Descubre los 5 errores más frecuentes en la gobernanza de TI que frenan a las empresas y aprende cómo evitarlos para crear valor real con tus sistemas
Los errores en la gobernanza de TI no afectan solo al departamento de sistemas de información: repercuten en toda la organización. Dado que este concepto abarca múltiples dimensiones, como la gestión estratégica de las tecnologías de la información, la gestión de riesgos y el desarrollo de competencias, conviene conocerlos para no repetirlos. Lemon Learning te presenta los cinco errores que debes evitar si quieres acertar con el gobierno de TI.
Para que el gobierno de TI sea eficaz, su estrategia debe estar alineada con la del negocio. Este es uno de los puntos fundamentales para el éxito del proyecto. La gobernanza informática permite, mediante la implantación de un sistema de TI adecuado, facilitar los procesos de negocio de una empresa con vistas a la creación de valor. Como resultado, la organización puede desarrollarse de forma sostenida y crecer con éxito.
Para conseguirlo, hay que asegurarse de que la estrategia de gobierno de TI que se va a poner en marcha es coherente con los objetivos generales de la empresa. El equipo de Gestión de Sistemas de Información (GSI) tiene el deber de elaborar un plan de gobernanza que pueda ofrecer los resultados esperados y alcanzar las ambiciones de la organización.
Si las partes interesadas descuidan esta alineación, las consecuencias pueden ser graves: la empresa no podrá alcanzar sus objetivos empresariales, el proceso de creación de valor quedará comprometido y la organización perderá credibilidad ante clientes y socios comerciales.
Para garantizar el éxito de un proyecto de gobierno de TI, es necesario elaborar primero un plan de acción eficaz que tenga en cuenta todas las necesidades y problemas de la empresa. Antes de implantar la gobernanza informática, el departamento de TI debe comunicar ese plan a todos los demás departamentos y partes interesadas. Una comunicación clara y oportuna no es opcional: es un requisito para que el proyecto funcione.
Esta comunicación garantiza que todas las partes sean conscientes de sus funciones y responsabilidades dentro del marco de gobernanza. Por ejemplo, el departamento jurídico necesita conocer el plan de acción para evaluar correctamente las cuestiones de cumplimiento normativo. Los socios, los empleados y los responsables de TI deben estar informados desde el principio.
Una gobernanza informática que no contemple la gestión de riesgos está abocada al fracaso. Implantar un gobierno de TI sin este componente expone a la empresa a riesgos como:
Es fundamental que el departamento de TI identifique estos riesgos al inicio del proceso y establezca un sistema para evaluarlos. Solo así podrá elaborar un plan eficaz de gestión de riesgos que los prevenga o mitigue. La gestión de riesgos es además un pilar esencial para la seguridad de los sistemas de información. Si te interesa profundizar en este ámbito, la certificación ISO 27001 ofrece un marco reconocido internacionalmente para proteger la información de la organización.
La implantación de la gobernanza informática requiere la contribución de múltiples personas dentro de la empresa. Para que sea eficaz, deben contar con las competencias necesarias para dirigir y gestionar los procesos de TI. Contratar perfiles especializados es una solución válida, pero no suficiente por sí sola.
El entorno tecnológico y empresarial evoluciona constantemente, y las competencias de hoy pueden quedar desfasadas mañana. Para mantener una gobernanza informática actualizada, las empresas necesitan formar a su personal de forma continuada.
Los programas de formación permiten adquirir nuevas habilidades, como el análisis de cuadros de mando y el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI). Sin esa actualización continua, el marco de gobernanza establecido corre el riesgo de volverse obsoleto, con el consiguiente impacto negativo en los resultados del negocio.
El gobierno de los sistemas de información implica el uso de numerosas herramientas y marcos de referencia, entre los que se encuentran:
Cada una de estas herramientas cumple funciones específicas en la aplicación de una gobernanza eficaz. Sin embargo, a medida que las tecnologías de la información evolucionan, estas herramientas se actualizan y algunas incluso quedan obsoletas.
Para garantizar la eficacia de su gobernanza informática, los directores de sistemas de información deben mantenerse al corriente de las actualizaciones de estas herramientas y conocer las nuevas soluciones que van surgiendo. Ignorar los avances tecnológicos significa arriesgarse a quedar rezagado frente a la competencia y a operar con marcos que ya no responden a las necesidades reales del negocio.
Para adoptar las mejores prácticas de gobierno de TI, ten presentes estos cinco errores y trabaja activamente para evitarlos en tu organización.
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