Dimensionamiento en la gestión del cambio: fases y claves prácticas

El dimensionamiento es el proceso de determinar la magnitud y la profundidad de un cambio organizativo: cuántas personas se ven afectadas, qué funciones se transforman y qué esfuerzo de acompañamiento se necesita. Conocer bien estas dimensiones antes de actuar permite diseñar un plan de gestión del cambio realista y ajustado a la realidad de la empresa.

Las etapas del dimensionamiento en la gestión del cambio

1. Análisis cuantitativo del impacto

La primera etapa consiste en evaluar de forma cuantitativa el alcance del proceso de cambio: el número de personas, funciones y departamentos afectados. Este análisis proporciona una base objetiva sobre la que construir las siguientes fases.

2. Medición del impacto en los componentes de la empresa

A continuación se mide cómo afecta el cambio a los distintos elementos de la organización: su cultura, las competencias de los empleados y los esfuerzos de movilización que se esperan de los distintos actores implicados.

3. Formación del equipo de proyecto

La última etapa de la fase de diagnóstico es la constitución del equipo de proyecto. En este momento se identifican y designan los siguientes perfiles:

• El gestor de proyectos. Participa en los comités de dirección y coordina las operaciones.
• Los responsables en cada grupo afectado. Proporcionan al gestor información periódica para medir el avance del cambio y reajustar las medidas si es necesario. También pueden prestar apoyo en las acciones de gestión del cambio, especialmente en comunicación y formación.
• Un director de proyecto externo, cuando sea necesario. Su función es garantizar que el sistema de información cumpla las expectativas de los usuarios. El proveedor del nuevo software puede desempeñar este papel de enlace entre la empresa y la herramienta implantada.

Lemon Learning y la gestión del cambio

Ante el ritmo constante de cambio tecnológico, la transformación digital y la digitalización de las prácticas de los empleados se han convertido en estrategias esenciales para mejorar el rendimiento y la competitividad de las empresas.

La metodología de Lemon Learning se articula en torno a cuatro pilares:

• Guía interactiva integrada en las herramientas de los usuarios. Permite acompañar a cada empleado paso a paso y aumentar la frecuencia de consultas, entre 7 y 10 veces superior a la de los contenidos disponibles o la documentación interna. Más información en la página de adopción de Lemon Learning.
• Enfoque Learning by Doing. El aprendizaje se produce "haciendo", a través de un formato de microaprendizaje que involucra activamente a los empleados. Cada persona puede recibir una formación personalizada directamente desde sus herramientas de trabajo.
• Equipo multidisciplinar. Acompaña al cliente antes, durante y después del despliegue de cada proyecto, aportando apoyo y contenidos de calidad.
• Seguimiento y gestión del cambio. Un cuadro de mando completo con estadísticas de uso permite medir índices de fidelización, número de consultas y otros indicadores clave. Los clientes de Lemon Learning acceden a métricas que les permiten calcular el ROI de sus campañas y acciones de formación.