A conclusão, após meses a avaliar o impacto da transformação digital no IT procurement, é clara: as folhas de cálculo já não chegam e os processos atuais não respondem aos desafios de hoje. Está pronto para implementar um sistema de IT procurement dedicado. Mas existe um obstáculo que não pode ser ignorado.
A digitalização do IT procurement depende, antes de tudo, da adoção bem-sucedida pelos utilizadores.
Quer escolha Jaggaer, Ivalua, Synertrade ou Coupa para digitalizar o IT procurement, um fator afeta diretamente a eficiência e a sustentabilidade do sistema: a adoção pelos utilizadores. A questão essencial é como alcançá-la.
Na interseção entre gestão de mudança, formação e suporte, as plataformas de adoção digital fornecem assistência específica para acelerar a adoção das ferramentas digitais. Veja o que estas soluções oferecem e quais os benefícios concretos para o seu sistema de IT procurement.
Encomendas fora do sistema, não conformidade com os processos de procurement, má utilização do software ou erros de inserção de dados: os obstáculos ao bom desempenho do sistema de IT procurement podem ser numerosos. Enquanto o sistema não for bem adotado pelos utilizadores, a digitalização está destinada a falhar.
Para melhorar o desempenho do sistema e, consequentemente, o desempenho global do procurement, é essencial apoiar o uso desde o primeiro dia. É aqui que entram as plataformas de adoção digital: oferecem suporte simples, inovador e adaptado, guiando os utilizadores passo a passo através de guias interativos acessíveis a qualquer momento, diretamente a partir do sistema de IT procurement.
Entre as plataformas de adoção digital, a Lemon Learning destaca-se como referência na adoção digital e gestão de mudança. Fácil de integrar, a solução conecta-se ao sistema de IT procurement e oferece aos utilizadores acesso a uma biblioteca de conteúdos disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na ferramenta. Concretamente, permite:
E porque é sempre mais claro com um exemplo concreto, veja como a solução se aplica ao sistema de IT procurement Synertrade.
Diretor de procurement, gestor de despesas, comprador, solicitante ou fornecedor: os utilizadores de um sistema de IT procurement podem ser muito variados. Como o uso do sistema difere consoante o perfil, é fundamental oferecer a cada grupo uma formação adaptada às suas necessidades reais.
Os compradores utilizam a ferramenta regularmente e têm interesse nas atualizações do catálogo. Os fornecedores e solicitantes utilizam-na esporadicamente e dispõem de pouco tempo para se familiarizarem com ela. Como formar eficazmente estes diferentes grupos?
"Estas ferramentas adequam-se a utilizadores que não utilizam aplicações diariamente e se sentem perdidos a cada início de sessão, fornecendo informação em tempo real no momento exato em que precisam dela." Delphine Bourgeau, AXYS Consultants
Formar os utilizadores do sistema de IT procurement de forma simples, inovadora e sustentável é um desafio para muitas organizações. Com a Lemon Learning, criar formação personalizada tornou-se acessível. Em apenas alguns cliques, é possível:
O resultado: melhoria da produtividade no software e redução dos custos de formação e produção.
Negócio, idioma, função, perfil: adapte a formação a diferentes grupos de utilizadores e ofereça-lhes acesso aos conteúdos mais relevantes de acordo com a sua posição. O resultado é uma formação mais pertinente e um maior envolvimento com o sistema de IT procurement.
Atualizações de versões ou novas funcionalidades: complete e atualize a oferta de formação ao ritmo do sistema de IT procurement. O resultado é um melhor suporte aos utilizadores e a redução dos custos de atualização da documentação.
Precisa de um exemplo concreto? Veja como a solução se aplica ao sistema de IT procurement Ivalua.
Para apoiar o uso sustentável do sistema de IT procurement, a comunicação é um elemento essencial. As plataformas de adoção digital oferecem uma solução centrada no utilizador: comunicação integrada diretamente no sistema, no momento em que é mais útil.
Comunicar com os utilizadores diretamente a partir do sistema de IT procurement é possível e acessível com a Lemon Learning. A solução permite:
Informações práticas sobre o sistema, atualizações do catálogo, mudanças nos processos: os casos de utilização são inúmeros. Como resultado, a qualidade da comunicação melhora de forma sustentável, em apenas alguns cliques.
Melhorar o desempenho do sistema de IT procurement, formar eficazmente os utilizadores internos e externos, e integrar a comunicação no software: estes são os principais benefícios das plataformas de adoção digital para o seu projeto de IT procurement. A Lemon Learning oferece suporte adaptado para enfrentar os seus desafios de transformação digital. Saiba mais sobre adoção digital no aprovisionamento.
Lukas Joseph lidera a estratégia de inbound marketing e de adoção digital da Lemon Learning. Explora os usos concretos das plataformas de adoção digital nas empresas e as tendências emergentes do setor, combinando marketing de produto, crescimento B2B e formação dos utilizadores.
Lukas Joseph lidera a estratégia de inbound marketing e de adoção digital da Lemon Learning. Explora os usos concretos das plataformas de adoção digital nas empresas e as tendências emergentes do setor, combinando marketing de produto, crescimento B2B e formação dos utilizadores.