Strumenti e gestione del cambiamento: consigli pratici

Progettare piani di formazione e di comunicazione è solo una fase quando si intraprende una gestione del cambiamento. La durabilità dei nuovi strumenti e delle nuove pratiche risiede nel monitoraggio delle azioni intraprese. Quali strumenti scegliere? Quali indicatori adottare? 

Scoprite in questo ultimo articolo della nostra trilogia i nostri consigli pratici per mettere in atto strumenti di pilotaggio e di misurazione efficaci per portare a termine i vostri progetti e valutarne i risultati.  

Definire indicatori chiave di prestazione (KPI) o metriche

Come in qualsiasi progetto, sarà necessario determinare indicatori realistici, misurabili e definiti nel tempo al fine di valutare l'avanzamento del cambiamento, preparare azioni correttive in caso di scostamenti rispetto agli obiettivi, giudicarne il successo o meno una volta implementato, ma anche dimostrarne il valore aggiunto e la pertinenza al momento del bilancio.

Gli indicatori di prestazione possono essere legati a: 

• alle scadenze (es.: è stata rispettata la data di installazione dello strumento affinché il progetto fosse distribuito nei tempi previsti?);
• al budget (es.: è stato rispettato il budget destinato alla formazione dei collaboratori?); 
• alla qualità (es.: il progetto sta progredendo in modo soddisfacente?);
• all'efficacia (es.: il tempo, il denaro e le risorse vengono utilizzati in modo pertinente?). 

Per scegliere bene i propri indicatori, è essenziale tenere a mente i seguenti elementi: 

• Ogni indicatore deve essere associato a un obiettivo ben definito.
• Un indicatore pertinente deve essere semplice e misurabile nel tempo.
• Non è necessario moltiplicare inutilmente gli indicatori.
• Assicuratevi di disporre del budget e del personale necessari per supportare le metriche che avete definito. 

Indipendentemente dagli indicatori scelti, è essenziale, soprattutto nel dispiegamento di un progetto di grande portata, segmentare il proprio monitoraggio in base alle diverse entità dell'azienda, per paese, per dipartimento o ancora per popolazioni di collaboratori. Questa granularità di analisi garantirà la pertinenza delle vostre comunicazioni e del vostro accompagnamento durante tutto il progetto. 

Oggi esistono numerose alternative al tradizionale file Excel in termini di strumenti di gestione dei progetti e di pianificazione online. Tra questi strumenti: Asana, Trello, Monday o ancora Zoho Projects.

Misurare il coinvolgimento

Se, da un lato, è necessario monitorare le metriche legate al buon svolgimento del progetto, è altrettanto cruciale misurare il coinvolgimento e l'implicazione dei propri collaboratori nei confronti del cambiamento in corso, sia attraverso feedback regolari (moduli, sondaggi, ecc.), durante workshop dedicati o ancora osservando i tassi di adozione e utilizzo nel caso di un nuovo strumento, ad esempio. 

Per una gestione del cambiamento di successo, Lemon Learning rimette l'esperienza dei vostri collaboratori al centro e favorisce il coinvolgimento attraverso l'interazione: direttamente integrati negli strumenti quotidiani degli utenti, i contenuti Lemon Learning consentono un accompagnamento breve, ludico e interattivo che evolve insieme al loro ambiente. L'invio di notifiche e l'integrazione di questionari, quiz o sondaggi nei vostri strumenti vi permette inoltre di interagire direttamente con tutti i vostri collaboratori. 

Il Learning By Doing al cuore della soluzione Lemon Learning

Di fronte alla digitalizzazione delle organizzazioni e all'evoluzione delle competenze dei collaboratori, Lemon Learning offre una risposta, quella del Learning By Doing. L'obiettivo: rendere l'utilizzo degli strumenti digitali più semplice, più fluido e più piacevole permettendo agli utenti di saper fare piuttosto che saper soltanto. 

In situazione di ascolto, il livello ottimale di attenzione del cervello umano non supera i 10 minuti, anche se l'argomento vi interessa. Leggere e ascoltare non significa fare. I numeri parlano da soli: si ricorda il 75% di ciò che si fa e il 5% di ciò che si ascolta (fonte: National Training Laboratories). Grazie al Learning by Doing, Lemon Learning permette agli utenti di integrare realmente i propri apprendimenti.

Il metodo Learning by Doing è direttamente iniettato nelle pratiche quotidiane degli utenti, che possono attivare la guida necessaria alla risoluzione di un problema o di una domanda. Più autonomi, più efficaci, questi ultimi diventano così essi stessi il motore della gestione del cambiamento in azienda.

Con questi consigli, strumenti e buone pratiche, il vostro progetto di gestione del cambiamento è sulla buona strada!