Aprender fazendo: o método Learning by Doing para uma formação mais eficaz

Saber fazer em vez de simplesmente saber: é todo o desafio da formação dos colaboradores nas empresas. A rápida evolução dos processos e a mobilidade do emprego exigem hoje uma formação contínua, acessível sem restrições de local nem de tempo.

Apesar da evolução das técnicas e da digitalização, que tentam reinventar a aprendizagem, os modelos de formação parecem manter-se estagnados. Herdeiros da sala de aula, os formadores apoiam-se ainda numa pedagogia passiva, em que o formando acumula teoria para depois se encontrar sozinho perante a prática. E já não saber como fazer.

Para fazer face a este problema de eficácia, o método Learning by Doing está cada vez mais presente nas formações atuais: aprender fazendo, na prática real.

A abordagem Learning by Doing, uma prática já antiga

« O que devemos aprender a fazer, aprendemo-lo fazendo. »

Esta citação é de Aristóteles, célebre pensador da pedagogia. Já na Antiguidade, defendia o que mais tarde se tornaria, em termos modernos, o Learning by Doing. É de facto uma coisa receber informação pela escuta; outra é pô-la em prática. A aprendizagem pela prática consiste em servir-se das próprias experiências e ações, em vez de se apoiar na teoria pura.

Esta ideia concretizou-se tanto na era industrial, nos sectores do automóvel e da aviação, como em novos métodos de educação no início do século XX, como a pedagogia Montessori. Para Maria Montessori, a abstração não se transmite: "a inteligência vem da mão". A criança deve integrar os conceitos de forma tangível, tocando, sopesando e experimentando o que lhe é ensinado. Mas foi necessário aguardar pelos anos 80 para ver as formações Learning by Doing ser implementadas nas estratégias de negócio, incentivando o empreendedorismo e a inovação, nomeadamente por economistas como Kenneth Arrow ou Robert Lucas.

Mais recentemente, o Lean Management ganhou força nas empresas de todas as dimensões, mobilizando a prática quotidiana de todos os colaboradores para otimizar os processos que consomem mais recursos e visar um desempenho máximo.

A formação Learning by Doing: porque é que funciona?

Em situação de escuta, o nível ótimo de atenção do cérebro humano não ultrapassa os dez minutos. Depois, é uma queda livre, mesmo que o tema interesse. Ler e ouvir não é FAZER.

A prática implica dois fatores essenciais:

• A noção de risco: fazer é assumir um risco. O de se enganar, mas sobretudo o de falhar e ter de se confrontar com as próprias capacidades. O cérebro humano não gosta de errar. Colocado numa situação de fracasso, estamos mais aptos a reter o erro e a corrigi-lo.
• A noção de emoção: ao tentar e praticar, vivemos uma experiência e associamos-lhe uma emoção. Vergonha, alegria, angústia ou espanto são marcadores eficazes na criação de uma memória ligada à prática.

Os números falam por si: retemos 75% do que fazemos e apenas 5% do que ouvimos. É neste sentido que a abordagem Learning by Doing permite ao indivíduo integrar verdadeiramente as suas aprendizagens.

Em primeiro lugar, graças à repetição. Não há segredo: para memorizar, é preciso repetir. O mesmo se aplica à aprendizagem técnica, com um bónus adicional: repetir várias vezes de formas diferentes, em situações variadas, é ainda mais eficaz. Um exercício prático permite mudar de abordagem e rever os conceitos de forma ativa, tentando resolver problemas ou responder a estudos de caso.

O Learning by Doing é igualmente eficaz graças ao mimetismo que o método pressupõe. Quando ouvimos uma aula sabendo que vamos ter de reproduzir a prática logo a seguir, o cérebro prepara-se em conformidade. As neurociências demonstraram que a ideia de uma aplicação prática imediata ativa as mesmas zonas do cérebro como se já se estivesse a praticar uma competência. O resultado: uma atenção reforçada e otimizada.

O Learning by Doing aplicado ao digital

A formação em linha é amplamente valorizada pelos profissionais nas empresas. O que procuram através destas formações? A aquisição de competências diretamente aplicáveis nas tarefas quotidianas, em formatos dinâmicos e a menor custo.

Tomando o exemplo da adoção de software informático, a teoria raramente é suficiente para aprender os processos. É a prática que permite adotar os gestos corretos e garantir uma gestão da mudança bem-sucedida.

O Learning by Doing ou pedagogia pela ação nos MOOC

Os MOOC permitem implementar toda uma variedade de dispositivos e atividades pedagógicas que favorecem a experimentação e a prática. Longe da ideia preconcebida de uma aula passiva em frente ao ecrã, os MOOC propõem hoje:

• Percursos de aprendizagem por competências, guiados por objetivos concretos a alcançar com colocação em prática.
• Aprendizagem através de projetos orientados, entre estudos de caso e jogos de papéis, que permitem o envolvimento coletivo dos participantes.
• Aprendizagem por resolução de problemas, com a possibilidade de repetir várias vezes exercícios, questionários ou outras atividades. É errando que melhor se retém.

Alguns exemplos de aplicação do Learning by Doing

O Learning by Doing apresenta inúmeras aplicações. Para se inspirar, eis algumas:

• Através da realidade aumentada, como na GRDF, onde os estagiários aprendem a soldar uma torneira sob pressão graças a óculos conectados: uma aprendizagem dos gestos corretos, em que o contributo do virtual está ancorado no real.
• Através da aplicação em discussões concretas, para a aprendizagem de uma língua estrangeira: os alunos são levados a apresentar, na língua aprendida, temas à sua escolha, e a discuti-los com os colegas.
• Através de aplicações efetivas em serious games, que exigem ao colaborador fazer face a uma situação problemática concreta: para as temáticas de gestão ou de gestão do tempo, estes métodos são particularmente eficazes.

O método Lemon Learning

As formações empresariais concentram-se sobretudo no acompanhamento digital e no bom domínio dos programas informáticos internos. Na Lemon Learning, apostámos em guias interativos diretamente integrados nas ferramentas internas. Os guias são incorporados nos programas informáticos empresariais já existentes, para orientar os colaboradores passo a passo para as boas práticas digitais.

O método Learning by Doing é assim diretamente injetado nas práticas quotidianas dos utilizadores, que podem ativar o guia necessário para resolver um problema ou uma questão. Mais autónomos e mais eficazes, os colaboradores tornam-se eles próprios o motor da mudança na empresa.

Na era do tudo-digital, a prática do Learning by Doing é mais pertinente do que nunca. Ao integrar a formação nas tarefas quotidianas dos colaboradores, otimiza o seu desempenho, a sua autonomia e a sua capacidade de assimilação.