Formação e-Learning para Software: Vantagens, Limites e Como Superá-los

Prática, flexível e muitas vezes mais económica do que as sessões presenciais, a formação e-learning tem atraído muitas organizações. Mas, embora ofereça inúmeras vantagens, será que é realmente adequada para todos os programas de formação corporativa?

Quando se trata de treino de software, esta questão é particularmente relevante. De Microsoft 365, SAP, Oracle, Smart HR a Salesforce, a gama de soluções e funcionalidades que os colaboradores precisam de dominar está cada vez maior. Para equipar adequadamente as equipas, o treino de ferramentas digitais deve responder a desafios como velocidade, acessibilidade, personalização e atualizações regulares.

Neste artigo, a Lemon Learning explora os limites do treino de software por meio da formação e-learning e como superá-los.

Formação e-Learning Desconectada do Software

Aprenderia a cozinhar numa sala sem cozinha? A mesma lógica aplica-se ao treino de software: aprender a utilizar uma ferramenta sem interagir diretamente com ela torna a retenção muito mais difícil. Os colaboradores podem não reter todas as informações adquiridas durante a formação e-learning e, quando tentam aplicar esse conhecimento mais tarde, têm frequentemente dificuldade em recordar os passos necessários.

Por exemplo, um colaborador pode concluir uma formação e-learning sobre um sistema de RH e, dias ou semanas depois, esquecer como solicitar uma licença nesse mesmo software. O resultado é previsível: pedidos de ajuda a colegas, repetição do módulo de formação ou contacto com o suporte de TI, com consequente perda de tempo e quebra de produtividade.

A solução passa por integrar o treino de software diretamente no próprio software.

Plataformas de Adoção Digital: Treino Integrado no Software

As Plataformas de Adoção Digital (PAD), como a Lemon Learning, permitem formar os colaboradores diretamente no software que estão a utilizar. Os colaboradores têm acesso a guias interativos integrados na ferramenta, que os orientam passo a passo pelas diversas funcionalidades. Seja em sistemas de RH, CRM, ERP ou aplicações internas, os utilizadores recebem informação em tempo real exatamente onde precisam. O resultado é uma menor resistência às ferramentas digitais, melhor adoção de software e maior desempenho.

Formação e-Learning com Conteúdo Pouco Envolvente

Nem todos os colaboradores são naturalmente motivados quando se trata de ferramentas digitais. Embora a formação e-learning promova flexibilidade, a ausência de um formador presente pode resultar em baixo envolvimento e menor eficácia da formação.

Envolver os Utilizadores com a Aprendizagem na Prática

Segundo a pirâmide da aprendizagem, retemos cerca de 90% do que fazemos, em comparação com apenas 20% do que ouvimos e 10% do que lemos. A conclusão é clara: não há forma mais eficaz de aprender do que praticando.

Com a abordagem de aprendizagem na prática, os colaboradores interagem ativamente com o software durante a formação. Com o suporte in-app da Lemon Learning, os utilizadores aprendem ao executar tarefas em tempo real, como criar uma encomenda num sistema de procurement ou enviar uma comunicação via CRM. Isto garante uma aprendizagem mais rápida, duradoura e acessível. Saiba mais sobre esta abordagem no nosso artigo sobre learning by doing.

Formação e-Learning Difícil de Atualizar

Criar conteúdo de formação pode ser muito moroso. Em média, o desenvolvimento de um módulo básico de formação e-learning demora cerca de 79 horas, em comparação com 43 horas para uma sessão presencial equivalente (fonte: Chapman Alliance LLC). Para além disso, o conteúdo e-learning é frequentemente estático, o que dificulta a sua atualização, algo essencial numa época de transformação digital acelerada.

Criar, Atualizar e Modificar a Formação com Facilidade

Com a Lemon Learning, deixa de ser necessário despender inúmeras horas a criar ou atualizar módulos de treino de software. Seja com guias prontos ou conteúdo personalizado, é possível criar e modificar formações com apenas alguns cliques, sem necessidade de conhecimentos técnicos.

Formação e-Learning com Conteúdo Demasiado Genérico

Um dos principais problemas da formação e-learning é a sua natureza genérica. Os módulos de formação são frequentemente rígidos e carecem de personalização, tornando-se pouco relevantes para as necessidades específicas de cada colaborador.

Personalizar o Treino de Software

Com a Lemon Learning, é possível adaptar a formação com base no departamento, função, cargo ou país. O resultado é que cada colaborador recebe uma formação eficaz, com acesso às informações de que realmente necessita, no momento certo.

Formação e-Learning: Falta de Tempo para Aprender

Mesmo que a formação e-learning ofereça flexibilidade, os colaboradores continuam a precisar de encontrar tempo nas suas agendas para se dedicarem à aprendizagem. Na prática, a maioria dos colaboradores dispõe de muito pouco tempo para formação.

Formar os Utilizadores com Microlearning

O microlearning é ideal para o ambiente digital acelerado de hoje. O princípio é simples: os colaboradores aprendem através de módulos de formação muito curtos, com uma duração máxima de três minutos. O resultado é uma experiência de aprendizagem mais flexível, rápida e eficiente, em que os colaboradores retêm mais conhecimento graças ao conteúdo conciso e objetivo.

Em Resumo

Embora prática, a formação e-learning apresenta limites claros quando se trata de treino de software. Desconectada das ferramentas, frequentemente pouco envolvente, difícil de atualizar, demasiado genérica e por vezes excessivamente autodidata, a formação e-learning por si só pode não ser suficiente. As Plataformas de Adoção Digital são cada vez mais relevantes para as organizações que enfrentam a transformação digital e a adoção de novos softwares, respondendo precisamente às limitações que o e-learning tradicional não consegue superar.