Digital Workplace, SIRH, ERP, SI Compras, CRM, ferramentas internas: as ferramentas digitais utilizadas no seio das empresas são numerosas. Mas serão elas bem dominadas por todos os colaboradores?
Numa altura em que a transformação digital está em pleno crescimento, a adoção destas ferramentas é mais do que nunca crucial. Para a acompanhar, as soluções de Digital Learning oferecem hoje às empresas alternativas inovadoras para formar os utilizadores nas ferramentas digitais.
Descubra 5 soluções de Digital Learning para formar os seus colaboradores nos softwares na era da transformação digital!
Digital Adoption Platform: este nome não lhe é familiar? Não se preocupe, aqui está a definição.
As Digital Adoption Platforms (DAP), ou plataformas de adoção digital em português, são soluções que permitem formar os utilizadores passo a passo nas ferramentas digitais através de guias interativos incorporados.
O princípio? Os utilizadores aprendem a dominar as suas ferramentas digitais através de guias interativos disponíveis a qualquer momento diretamente a partir das suas ferramentas. Seja para criar uma nova oportunidade no CRM Salesforce, atualizar as opções de pagamento no SIRH Workday, ou criar um novo contrato no ERP Dynamics 365: os utilizadores são guiados passo a passo.
Pergunta-se porque escolher uma plataforma de adoção digital para digitalizar a formação em software? Aqui estão 5 vantagens das Digital Adoption Platforms.
Em suma, as Digital Adoption Platforms permitem aliar o acompanhamento personalizado dos utilizadores nas ferramentas digitais e a otimização da formação digital (custos, tempo, etc.). Uma solução ideal se pretende implementar ou otimizar a sua formação nas ferramentas digitais como Digital Workplace, SIRH, CRM, ERP, ou ainda SI de Compras.
Caso de utilização: formar os utilizadores em software
Se as DAP são a solução mais pertinente para a formação em software (é o núcleo de negócio destas soluções), não permitem formar os colaboradores em competências externas às ferramentas digitais. Esta solução pode, portanto, ser implementada em paralelo com outros dispositivos de formação, como formações presenciais, por exemplo, por vezes mais pertinentes em determinados casos (comportamentos, competências técnicas, etc.). É o que se chama o Blended Learning!
Mas as plataformas de adoção digital não são as únicas soluções em matéria de Digital Learning.
Traduzido literalmente, o Learning Management System ou LMS é um "sistema de gestão da aprendizagem". Mas em que consiste exatamente?
O LMS é uma solução que permite gerir o conjunto das formações e acompanhar o percurso dos formandos a partir de uma única plataforma.
Entre as suas principais características, o LMS permite nomeadamente:
Em suma, o LMS permite-lhe gerir o conjunto da sua estratégia de formação de A a Z (sim, só isso)! Pergunta-se em que casos o implementar?
Caso de utilização: gerir a estratégia de formação da empresa
Se os LMS permitem gerir toda a formação empresarial e são particularmente práticos para centralizar tudo, não representam necessariamente a opção mais adequada para todos os tipos de formação. A razão? O LMS foi concebido para gerir formações à distância em que os formandos são autónomos e aprendem conhecimentos teóricos (onboarding, segurança, formações profissionais obrigatórias). Por outras palavras, o LMS não substituirá uma formação centrada em competências técnicas práticas (artesanato, artes, etc.). Mas não entre em pânico, a plataforma de LMS pode ser utilizada em paralelo com outros módulos de formação, à semelhança das plataformas de adoção digital (e sim, o famoso Blended Learning de novo!).
Psst, a Lemon Learning também disponibiliza uma plataforma LMS! Para saber mais, é aqui!
Agora que já sabe tudo sobre o LMS, chegou a vez de uma outra solução de Digital Learning!
Se há uma solução de Digital Learning que dispensa apresentações, é o e-learning! No entanto, o conceito nem sempre é claro para todos. Então, o que é afinal uma plataforma de e-learning?
A plataforma de e-learning é uma solução de formação em linha que permite formar os formandos à distância e de forma autónoma.
Nem mais, nem menos! Mas seria pena ficarmo-nos por esta informação, não é verdade? Então continuemos.
Entre outras coisas, as plataformas de e-learning permitem:
Em suma, as plataformas de e-learning permitem formar-se à distância e de forma autónoma.
Caso de utilização: formar os colaboradores em conhecimentos teóricos e/ou fundamentais sobre uma disciplina
Se as plataformas de e-learning são adequadas para muitos domínios, são todavia menos adaptadas à formação em software (uma vez que os formandos têm de seguir a sua formação fora das suas ferramentas digitais) e à gestão integral da formação empresarial (uma vez que não permite gerir toda a parte administrativa ligada à formação). Além disso, exigem esforços particulares para envolver os formandos e atualizar os conteúdos de formação, não sendo por isso sinónimo de otimização dos custos de formação.
Learning Experience Platform? O que significam estas palavras emprestadas da língua de Shakespeare?
As Learning Experience Platforms são soluções que têm como objetivo melhorar a experiência dos formandos facilitando a personalização da sua aprendizagem através da curação de conteúdos (gestão, criação, recomendações de conteúdos pedagógicos).
Descanse, é menos complexo do que parece.
Entre as principais características dos LXP, encontramos nomeadamente:
Se tivéssemos de comparar os LXP a soluções modernas e na moda, seriam certamente plataformas como a Netflix e o Youtube (sim, nada menos do que isso!). À semelhança destas plataformas, os LXP propõem uma interface que depende das interações dos utilizadores com a ferramenta. Assim, os seus formandos terão todos uma experiência diferenciada!
Caso de utilização: formar os colaboradores em saberes teóricos de acordo com os seus centros de interesse
Se as plataformas LXP são concebidas para responder da melhor forma às expectativas dos formandos, podem por vezes afastá-los da própria formação. Ao levar demasiado longe a personalização e a interação com a interface, o formando pode por vezes perder-se face à quantidade de conteúdos disponibilizados.
DAP, LMS, e-learning, LXP: conhece agora as principais soluções de Digital Learning disponíveis!
Deseja escolher a plataforma de Digital Learning mais adequada aos seus desafios mas não sabe qual escolher? Aqui está uma tabela recapitulativa que lhe permitirá escolher a solução mais pertinente de acordo com as suas necessidades!
| Tipo de plataforma | Utilização |
| DAP | Formar os utilizadores nas ferramentas digitais |
| LMS | Gerir a sua estratégia de formação |
| E-learning | Formar os colaboradores em saberes teóricos e/ou fundamentais numa disciplina |
| LXP | Formar os colaboradores em competências de acordo com os seus centros de interesse |
Dispõe agora de todas as chaves para escolher a solução de Digital Learning mais adequada aos seus desafios! Então, qual a solução de Digital Learning que vai conquistar a sua preferência?
Lukas Joseph coordena a estratégia de inbound marketing e adoção digital da Lemon Learning. Explora os usos concretos das plataformas de adoção digital nas empresas e as tendências emergentes do sector, combinando marketing de produto, crescimento B2B e formação dos utilizadores.