 30 minutos, mostramos-lhe o Lemon na sua própria aplicação, com os seus ecrãs e os seus processos. Não é uma demonstração genérica.
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