Los errores en la gobernanza de las TI repercuten no sólo en la dirección de TI o en los departamentos de TI, sino en toda la empresa. Dado que este concepto implica muchas cosas, como la gestión de las tecnologías de la información. Así que es mejor conocerlos para no repetirlos y adoptar las mejores prácticas de gobierno de TI. Lemon Learning te presenta cinco errores que debes evitar si quieres acertar con el gobierno de TI.
Error 1: Descuidar la alineación estratégica
Para que el gobierno de TI sea eficaz, su estrategia debe estar alineada con la de su negocio. Este es uno de los puntos fundamentales para el éxito de este proyecto. De hecho, la gobernanza informática permite, mediante la implantación de un sistema de TI, facilitar los procesos de negocio de una empresa con vistas a la creación de valor. Como resultado, su empresa podrá desarrollarse a lo largo del tiempo y crecer con éxito.
Para conseguirlo, hay que asegurarse de que la estrategia de gobierno de TI que se va a poner en marcha es coherente con los objetivos generales de la empresa para la creación de valor. El equipo de Gestión de Sistemas de Información (GSI) tiene el deber de elaborar un plan de gobernanza que pueda ofrecer los resultados esperados o alcanzar las ambiciones de la empresa. Si las partes interesadas descuidan esta alineación estratégica, la empresa se expondrá a graves consecuencias.
La falta de resultados positivos es una de ellas. La empresa no podrá alcanzar sus objetivos empresariales ni hacer realidad sus ambiciones si existe tal desajuste con respecto a su gestión en general. Por tanto, el proceso de creación de valor está abocado al fracaso. Además, su organización se verá desacreditada por esta falta de resultados positivos, lo que puede provocar la pérdida de clientes y socios comerciales.
Error 2: Subestimar la importancia de la comunicación
Para garantizar el éxito de un proyecto de gobierno de TI en su empresa, primero debe elaborar un plan de acción eficaz. Este debe tener en cuenta todas las necesidades y problemas de la empresa. Antes de implantar la gobernanza informática, el Departamento de TI debe comunicar este plan de acción a todos los demás departamentos y partes interesadas de la empresa. Por lo tanto, es esencial una comunicación eficaz en torno al proyecto. Los socios, los empleados y los responsables de TI deben estar informados.
Esta comunicación es muy importante para el éxito de la gobernanza de TI. Garantiza que todas las partes interesadas sean conscientes de sus funciones y responsabilidades en la aplicación de este marco. Por ejemplo, el departamento jurídico debe conocer el plan de acción de gobierno de TI para evaluar la cuestión del cumplimiento y la normativa.
Error 3: Ignorar la gestión de riesgos
Una gobernanza informática que no incluya la gestión de riesgos está condenada al fracaso. Implantar un gobierno de TI que no lo tenga en cuenta expone a la empresa a una serie de riesgos, entre los que se incluyen:
- vulnerabilidad del sistema informático
- limitaciones relacionadas con la falta de disponibilidad
- rechazo de los clientes, etc.
Por tanto, es de vital importancia que el Departamento de TI identifique estos riesgos al inicio del proceso, para que el gobierno de TI no fracase. A continuación, debe poner en marcha un sistema para evaluarlos. Así podrá elaborar un plan eficaz de gestión de riesgos para prevenirlos o evitarlos. La gestión de riesgos también es esencial para la seguridad de los sistemas de información.
Error 4: pasar por alto la formación y las desarrollo de competencias
La implantación de la gobernanza informática requiere la contribución de varias personas dentro de la empresa. Para que sea eficaz, deben tener las competencias necesarias para dirigir y gestionar los procesos informáticos. Por tanto, hay que contratar a personas competentes, pero esta solución no es sostenible.
De hecho, el mundo empresarial cambia día a día, de modo que las competencias de hoy no son las de ayer. Para superar este problema y aplicar una gobernanza informática acorde con esta evolución constante, las empresas necesitan formar a su personal.
Los cursos de formación les permiten adquirir cada vez nuevas competencias, como el análisis de cuadros de mando y los indicadores clave de rendimiento (KPI). Sin ello, es probable que el marco de gobernanza informática establecido por estos empleados quede desfasado. Como consecuencia, no se alcanzarán los resultados esperados, lo que es malo para el negocio.
Error 5: Ignorar los avances tecnológicos
El gobierno de los sistemas de información implica el uso de numerosas herramientas informáticas. Entre ellas se encuentran
- el marco COBIT
- ITIL
- ISO
- COSO, etc.
Cada una de estas herramientas tiene funciones diferentes en la aplicación de un buen gobierno de los sistemas de información. Sin embargo, a medida que las tecnologías de la información evolucionan, cambian con el tiempo y algunas de ellas incluso se quedan obsoletas.
Para garantizar la eficacia de su gobernanza informática, los directores de sistemas de información de las empresas deben mantenerse al corriente de las actualizaciones de estas herramientas. Además, también deben estar al tanto de las nuevas que se crean para estar a la altura de sus competidores.
Para adoptar las mejores prácticas de gobierno de TI, recuerde estos cinco errores que su empresa debe evitar.
