Com a transformação digital, as TI desempenham agora um papel fundamental na forma como a maioria das empresas está organizada. As empresas podem aproveitá-las para desenvolver fluxos de trabalho alinhados com os seus objetivos estratégicos. Uma estratégia de TI ajuda a simplificar a tomada de decisões operacionais, a manter ou melhorar o desempenho, a destacar-se da concorrência e a prevenir violações de segurança, entre outros objetivos.
Em essência, trata-se de um plano detalhado que descreve como uma empresa pretende utilizar o seu departamento de TI para atingir os seus objetivos de negócio. Veja como desenvolver uma estratégia de TI eficaz passo a passo.
Para implementar uma estratégia de TI, comece por definir os objetivos de negócio da empresa. Estes devem ser SMART: Específicos, Mensuráveis, Ambiciosos, Realistas e Temporalmente definidos. Sem objetivos claros, é impossível ter um plano estratégico de TI eficaz.
De seguida, analise o estado atual da estratégia digital da empresa para identificar os seus pontos fortes, pontos fracos e áreas de melhoria. Vários aspetos devem ser avaliados:
Para formular uma nova estratégia de TI, identifique as lacunas entre o estado atual da sua rede de TI e os objetivos globais da empresa. Deve também considerar as soluções de mercado existentes e as práticas adotadas por outras organizações.
Esta abordagem permite criar múltiplos cenários que têm em conta os recursos de TI, os custos e as necessidades de pessoal. O seu plano deve descrever claramente os elementos fundamentais da estratégia de TI, tais como:
Os pilares de uma estratégia de TI eficaz variam de empresa para empresa, consoante os seus objetivos. Uma vez definidos, selecione as soluções mais relevantes em termos de qualidade, custo e facilidade de implementação.
Nesta fase, avalie cada cenário para determinar os recursos de que a empresa necessitará. Consoante os seus objetivos e os meios disponíveis, selecione a estratégia de TI mais adequada e desenvolva um roteiro de implementação preciso.
Este roteiro deve incluir todas as informações relevantes relativas aos custos, prazos e recursos necessários.
Uma vez implementada a estratégia de TI, meça os resultados para verificar se o plano está a contribuir para atingir os seus objetivos. A empresa deve basear-se em indicadores de desempenho claros (KPIs) tais como:
Se os resultados forem insatisfatórios, a estratégia de TI deve ser otimizada. Com base nestas conclusões, podem ser definidos objetivos de referência para as equipas atingirem mensalmente, trimestralmente ou a longo prazo.
A fase final consiste em reunir e apresentar feedback. Os mapas de implementação, os esquemas e as estratégias de TI são compilados e apresentados aos principais intervenientes da empresa para aprovação.
Estes intervenientes incluem geralmente os responsáveis pela tomada de decisões, como o CEO, o Conselho de Administração e o Departamento de Sistemas de Informação (DSI).
A equipa responsável pela implementação da estratégia de TI deve apresentar o seu trabalho de forma clara e abrangente. Os gestores sénior de TI fornecem frequentemente feedback antes da aprovação final do plano diretor de TI. É importante manter-se aberto às críticas construtivas e às sugestões para aperfeiçoar a estratégia global de negócio.