Formação e-learning: Quais são os Limites do Treinamento de Software?

Prática, flexível e muitas vezes mais econômica do que as sessões presenciais, a formação e-learning tem atraído muitas organizações. Mas, embora ofereça inúmeras vantagens, será que é realmente adequada para todos os programas de treinamento corporativo?

Quando se trata de treinamento de software, essa questão é particularmente relevante. De Microsoft 365, SAP, Oracle, Smart HR até Salesforce, a gama de soluções e funcionalidades que os funcionários precisam dominar está cada vez maior. Para equipar adequadamente a equipe, o treinamento de ferramentas digitais deve enfrentar desafios como velocidade, acessibilidade, personalização e atualizações regulares.

Neste artigo, a Lemon Learning explora os limites do treinamento de software por meio da formação e-learning e como superá-los.

Formação e-learning: Desconectada do Software

Você aprenderia a cozinhar no banheiro? Claro que não! A mesma lógica se aplica ao treinamento de software — aprender a usar um software sem interagir diretamente com ele pode ser complicado. Por quê? Os funcionários podem não reter todas as informações aprendidas durante a formação e-learning. Quando tentam aplicar o conhecimento posteriormente, muitas vezes têm dificuldade em lembrar dos passos necessários.

Por exemplo, um funcionário pode concluir uma formação e-learning sobre Sopra HR, mas depois esquecer como solicitar uma licença no software dias, semanas ou meses depois. O resultado? Eles podem precisar pedir ajuda a colegas, repetir o módulo de treinamento ou entrar em contato com o suporte de TI, levando a perda de tempo e redução da produtividade. Como resolver isso? Integrando o treinamento de software diretamente no próprio software!

Plataformas de Adoção Digital: Treinamento Integrado ao Software

As Plataformas de Adoção Digital (PAD), como a Lemon Learning, permitem que você treine os funcionários diretamente no software que eles estão utilizando. Como funciona? Os funcionários têm acesso a guias interativos integrados ao software, guiando-os passo a passo por várias funcionalidades. Seja em sistemas de RH, CRM, ERP ou sistemas internos, os usuários recebem informações em tempo real exatamente onde precisam. O resultado? Redução da resistência às ferramentas digitais, melhor adoção de software e maior desempenho.

Formação e-learning: Conteúdo Pouco Envolvente

Nem todos os funcionários são naturalmente motivados ou disciplinados, especialmente quando se trata de ferramentas digitais. Embora a formação e-learning promova flexibilidade, sem a presença constante de um instrutor, os funcionários devem se automotivar para permanecerem engajados. Essa falta de supervisão pode resultar em baixo engajamento e ineficácia do treinamento.

Engaje os Usuários com o Aprendizado na Prática

E se fosse possível engajar ativamente os funcionários no treinamento de software? Segundo a pirâmide de aprendizagem, retemos 90% do que fazemos, em comparação com apenas 20% do que ouvimos e 10% do que lemos. Qual é a conclusão? Não há melhor maneira de aprender do que praticando.

Com o método de aprendizado na prática, os funcionários interagem ativamente com o software durante o treinamento. Com o suporte dentro da aplicação da Lemon Learning, os usuários aprendem executando tarefas em tempo real, como criar um pedido no Ivalua ou enviar um SMS via Salesforce Marketing Cloud. Isso garante um aprendizado mais rápido, duradouro e simples.

Formação e-learning: Difícil de Atualizar

Criar conteúdo de treinamento pode ser demorado. Embora a formação e-learning ofereça flexibilidade, isso nem sempre economiza tempo ao construir módulos de treinamento. Em média, leva-se 79 horas para desenvolver um módulo básico de formação e-learning, em comparação com 43 horas para uma sessão presencial (Chapman Alliance LLC).

Uma grande limitação da formação e-learning é que muitas vezes o conteúdo é estático, o que dificulta a atualização, algo crucial na era da transformação digital. Qual é a solução?

Crie, Atualize e Modifique o Treinamento Facilmente

Com a Lemon Learning, você não precisa mais gastar horas incontáveis criando ou atualizando módulos de treinamento de software. Se você escolher guias prontos ou conteúdo personalizado, pode criar e modificar treinamentos com apenas alguns cliques, sem necessidade de conhecimentos técnicos.

Formação e-learning: Conteúdo Muito Genérico

Um dos maiores problemas da formação e-learning é sua natureza genérica. Os módulos de treinamento muitas vezes são muito fixos e carecem de personalização, tornando-os irrelevantes para as necessidades específicas dos funcionários. Qual é a solução?

Personalize o Treinamento de Software

E se você pudesse personalizar o treinamento de software para abordar melhor os desafios dos seus usuários? Com a Lemon Learning, é possível adaptar o treinamento com base no departamento, função, cargo ou país. O resultado? Funcionários recebem um treinamento eficaz, com acesso às informações que realmente precisam.

Formação e-learning: Falta de Tempo para Aprender

Mesmo que a formação e-learning ofereça flexibilidade, os funcionários ainda precisam encontrar tempo em suas agendas para se dedicarem ao aprendizado. Infelizmente, a realidade é que a maioria dos funcionários tem pouco tempo disponível para o treinamento. O que pode ser feito?

Treine os Usuários com Microlearning

O microlearning é ideal para o ambiente digital acelerado de hoje. O conceito? Os funcionários aprendem por meio de módulos de treinamento muito curtos, com duração máxima de três minutos. O resultado? Uma experiência de aprendizado mais flexível, rápida e eficiente, na qual os funcionários retêm mais conhecimento graças ao conteúdo conciso.

Em resumo

Embora prática, a formação e-learning tem limitações quando se trata de treinamento de software. Desconectada das ferramentas, muitas vezes pouco envolvente, difícil de atualizar, muito genérica e, por vezes, excessivamente flexível, a formação e-learning por si só pode não ser suficiente. Ferramentas digitais como as Plataformas de Adoção Digital tornam-se cada vez mais relevantes para empresas em meio à transformação digital e à adoção de novos softwares.