Soluções de Digital Learning: guia para escolher a plataforma certa

Digital Workplace, SIRH, ERP, SI de Compras, CRM, ferramentas internas: as soluções digitais utilizadas nas empresas são cada vez mais numerosas. Mas serão elas bem dominadas por todos os colaboradores?

Numa altura em que a transformação digital está em pleno crescimento, a adoção destas ferramentas é mais do que nunca crucial. Para a acompanhar, as soluções de Digital Learning oferecem hoje às empresas alternativas inovadoras para formar os utilizadores nas ferramentas digitais.

As quatro principais categorias são:

1. Digital Adoption Platform (DAP)
2. Learning Management System (LMS)
3. Plataformas de e-learning
4. Learning Experience Platform (LXP)

Descubra como cada uma funciona e qual a mais indicada para os seus desafios de formação.

1. As Digital Adoption Platforms (DAP)

Digital Adoption Platform: este nome não lhe é familiar? Aqui está a definição essencial.

As Digital Adoption Platforms (DAP), ou plataformas de adoção digital em português, são soluções que permitem formar os utilizadores passo a passo nas ferramentas digitais através de guias interativos incorporados diretamente nos softwares.

O princípio é simples: os utilizadores aprendem a dominar as suas ferramentas digitais através de guias interativos disponíveis a qualquer momento, sem sair da aplicação. Seja para criar uma nova oportunidade no CRM Salesforce, atualizar opções de pagamento no SIRH Workday, ou criar um contrato no ERP Dynamics 365, os utilizadores são guiados passo a passo.

As características das DAP

Porque escolher uma plataforma de adoção digital para formar os colaboradores em software? Eis 5 vantagens das Digital Adoption Platforms.

1. Formação acessível diretamente nas ferramentas: os utilizadores formam-se com guias interativos integrados nos próprios softwares, sem interromper o fluxo de trabalho.
2. Disponibilidade em tempo real: os guias interativos estão acessíveis a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
3. Comunicação integrada: os utilizadores recebem a informação certa no momento certo através do sistema de notificações push.
4. Conteúdos facilmente atualizáveis: os responsáveis de formação podem adaptar e personalizar os guias em apenas alguns cliques.
5. Melhor adoção das ferramentas digitais: a abordagem centrada no utilizador reduz as frustrações, acelera a adoção e consolida os bons usos de forma duradoura.

Em suma, as Digital Adoption Platforms aliam o acompanhamento personalizado dos utilizadores à otimização dos custos e do tempo de formação. São a solução ideal para implementar ou melhorar a formação em ferramentas como Digital Workplace, SIRH, CRM, ERP ou SI de Compras.

Caso de utilização: formar os utilizadores em software

O que é preciso saber sobre as DAP

As DAP são a solução mais pertinente para a formação em software, mas não cobrem competências externas às ferramentas digitais. Por isso, podem ser implementadas em paralelo com outros dispositivos, como formações presenciais, que continuam a ser mais adequadas para determinados contextos (comportamentos, competências técnicas, etc.). É o que se chama Blended Learning.

Mas as plataformas de adoção digital não são as únicas soluções em matéria de Digital Learning.

2. Os Learning Management Systems (LMS)

Traduzido literalmente, o Learning Management System ou LMS é um "sistema de gestão da aprendizagem". Mas em que consiste exatamente?

O LMS é uma solução que permite gerir o conjunto das formações e acompanhar o percurso dos formandos a partir de uma única plataforma.

As características dos LMS

Entre as suas principais funcionalidades, o LMS permite:

• Gerir a estratégia de formação e toda a parte administrativa associada (orçamento, planeamento, relatórios, etc.).
• Centralizar o conjunto dos conteúdos de formação (módulos, ferramentas de avaliação, etc.).
• Reunir todos os intervenientes na formação (formadores, formandos, responsáveis de formação) para um acompanhamento mais eficaz.
• Favorecer a comunicação e a colaboração entre as partes interessadas (comunidade virtual, mensagens, blogues internos).

Em suma, o LMS permite gerir toda a estratégia de formação de A a Z.

Caso de utilização: gerir a estratégia de formação da empresa

O que é necessário saber sobre os LMS

Os LMS são particularmente práticos para centralizar e gerir formações à distância em que os formandos trabalham de forma autónoma em conhecimentos teóricos (onboarding, segurança, formações obrigatórias). Contudo, não substituem a formação centrada em competências técnicas práticas, nem são a solução mais eficaz para a formação em software. Como nas outras categorias, podem ser combinados com outros dispositivos num modelo de Blended Learning.

A Lemon Learning também disponibiliza uma plataforma LMS. Para saber mais, consulte a nossa página de soluções de formação e desenvolvimento.

3. As plataformas de e-learning

Se há uma solução de Digital Learning que dispensa apresentações, é o e-learning. Ainda assim, o conceito nem sempre é claro para todos.

A plataforma de e-learning é uma solução de formação em linha que permite formar os colaboradores à distância e de forma autónoma.

As características do e-learning

As plataformas de e-learning permitem, entre outras coisas:

• Disponibilizar uma oferta de formação acessível à distância em qualquer momento.
• Acompanhar a progressão dos formandos ao longo do percurso formativo.

Caso de utilização: formar os colaboradores em conhecimentos teóricos e/ou fundamentais sobre uma disciplina

O que é necessário saber sobre o e-learning

As plataformas de e-learning são adequadas para muitos domínios, mas são menos eficazes na formação em software (os formandos têm de aceder à formação fora das suas ferramentas digitais) e não permitem gerir a parte administrativa integral da formação empresarial. Além disso, exigem esforços consideráveis para manter os conteúdos atualizados e envolver os formandos, o que pode pesar nos custos de formação.

4. As Learning Experience Platforms (LXP)

O que distingue uma LXP das outras soluções de Digital Learning?

As Learning Experience Platforms são soluções concebidas para melhorar a experiência dos formandos, facilitando a personalização da aprendizagem através da curação de conteúdos pedagógicos (gestão, criação e recomendações de conteúdos).

As características das LXP

Entre as principais características das LXP, destacam-se:

• Uma interface centrada no utilizador, com recomendações personalizadas baseadas em adaptive learning e social learning.
• Conteúdos pedagógicos variados: artigos, vídeos, podcasts e muito mais.

Se tivéssemos de comparar as LXP a referências digitais conhecidas, seriam plataformas como a Netflix ou o YouTube: a experiência adapta-se às interações de cada utilizador, tornando cada percurso formativo único.

Caso de utilização: formar os colaboradores em saberes teóricos de acordo com os seus centros de interesse

O que é preciso saber sobre as LXP

As LXP são concebidas para responder às expectativas dos formandos, mas a elevada personalização pode tornar-se um obstáculo: confrontados com uma grande quantidade de conteúdos disponíveis, os utilizadores podem perder o foco relativamente aos objetivos de formação definidos pela empresa.

DAP, LMS, e-learning, LXP: conhece agora as principais soluções de Digital Learning disponíveis no mercado.

Plataformas de Digital Learning: os casos de utilização

Não sabe qual a plataforma de Digital Learning mais adequada aos seus desafios? A tabela seguinte resume as quatro soluções e os respetivos casos de utilização.

Dispõe agora de todas as chaves para escolher a solução de Digital Learning mais adequada aos seus desafios. Qual delas vai conquistar a sua preferência?