Progettare piani di formazione e di comunicazione è solo una fase quando si intraprende una gestione del cambiamento. La durabilità dei nuovi strumenti e delle nuove pratiche risiede nel monitoraggio delle azioni intraprese. Quali strumenti scegliere? Quali indicatori adottare?
Scoprite in questo ultimo articolo della nostra trilogia i nostri consigli pratici per mettere in atto strumenti di pilotaggio e di misurazione efficaci per portare a termine i vostri progetti e valutarne i risultati.
Come in qualsiasi progetto, sarà necessario determinare indicatori realistici, misurabili e definiti nel tempo al fine di valutare l'avanzamento del cambiamento, preparare azioni correttive in caso di scostamenti rispetto agli obiettivi, giudicarne il successo o meno una volta implementato, ma anche dimostrarne il valore aggiunto e la pertinenza al momento del bilancio.
Gli indicatori di prestazione possono essere legati a:
Per scegliere bene i propri indicatori, è essenziale tenere a mente i seguenti elementi:
Indipendentemente dagli indicatori scelti, è essenziale, soprattutto nel dispiegamento di un progetto di grande portata, segmentare il proprio monitoraggio in base alle diverse entità dell'azienda, per paese, per dipartimento o ancora per popolazioni di collaboratori. Questa granularità di analisi garantirà la pertinenza delle vostre comunicazioni e del vostro accompagnamento durante tutto il progetto.
Oggi esistono numerose alternative al tradizionale file Excel in termini di strumenti di gestione dei progetti e di pianificazione online. Tra questi strumenti: Asana, Trello, Monday o ancora Zoho Projects.
Se, da un lato, è necessario monitorare le metriche legate al buon svolgimento del progetto, è altrettanto cruciale misurare il coinvolgimento e l'implicazione dei propri collaboratori nei confronti del cambiamento in corso, sia attraverso feedback regolari (moduli, sondaggi, ecc.), durante workshop dedicati o ancora osservando i tassi di adozione e utilizzo nel caso di un nuovo strumento, ad esempio.
Per una gestione del cambiamento di successo, Lemon Learning rimette l'esperienza dei vostri collaboratori al centro e favorisce il coinvolgimento attraverso l'interazione: direttamente integrati negli strumenti quotidiani degli utenti, i contenuti Lemon Learning consentono un accompagnamento breve, ludico e interattivo che evolve insieme al loro ambiente. L'invio di notifiche e l'integrazione di questionari, quiz o sondaggi nei vostri strumenti vi permette inoltre di interagire direttamente con tutti i vostri collaboratori.
Di fronte alla digitalizzazione delle organizzazioni e all'evoluzione delle competenze dei collaboratori, Lemon Learning offre una risposta, quella del Learning By Doing. L'obiettivo: rendere l'utilizzo degli strumenti digitali più semplice, più fluido e più piacevole permettendo agli utenti di saper fare piuttosto che saper soltanto.
In situazione di ascolto, il livello ottimale di attenzione del cervello umano non supera i 10 minuti, anche se l'argomento vi interessa. Leggere e ascoltare non significa fare. I numeri parlano da soli: si ricorda il 75% di ciò che si fa e il 5% di ciò che si ascolta (fonte: National Training Laboratories). Grazie al Learning by Doing, Lemon Learning permette agli utenti di integrare realmente i propri apprendimenti.
Il metodo Learning by Doing è direttamente iniettato nelle pratiche quotidiane degli utenti, che possono attivare la guida necessaria alla risoluzione di un problema o di una domanda. Più autonomi, più efficaci, questi ultimi diventano così essi stessi il motore della gestione del cambiamento in azienda.
Con questi consigli, strumenti e buone pratiche, il vostro progetto di gestione del cambiamento è sulla buona strada!
Lukas Joseph guida la strategia di inbound marketing e adozione digitale di Lemon Learning. Esplora gli utilizzi concreti delle piattaforme di adozione digitale in azienda e le tendenze emergenti del settore, combinando product marketing, crescita B2B e formazione degli utenti.