Reduza os custos de suporte e torne seus usuários mais autônomos.

Sua equipe de suporte não vai mais precisar responder as mesmas perguntas repetidas vezes. Com a Lemon Learning, seus colaboradores encontram respostas instantâneas, diretamente nas ferramentas do dia a dia. Menos chamados, mais produtividade e equipes focadas no que realmente importa.

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Mais de 200 empresas já confiam em nós

  • metrô
  • Logotipo da Veolia
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Por que o suporte está sobrecarregado?

Segundo a Zendesk, uma solicitação interna pode levar até 24 horas para ser respondida... e as perguntas mais frequentes geralmente são as mais simples de evitar. O verdadeiro problema? Os usuários não encontram a informação certa na hora que precisam.

Muitas perguntas simples

Suas equipes gastam horas em solicitações básicas de Nível 1 e Nível 2.


Tempos de resposta lentos

Os atrasos no suporte frustram os usuários e atrapalham o trabalho diário.


Custos ocultos do site

Os tíquetes extras acumulam custos e afastam as equipes do trabalho real.


Suporte sob demanda, dentro das ferramentas

A Lemon Learning reduz a carga do suporte, guiando os usuários passo a passo, diretamente nas aplicações : CRM, ERP, RH, intranet, etc. Respostas imediatas, personalizadas e onde são realmente necessárias.

Carrapato

Respostas quando eles precisam delas

Os guias passo a passo aparecem no momento exato em que as pessoas ficam presas.


Carrapato

Suporte disponível sob demanda

O suporte não tem hora para acabar - a ajuda no aplicativo funciona a qualquer momento, mesmo depois do expediente.


Carrapato

Usuários capacitados e confiantes

As equipes resolvem problemas sozinhas, reduzem os tíquetes e mantêm o fluxo de trabalho.


Histórias reais de suporte simplificado

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FORVIS MAZARS

Como a Mazars simplificou o treinamento em software para 4.500 funcionários. Não há mais PowerPoints intermináveis.

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RENTACAR

Como a Rentacar acelerou a integração e reduziu o impacto da rotatividade com a Lemon Learning.

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OPPBTP

Como a OPPBTP aumentou a qualidade dos dados de CRM e o envolvimento do usuário com orientação contextual.

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Eles transformaram o suporte em poupança

“Com as dicas integradas, reduzimos os chamados em 80% logo no lançamento.”

“Nossos clientes acham as respostas sozinhos, e assim nosso time foca no que realmente importa.”

“Com a Lemon Learning, nossa equipe ganha tempo, fica autônoma e o suporte é mais leve.”

Pronto para liberar sua equipe de suporte?

Descubra como a Lemon Learning ajuda times a resolverem problemas sozinhos e permite ao suporte focar no que realmente importa.