Il Costo Reale del Divario di Competenze Digitali

Secondo Randstad, il 56% dei dipendenti ritiene di non possedere le competenze necessarie per padroneggiare le tecnologie digitali di oggi. Che siano finanziarie, operative o umane, i costi dell'obsolescenza delle competenze digitali sono molto reali.

In questo articolo scoprirai le conseguenze del divario di competenze digitali e i modi pratici per supportare i tuoi dipendenti e la tua azienda verso la maturità digitale.

Il divario di competenze digitali è un killer della produttività

Il divario di competenze digitali è, prima di tutto, un ladro di tempo. I dipendenti sprecano tempo a cercare informazioni, a decifrare gli strumenti e ad acquisire competenze che dovrebbero già possedere. Secondo Dynamic Signal, il 36% dei dipendenti afferma di non sapere dove trovare le informazioni necessarie per svolgere il proprio lavoro.

L'85% degli utenti perde almeno 1-2 ore di produttività alla settimana cercando informazioni

(Dynamic Signal)

Il tempo trascorso a cercare informazioni o a colmare le lacune nelle conoscenze digitali è tempo sottratto ai progetti chiave. Ma l'impatto non si ferma ai singoli dipendenti.

Anche i team di supporto IT sono pesantemente colpiti. Ogni ticket interno legato alla confusione digitale richiede tempo che potrebbe essere impiegato nella sicurezza, nell'infrastruttura o nell'innovazione.

I team di supporto impiegano in media 24,2 ore per fornire una prima risposta ai ticket interni

(ZenDesk)

Gli strumenti digitali stessi raccontano una storia simile. In media, le aziende sprecano il 37% del loro budget software. Circa il 28% del software non viene mai utilizzato (1E) e, quando gli strumenti vengono usati, spesso sono poco compresi: il 43% degli utenti CRM utilizza meno della metà delle funzionalità disponibili (CSO Insights).

Formare i dipendenti in modo diverso per recuperare la produttività perduta

Il divario di competenze digitali non deve essere permanente. Porre la formazione continua e centrata sul dipendente al cuore della propria organizzazione è una delle risposte più efficaci.

Il 49% degli utenti preferisce imparare nel momento del bisogno e il 58% preferisce imparare al proprio ritmo

(LinkedIn)

Con una piattaforma di adozione digitale, le aziende possono erogare la formazione direttamente all'interno del software che i dipendenti usano ogni giorno. Guide interattive accompagnano gli utenti nelle attività reali in tempo reale, che si tratti di creare un'opportunità in un CRM, modificare una fattura in un HRIS o completare i dati dei fornitori in un ERP. I formati di micro-learning mantengono ogni guida sotto i tre minuti, rendendo facile acquisire competenze senza interrompere la giornata lavorativa.

L'incompetenza digitale provoca il disimpegno dei dipendenti

Uno dei costi nascosti più significativi del divario di competenze digitali è il disimpegno della forza lavoro. I dipendenti che si sentono incapaci di stare al passo con gli strumenti digitali tendono a disimpegnarsi dal loro ruolo e dall'azienda. I risultati sono un minore coinvolgimento, una ridotta efficienza e un maggiore rischio di turnover. In media, solo il 15% dei dipendenti a livello mondiale è coinvolto (Gallup).

$11.358: è questo il costo approssimativo di un dipendente disimpegnato negli Stati Uniti.

(Gallup, LinkedIn)

Senza un adeguato supporto durante la trasformazione digitale, i dipendenti possono sentirsi impotenti di fronte al cambiamento. Un divario nelle competenze digitali porta a una perdita di tempo, autonomia e fiducia, elementi che minano il successo complessivo dell'adozione digitale.

L'82% delle aziende riconosce il ruolo che l'esperienza digitale dei dipendenti svolge nelle prestazioni aziendali, valutandola da "molto importante" a "vitale".

(Nexthink - Vanson Bourne)

Costruisci una cultura digitale per re-ingaggiare la tua forza lavoro

Il re-ingaggio dei dipendenti inizia dal dare significato ai loro ruoli e alle loro responsabilità. Un modo pratico per farlo fin dal primo giorno è costruire un piano di sviluppo per i dipendenti. Al di là dello sviluppo individuale, la cultura aziendale deve evolversi insieme alla trasformazione digitale.

Una solida cultura digitale mette i dipendenti in condizione di abbracciare nuovi strumenti e nuovi modi di lavorare, anziché temerli. Quando i dipendenti comprendono il "perché" del cambiamento digitale, sono molto più propensi a parteciparvi. L'esperienza digitale e l'esperienza del dipendente sono sempre più la stessa cosa.

L'incompetenza digitale erode la competitività

L'obsolescenza delle competenze sta accelerando. Secondo Cegos, il 39% dei lavori presenta un rischio di obsolescenza delle competenze nei prossimi tre anni. Questo è in linea con quanto percepiscono gli stessi dipendenti: il 43% ritiene che presto non avrà le competenze necessarie per svolgere adeguatamente il proprio lavoro.

Il 56% dei dipendenti ritiene di non possedere le competenze necessarie oggi per padroneggiare le tecnologie digitali

(Randstad)

La trasformazione digitale non è più facoltativa per le aziende che vogliono restare competitive. Rimanere indietro sulle competenze digitali oggi si traduce direttamente in uno svantaggio competitivo domani. Rinviare l'azione aggrava il problema.

Rimetti l'innovazione al centro della tua azienda

Secondo Gartner, il 30% delle organizzazioni acquisirà un vantaggio competitivo mettendo la propria forza lavoro in grado di utilizzare le nuove tecnologie in modo creativo. Il messaggio è chiaro: il tempo sprecato nella confusione digitale oggi è una perdita competitiva domani.

Supportare i dipendenti verso la maturità digitale li libera di concentrarsi su attività e progetti strategici. Quando ogni persona dell'organizzazione è a proprio agio con i propri strumenti, l'innovazione smette di essere un'ambizione futura e diventa una realtà quotidiana.

Il divario di competenze digitali minaccia la produttività, il coinvolgimento dei dipendenti e la competitività a lungo termine. Ma nessuna di queste sfide è inevitabile. Mettere le persone al centro della trasformazione digitale, attraverso una formazione continua, una cultura di supporto e gli strumenti giusti, rende possibile colmare il divario in modo sostenibile.

È qui che entrano in gioco le piattaforme di adozione digitale. Questi strumenti semplificano l'esperienza digitale dei dipendenti e aiutano le aziende a gestire il cambiamento in modo più efficiente. Con Lemon Learning, le organizzazioni possono guidare i dipendenti attraverso le nuove tecnologie in tempo reale, mettendoli in condizione di sviluppare competenze e fiducia nel momento in cui ne hanno più bisogno.